Algemene voorwaarden van Sellhelp AB voor aankopen op Sellpy.be

1. Toepassingsgebied, definities

   1. Voor alle bestellingen die door een consument of ondernemer (hierna “klant” of “u/”uw”) via de Belgische online shop (www.sellpy.be) worden geplaatst , hierna te noemen "online shop") beheerd door Sellhelp AB (hierna "aanbieder" of "wij") de volgende algemene voorwaarden ("Algemene inkoopvoorwaarden") zijn uitsluitend van toepassing als de toepasselijke en geldige versie op het moment van de bestelling. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemmen.
   2. De klant is een consument voor zover de bestelde goederen en diensten niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige professionele beroepsactiviteit. Een ondernemer daarentegen is elke natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van het contract/het maken van een bestelling, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
   3. In onze webshop bieden wij voornamelijk tweedehands goederen aan. Daarnaast wordt het assortiment selectief aangevuld met artikelen van zakenpartners. Het gaat met name om retouren die niet meer verkocht kunnen worden als nieuwe goederen, samples en B- of restgoederen. Artikelen van zakenpartners worden als zodanig gemarkeerd op de productdetailpagina.

2. Overeenkomst aangaan

   1. De presentatie van de producten in de onlineshop is geen juridisch bindend aanbod, maar geldt als een vrijblijvende onlinecatalogus. De klant kan producten selecteren uit het assortiment van de leverancier en plaatst deze via de knop “Kopen” of “Toevoegen aan winkelwagen” in een zogenaamde “winkelwagen”. Met de knop "bestellen" dient hij een bindende aanvraag in om de goederen in de winkelwagen te kopen. Alvorens de bestelling in te dienen, kan de klant zijn persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen en inzien. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de geldigheid van deze Algemene voorwaarden.
   2. Na voltooiing van de bestelling wordt de betaling uitgevoerd via de door de klant geselecteerde betaalmethode en wordt het koopcontract gesloten. Onmiddellijk daarna stuurt de aanbieder de klant een ontvangstbevestiging van de bestelling samen met een acceptatie-/betalingsbevestiging per geautomatiseerde e-mail. De tekst van het contract (bestaande uit de bestelling, algemene aankoopvoorwaarden en orderbevestiging) wordt door de aanbieder samen met de e-mail naar de klant gestuurd. De tekst van het contract wordt met inachtneming van de gegevensbescherming door de aanbieder opgeslagen. Geregistreerde klanten kunnen hun eerdere bestellingen bekijken onder "Mijn Sellpy profiel" / "Mijn bestellingen".
   3. Het definitieve contract is in het Nederlands.

3. Levering

   1. De opgegeven levertijden worden berekend vanaf het moment van de orderbevestiging, voorafgaand aan de betaling van de bestelling. Zolang er geen afwijkende levertijd is aangegeven voor de betreffende goederen in onze online shop, bedraagt ​​de normale levertijd 2 tot 11 werkdagen.
   2. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. We spreken dan samen met jou een nieuwe leveringstermijn af. Als wij ook deze tweede termijn niet halen, dan mag je als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen je dan binnen 30 dagen na de ontbinding terug.
   3. Wij bezorgen alleen in België.

4. Eigendomsvoorbehoud

   1. De eigendom van de goederen gaat pas over op de klant als de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voorafgaand aan de eigendomsoverdracht is verpanding, overdracht als zekerheid, verwerking of transformatie zonder onze toestemming niet toegestaan.

5. Prijzen en verzendkosten

   1. Alle prijzen in onze online shop zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
   2. De bijbehorende verzendkosten worden aan de klant getoond bij het plaatsen van de bestelling en zijn voor rekening van de klant, tenzij de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Ook geven we informatie over het verzenden van goederen en de kosten daarvan via onze FAQ.
   3. De goederen worden per post verzonden. De aanbieder draagt alleen het verzendrisico als de klant een consument is.
   4. Bij annulering dient de klant de directe kosten van de retourzending te dragen. Hetzelfde geldt als het vrijwillige recht op terugkeer wordt uitgeoefend in overeenstemming met artikel 11.

