Uw privacy is belangrijk voor Sellhelp AB ("Sellpy"). Sellpy verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens op verantwoorde wijze. Dit beleid legt uit waarom we gegevens verzamelen, welke gegevens we verzamelen en wat we ermee doen. Daarnaast legt dit beleid uw rechten uit en hoe u deze kunt uitoefenen. Het is belangrijk dat u ons gegevensbeleid leest voordat u gebruik maakt van onze diensten.
Welke gegevens verzamelen we?
Om onze diensten aan te kunnen bieden, verwerken wij persoonsgegevens. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van hoe u onze diensten gebruikt.
De gegevens die wij verwerken zijn onder te verdelen in drie categorieën:
Gegevens die u aan ons verstrekt
Gegevens die wij van u verzamelen
Gegevens die wij van derden verzamelen
1. Gegevens die u aan ons verstrekt:
Wij verzamelen de gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u onze diensten gebruikt. Voorbeelden van activiteiten waarbij u ons gegevens verstrekt, zijn onder meer wanneer u een account bij ons aanmaakt, een artikel koopt of verkoopt, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of communiceert met onze klantenservice. Wij verwerken de volgende gegevens:
Persoons- en contactgegevens: Voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, wachtwoord.
Communicatiegegevens: Als u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, chat of Facebook) en vragen heeft over onze diensten of andere onderwerpen, leggen wij de inhoud van uw berichten vast.
2. Gegevens die we van u verzamelen:
We verzamelen gegevens over hoe u onze diensten gebruikt, bijvoorbeeld de soorten producten die u zoekt of naar ons stuurt, functies die u gebruikt en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten. We verwerken de volgende gegevens:
Gegevens over artikelen en diensten: wanneer u Sellpy gebruikt, worden gegevens gegenereerd waarmee wij kunnen zien wanneer u onze diensten heeft gebruikt en welke inhoud (bijv. artikelen, winkels) u hebt bekeken of waarmee u interactie heeft gehad.
Transactiegegevens: we verzamelen gegevens over uw aankopen en transacties. Dit omvat leverings- en factuurgegevens en informatie over de betaalmethode die u hebt geselecteerd. Sellpy verzamelt uw creditcard- of betaalkaartnummer of andere gegevens niet. Creditcard- en betalingsgegevens worden alleen opgeslagen door onze betalingsdienstaanbieders.
Toegangs- en apparaatgegevens: wanneer u met ons communiceert, worden technische gegevens verwerkt om onze diensten te kunnen leveren. Telkens wanneer onze online service wordt gebruikt, worden gegevens aangemaakt. Dit omvat het volgende: informatie over hoe u onze diensten hebt gevonden en verlaten, informatie over servertoegang (bijv. verzonden datavolumes en foutmeldingen), responstijden van websites, algemene apparaatinformatie zoals IP-adres, taalinstellingen, browserinstellingen, tijdzone, besturingssysteem, platform en schermresolutie.
3. Gegevens die we van derden verzamelen
We kunnen ook aanvullende gegevens verzamelen van derden, zoals marktplaatsen en dataserviceproviders, en deze gegevens combineren met de gegevens die we van u verzamelen. Wij verwerken de volgende gegevens:
Gegevens van onze partners: Adresgegevens, gegevens over uw aankopen, demografische gegevens, kredietcontroles en andere gegevens van kredietbureaus, voor zover wettelijk toegestaan. We zorgen ervoor dat elk van deze partners wettelijk gerechtigd is om de gegevens te verzamelen en door te geven voordat we deze verzamelen.
Sociale-medianetwerken: Sellpy is aanwezig op verschillende sociale-medianetwerken en de messenger-service van Facebook is geïntegreerd met onze diensten. Op de Sellpy-website zijn ook verschillende sociale plug-ins geïntegreerd, u hebt bijvoorbeeld de mogelijkheid om via Facebook in te loggen op Sellpy. Als u deze functies gebruikt of met Sellpy communiceert via sociale-medianetwerken en lid bent van deze sociale-medianetwerken, kunnen we gegevens van hun operators ontvangen die kunnen worden gebruikt om u te identificeren.
Sellpy gebruikt momenteel de messenger-service en login-service van Facebook, evenals plug-ins van de volgende sociale netwerken:
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ierland. De link naar het privacybeleid van Facebook vindt u hier: https://www.facebook.com/about/privacy/
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS. U vindt de link naar het privacybeleid van Instagram hier: https://help.instagram.com/519522125107875
LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, VS. De link naar het privacybeleid van Linkedin vindt u hier: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Hoe gebruiken wij de verzamelde gegevens?