6. Betalingsverwerking en betalingsvoorwaarden

   1. De betalingsmethoden en afhandeling van de betalingsmethoden of betalingsprocessen die beschikbaar zijn voor de online winkel vindt plaats via de betalingsdienstaanbieder Adyen N.V., geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 34259528, gevestigd in Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Nederland (hieronder "Adyen").
   2. De betaalgegevens van de klant worden niet bij de aanbieder opgeslagen, maar alleen bij de betalingsdienstaanbieder Adyen. De betalingsgegevens zijn versleuteld volgens SSL. Meer informatie over de opslag van betalingsgegevens en gegevensverwerking is te vinden in de gegevensbeschermingsverklaring van Adyen, te raadplegen op: https://www.adyen.com/nl_NL/policies-and-disclaimer
   3. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor de klant in de online shop:
      1. Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) via Adyen. Als u de creditcardbetaalmethode selecteert, wordt uw creditcardrekening gedebiteerd na voltooiing van de bestelling.
      2. Sellpy Credits. Je kunt je bestelling die je op onze website hebt geplaatst geheel of gedeeltelijk betalen met Sellpy Credits. Als het saldo van Sellpy Credits niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden gecompenseerd met de aangeboden betalingsmogelijkheden.
      3. Betaal direct via Klarna met Adyen. U betaalt veilig met uw gebruikelijke online bankieren door middel van een directe overschrijvingsprocedure. Uw gegevens voor internetbankieren worden uitsluitend ingevoerd in het beveiligde betalingsformulier van Klarna. Sellpy heeft daardoor geen toegang tot de door u ingevoerde gegevens of tot uw Sellpy profiel. Ga voor meer informatie en vragen naar Klarna.com of neem contact op met de klantenservice van Klarna.
      4. Betaal later via Klarna met Adyen. Onze "Betaal Later" service wordt geleverd door Klarna. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bericht van Klarna over hoe en wanneer u kunt betalen. Ga voor meer informatie en vragen naar klarna.com of neem contact op met de klantenservice van Klarna.
      5. PayPal. U voltooit de betaling via PayPal door in te loggen op uw PayPal-account. U kunt kiezen voor PayPal-tegoed of de door u opgeslagen betaalmethoden of PayPal-aanbieding - met name een bankrekening of creditcard. Sellpy heeft dus geen toegang tot de door u ingevoerde gegevens en ook niet tot uw account. Ga voor meer informatie en vragen naar paypal.com of neem contact op met de klantenservice van PayPal.
      6. iDEAL. Met iDEAL betaal je direct voor je bestelling via online bankieren van een van de deelnemende banken. Je betaalt in een paar stappen:
         1. Selecteer iDEAL als betaalwijze tijdens het afrekenen
         2. Selecteer je bank in de lijst
         3. Je wordt doorgestuurd naar online bankieren van je bank waar je inlogt zoals je gewend bent
         4. Bevestig je betaling. Omdat je betalingsgegevens al zijn ingevoerd, hoef je ze niet in te vullen
         5. Je bank toont direct een betalingsbevestiging
         6. Je gaat terug naar Sellpy.com en je aankoop en betaling zijn voltooid.
   4. Als de klant zijn voltooide aankoop niet betaalt, moet de aankoopprijs worden betaald met 5% rente boven de basisrente gedurende de vertraging. De verplichting van de klant om rente te betalen sluit niet uit dat de aanbieder verdere schadevergoeding kan eisen.

7. Sellpy profiel

   1. U heeft de mogelijkheid om een Sellpy profiel te openen en toekomstige bestellingen te bestellen na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord zonder dat u uw adresgegevens opnieuw hoeft in te voeren. De benodigde gegevens dienen naar waarheid te worden aangeleverd en bij eventuele wijzigingen direct te worden bijgewerkt zodat een goede levering is gegarandeerd.
   2. Klanten zijn verplicht de toegangsgegevens geheim te houden, niet te delen, niet te dulden of aan derden kennis te laten nemen en de nodige maatregelen te nemen ter waarborging van de vertrouwelijkheid, evenals in geval van misbruik of verlies van de toegangsgegevens of een overeenkomstig vermoeden hiervan aan de aanbieder per e-mail naar hello@sellpy.be

8. Actievouchers en hun inwisselvoorwaarden

   1. Actievouchers zijn waardebonnen die niet kunnen worden gekocht, maar die wij uitgeven in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur.
   2. Een actievoucher kan niet worden overgedragen aan een derde partij.
   3. Actievouchers kunnen alleen worden gebruikt tijdens hun respectievelijke geldigheidsperiode in de online winkel en alleen voordat een bestelling is voltooid. Achteraf crediteren is niet mogelijk. Elke actievoucher kan slechts één keer worden gebruikt en actievouchers kunnen niet worden gecombineerd met andere vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders door ons is overeengekomen. De waarde van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over opgebouwd.
   4. Actievouchers kunnen worden gekoppeld aan een minimale bestelwaarde. In geval van een actievoucher die is uitgegeven met een bepaalde waarde, dient de prijs van de bestelling in ieder geval minimaal gelijk te zijn aan de op de actievoucher vermelde waarde.
   5. Een actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen (geheel of gedeeltelijk) retourneert die met de actievoucher zijn betaald, tenzij het herroepingsrecht of zijn recht van retour volgens artikel 11 van toepassing is. Als er een annulering of een retourzending van goederen plaatsvindt en de totale waarde van de bestelling lager is dan de waarde van de actievoucher of de actievoucher is gekoppeld aan een minimale bestelwaarde en die minimale bestelwaarde niet meer wordt bereikt, dan wordt de prijs van de goederen die de klant houdt gelijk bevonden aan de waarde van de actievoucher. We kunnen de oorspronkelijke prijs van de goederen die de klant houdt opnieuw berekenen.

9. Sellpy Credits en cadeaubonnen

   1. Sellpy Credits is een betalingsoptie bij Sellpy. Sellpy Credits zijn twee jaar geldig. 1 Sellpy Credit staat gelijk aan 1 EUR. Sellpy Credits kunnen worden verdiend door: 1) cadeaubonnen van Sellpy te kopen, of 2) opbrengsten van het gebruik van de verkoopservice van Sellpy om te zetten in Sellpy Credits
   2. Cadeaubonnen zijn waardebonnen die u kunt kopen. Deze kunnen alleen worden ingewisseld om items van Sellpy te kopen, niet om extra cadeaubonnen te kopen. Cadeaubonnen zijn twee jaar geldig. Binnen deze periode kunnen vouchers worden omgezet in Sellpy Credits onder "cadeaubon inwisselen". De Sellpy Credits worden dan als betaalmethode weergegeven in de winkelwagen. U kunt het huidige saldo van Sellpy-tegoeden ook zien onder "Sellpy-tegoeden" in uw Sellpy profiel.
   3. Cadeaubonnen en Sellpy Credits kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Sellpy Credits of cadeaubonnen worden niet contant uitbetaald en leveren geen rente op. Het is niet mogelijk om Sellpy Credits om te zetten in vouchers.

10. Herroepingsrecht Bij het sluiten van een transactie op afstand heeft de consument over het algemeen een herroepingsrecht, waarover wij u op onze website en bestelpagina informeren. Bovendien wordt alle informatie met betrekking tot het herroepingsrecht aan de klant ter beschikking gesteld op de ontvangst- en orderbevestiging.