Sellpy verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Om onze diensten te kunnen leveren
Om onze diensten aan u te kunnen leveren, hebben wij een aantal van uw persoonsgegevens nodig. Dit omvat het volgende:
Bezorgen en ophalen van Sellpy-tassen en bestellingen: Om bestellingen op te halen en te bezorgen, verwerken we uw contactgegevens. Rechtsgrond: Artikel 6 Paragraaf 1 punt b) AVG.
Betalingen en geldopnames: we gebruiken uw betalingsgegevens om betalingen voor onze artikelen en diensten te ontvangen en om geldopnames te verwerken. Rechtsgrond: Artikel 6 Paragraaf 1 punt b) AVG.
E-mailreclame: als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij de hiervoor benodigde of afzonderlijk door u verstrekte gegevens om u met uw toestemming onze terugkerende e-mailnieuwsbrief te sturen in overeenstemming met art. 6 Paragraaf 1, punt a) AVG. Afmelden voor de nieuwsbrief is op elk moment mogelijk en kan via een link in de nieuwsbrief. Na uitschrijving verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens. Legal basis: Artikel 6 Paragraaf 1, punt a) AVG.
Aanpassen en verbeteren van onze dienstverlening
Ook gebruiken wij uw gegevens om inhoud aan te passen en onze dienstverlening te verbeteren.
Gepersonaliseerde inhoud: we gebruiken uw gegevens om te selecteren en aan te passen welke inhoud wordt weergegeven. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt f) AVG. Het gerechtvaardigd belang is gebaseerd op de hierboven genoemde doeleinden.
Productontwikkeling: Wij gebruiken uw gegevens om onze diensten te ontwikkelen, testen en verbeteren. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt f) AVG. Het gerechtvaardigd belang is gebaseerd op de hierboven genoemde doeleinden.
Aanbiedingen en gesponsorde inhoud: we gebruiken uw gegevens om de advertenties, aanbiedingen en andere gesponsorde inhoud die voor u wordt weergegeven te selecteren en aan te passen. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt f) AVG. Het legitieme belang is gebaseerd op de bovengenoemde doeleinden.
Gegevensbeveiliging
We gebruiken uw gegevens om accounts en activiteiten te verifiëren. Daarnaast gebruiken we uw gegevens om verdachte activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of ons privacybeleid te onderzoeken en te voorkomen. Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, punt f) AVG, Sellpy heeft een legitiem belang bij het handhaven van de veiligheid voor gebruikers.
Communicatie met u
Wij gebruiken uw gegevens om met u te communiceren over uw bestellingen en eventuele vragen. We gebruiken de gegevens die u verstrekt tijdens de communicatie met onze klantenservice om uw vragen te kunnen beantwoorden. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt b) AVG.
We gebruiken uw persoonsgegevens ook om enquêtes uit te voeren. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt f) AVG. Het gerechtvaardigd belang is gebaseerd op de hierboven genoemde doeleinden. Rechtsgrond: Artikel 6 Paragraaf 1 punt a) AVG.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van uw account of door een bericht te sturen naar dataprotection@sellpy.se.
Zakelijk gedrag
In sommige situaties moeten we uw gegevens verwerken vanwege wettelijke vereisten, bijvoorbeeld om te voldoen aan belastingverplichtingen of om witwascontroles uit te voeren, de wettelijke basis hiervoor is artikel 6, lid 1, punt c) AVG.
Wie heeft toegang tot de gegevens?
We delen alleen gegevens als dit is toegestaan. Dit gebeurt op de volgende manieren:
Fusies of overnames
In het geval dat Sellpy een bedrijf of activa verwerft of verkoopt, kan Sellpy uw persoonlijke gegevens delen met een potentiële verkoper of koper.
In het geval dat Sellpy of een substantieel deel van zijn activa wordt overgenomen door een derde partij, kan Sellpy uw persoonsgegevens delen met de koper. Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 punt f) AVG en indien nodig, bijv. als het bijzondere persoonsgegevens volgens artikel 9 AVG betreft, alleen met afzonderlijke toestemming van u als klant.
Leveranciers en dienstverleners
Wij geven uw gegevens door aan leveranciers of onderaannemers om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen. We verkopen en zullen uw gegevens nooit aan iemand verkopen. Daarnaast hebben we strikte regels voor hoe onze partners de gegevens die we hen verstrekken, mogen gebruiken. Gegevens die wij aan leveranciers verstrekken, zijn onder meer:
Logistieke en technische dienstverleners: Wij geven gegevens door aan onze logistieke leveranciers, technische infrastructuurdienstverleners, klantenservice en betalingsdienstaanbieders om bestellingen uit te voeren, om mogelijke vragen te behandelen en u een functionerende service te bieden.