    1. Als je als consument goederen of diensten bij ons koopt, heb je 14 dagen lang het recht om te beslissen dat je de goederen of diensten niet wil houden. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de levering (voor de aankoop van goederen), dan wel vanaf het sluiten van de overeenkomst (voor de aankoop van diensten). Je kan je bestelling dan terugsturen, zonder betaling van een schadevergoeding en zonder dat je hiervoor een reden moet geven (de verzendkosten hiervoor betaal je zelf).

    2. Je moet de goederen naar ons terugsturen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wenst te herroepen. De kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. We zullen aangeven wat de kostprijs hiervan is (of een raming maken, als dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend). Als de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden, zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen je hiervoor geen kosten worden aangerekend.

    3. Je kan de goederen retourneren via de post of een koerier.

    4. We betalen je de volledige aankoopprijs terug binnen 14 dagen nadat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling omvat de leveringskosten, tenzij je bij je bestelling een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je zelf hebt betaald.

    5. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden (zoals je in een winkel zou kunnen doen). Teruggestuurde goederen mogen bijvoorbeeld gepast, maar niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, indien mogelijk samen met de originele verpakking, en rekening houdende met onze instructies. Als je verder gaat dan nodig was om de eigenschappen van de goederen te kunnen beoordelen en het goed is hierdoor in waarde verminderd, dan kunnen we een evenredige waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.

    6. Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar hello@sellpy.be. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen. Link naar modelformulier voor herroeping.

11. Vrijwillig retourbeleid

    1. Voor alle aankopen in onze online winkel heeft de klant, naast het herroepingsrecht (zoals gespecificeerd in clausule 10) een vrijwillig retourrecht gedurende in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Met dit retourrecht kan de klant de goederen binnen 30 dagen herroepen door de goederen terug te sturen - ook nadat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken. De termijn van 30 dagen gaat in vanaf de dag dat de klant of een derde (niet zijnde de vervoerder van het pakket) de goederen in bezit heeft genomen. Verzending van de goederen door de consument dient te geschieden binnen de termijn van 30 dagen.
    2. Om het vrijwillige retourrecht uit te oefenen, is het vereist dat de goederen alleen zijn gedragen om ze te passen, zoals in een winkel, en dat we de goederen volledig en in dezelfde staat terugkrijgen als bij aankoop (met label). Indien niet aan deze eisen wordt voldaan, kan de aanbieder weigeren de goederen terug te nemen.
    3. Alvorens de goederen terug te sturen, moet de klant het retourproces starten via zijn Sellpy profiel onder "Mijn bestelling". Kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. Hij heeft de mogelijkheid om via zijn Sellpy profiel een retourlabel te kopen. Als de klant geen retourlabel van de leverancier wil kopen, moet hij de geretourneerde goederen naar het volgende adres sturen: Sellpy, ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, Poland.
    4. Een terugbetaling zal plaatsvinden volgens de door de klant gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als de klant een retourlabel koopt bij de aanbieder, wordt de aankoopprijs van het retourlabel in mindering gebracht op het restitutiebedrag. Zodra het product bij het magazijn van de leverancier is aangekomen, wordt binnen 14 dagen een terugbetaling gedaan. Als Sellpy credits zijn gebruikt voor de betaling, vindt de terugbetaling altijd eerst plaats in Sellpy credits. Als het totale bedrag van de terugbetaling het met Sellpy-tegoed betaalde deel overschrijdt, wordt het resterende bedrag - minus het gebruikte retourlabel - terugbetaald volgens de betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gekozen.
    5. Dit vrijwillige recht van teruggave beperkt noch het wettelijke herroepingsrecht, noch de wettelijke garantierechten.
    6. Retourlabels zijn ook inbegrepen bij het bestellen van Sellpy tassen voor de Sellpy verkoopservice. De blauwe of groene Sellpy tassen en de retourlabels voor de Sellpy tassen zijn niet geschikt voor het retourneren van bestellingen. Als een bestelling onjuist wordt geretourneerd in een Sellpy tas en/of met een Sellpy tas retourlabel, kan de retourzending niet worden verwerkt en terugbetaald. Retourzendingen in Sellpy tassen worden behandeld in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de Sellpy verkoopservice.