Autoriteiten: Wij verstrekken uw gegevens aan de autoriteiten (bijvoorbeeld politie of belastingdienst) als wij hier wettelijk toe verplicht zijn of als u toestemming heeft gegeven voor het delen van de gegevens.
We zullen uw informatie alleen met uw uitdrukkelijke toestemming aan de volgende personen doorgeven:
Andere gebruikers die artikelen verkopen via onze diensten: wanneer u iets van een verkoper koopt via onze diensten, krijgt de verkoper de nodige informatie om de transactie te voltooien, bijv. details van de bezorggegevens zodat het pakket succesvol kan worden afgeleverd.
Leveranciers van analysediensten: Met uw toestemming delen wij uw gegevens met leveranciers die onze diensten analyseren.
Adverteerders: Wij delen uw gegevens met uw toestemming met adverteerders om u gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen.
Partners: Met uw toestemming sturen we uw contactgegevens en aankoopgegevens naar onze partners voor directe e-mailmarketing.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van uw account of door een bericht te sturen naar dataprotection@sellpy.se.
Wat zijn uw rechten?
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u recht op toegang tot uw gegevens en op het wijzigen, exporteren en verwijderen van uw gegevens. Ook heeft u het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens of deze te beperken. U heeft de volgende rechten:
Het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, die wij gebruiken voor direct marketingdoeleinden, profilering of op basis van artikel 6 lid 1 punt f) AVG (Artikel 21 AVG). U kunt dit recht van bezwaar uitoefenen door contact met ons op te nemen via dataprotection@sellpy.se of uw accountinstellingen, het recht op informatie (Artikel 15 AVG), het recht op rectificatie (Artikel 16 AVG), het recht op verwijdering (Artikel 17 AVG) , het recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG), het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Artikel 20 AVG), het recht om toestemming in te trekken (Artikel 7 AVG) en het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit (Artikel 77 AVG). Voor België is dit de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit met de volgende contactgegevens:
GBA / APD
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be.
Gegevensopslag en verwijdering van account
In overeenstemming met ons beleid worden uw persoonlijke gegevens tot 36 maanden bewaard vanaf het moment dat u onze service hebt gebruikt.
Als we uw gegevens moeten bewaren voor wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om te voldoen aan boekhoudkundige vereisten, zullen we de gegevens alleen bewaren zolang dit nodig en/of wettelijk bindend is. Boekhoudkundige gegevens houden wij 7 jaar bij te rekenen vanaf het kalenderjaar volgend op de factuurdatum.
Als u uw account verwijdert, worden uw oude gegevens verwijderd en kunnen ze niet opnieuw worden aangemaakt. U kunt uw account op elk moment verwijderen in uw instellingen of contact opnemen met dataprotection@sellpy.se.
Waar verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij streven er altijd naar om uw gegevens binnen de EU/EER te verwerken. Onder bepaalde omstandigheden kunnen uw gegevens echter worden doorgegeven aan een leverancier of onderaannemer die is gevestigd in een land buiten de EU/EER. Sellpy is van mening dat uw persoonlijke gegevens belangrijk zijn en we zijn vastbesloten om deze te beschermen, daarom zullen we wettelijke, technische en organisatorische maatregelen afdwingen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt en met een passend beschermingsniveau dat vergelijkbaar is met de bescherming binnen de EU/EER. Zo sluiten we waar nodig Standaard Contractuele Clausules af met deze partners en zorgen we voor bijkomende waarborgen.
Hoe werken cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnieken om eengepersonaliseerde online ervaring te bieden. Meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën vindt u in ons cookiebeleid.
Hoe wordt u op de hoogte gebracht van wijzigingen in dit beleid?
We zullen u op de hoogte stellen voordat we belangrijke wijzigingen in dit beleid aanbrengen en u de mogelijkheid geven om het herziene privacybeleid te bekijken voordat u doorgaat met het gebruik van onze diensten.
Contact opnemen met Sellpy als u vragen heeft
Als u vragen heeft over dit gegevensbeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Sellhelp AB is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Sellhelp AB is geregistreerd bij het Swedish Company Register Office (Bolagsverket) met organisatienummer 556996-1260.
E-mailadres voor vragen over gegevensbescherming: dataprotection@sellpy.se, Postadres: Sellhelp AB, Box 27033, 102 51 Stockholm, Zweden
Als u niet tevreden bent met onze behandeling van uw vragen, kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit voor uw land met uw klacht.