12. Transportschade

    1. Als er duidelijke transportschade is, dien dan binnen 7 dagen na levering een klacht in over dergelijke fouten bij de bezorger. Hier wordt de schade onderzocht en ontvang je binnen vier weken een terugkoppeling van de pakketdienst.

13. Garantie

    1. De aanbieder is aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken in overeenstemming met de hiervoor geldende wettelijke voorschriften, in het bijzonder Art. 1649quater Oud BW.. De garantietermijn voor geleverde goederen is voor ondernemers 12 maanden.
    2. Mocht het geleverde goed toch niet conform je bestelling zijn, dan heb je als consument recht op de wettelijke garantie van twee jaar op nieuwe producten en één jaar op tweedehands producten.
    3. Er is alleen een aanvullende garantie voor de door de aanbieder geleverde goederen als deze uitdrukkelijk is onderworpen aan het betreffende artikel in de orderbevestiging.

14. Aansprakelijkheid

    1. Aanspraken van klanten op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgesloten zijn schadeclaims van de klant als gevolg van letsel aan leven, lichaam, gezondheid of schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals aansprakelijkheid voor andere schade die gebaseerd is op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken.
    2. In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aanbieder alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade als deze eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij de klant aanspraak maakt op schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
    3. De beperkingen opgenomen in artikel 14.2 gelden ook voor wettelijke vertegenwoordigers of agenten van de aanbieder, ook als claims rechtstreeks jegens hen worden ingediend.
    4. De aansprakelijkheidsbeperkingen die voortvloeien uit de artikelen 14.1 en 14.2 zijn niet van toepassing als de aanbieder het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen of een garantie heeft aangenomen voor de kwaliteit van het artikel. Hetzelfde geldt als de aanbieder en de klant overeenstemming hebben bereikt over de aard van het artikel. De bepalingen van de Wet Productaansprakelijkheid en het Wetboek van Economisch Recht blijven onaangetast.

15. Fraude

    1. Iedere klant heeft recht op één Sellpy profiel. Promotieaanbiedingen en kortingsbonnen voor nieuwe klanten of aanmelding voor de Sellpy-nieuwsbrief kunnen slechts één keer per klant worden gebruikt. We behouden ons het recht voor om Sellpy profielen van klanten met meerdere registraties te verwijderen of samen te voegen.
    2. Het is klanten niet toegestaan om hun eigen artikelen te kopen of anderszins misbruik te maken van de diensten van Sellpy - met inbegrip van de klachten- en retourrechten van Sellpy. In geval van overtreding behoudt Sellpy zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling te annuleren en/of claims niet te accepteren. Bovendien wordt de klant permanent geblokkeerd voor het gebruik van de service. De klant is aansprakelijk voor alle schade die Sellpy in dit kader lijdt.

16. Beslechting van consumentengeschillen

    1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via hello@sellpy.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
    2. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    3. Als consument heb je ook de mogelijkheid om het geschil buiten de rechtbank op te lossen. Je kan hiervoor terecht bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Zij is bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Ze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
    4. We zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

17. Slotbepalingen

    1. De wetten van België zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen de aanbieder en de klant en sluiten hierbij het VN-kooprecht (CISG) uit. De wettelijke regelingen over de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende regelingen, in het bijzonder van de staat waarin de klant zijn gewone verblijfplaats als consument heeft, blijven onaangetast.
    2. Wij verwerken de persoonsgegevens van onze klanten alleen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Voor meer informatie over hoe wij de persoonlijke gegevens van klanten verwerken, verwijzen wij u naar onze gegevensbeschermingsverklaring, die u kunt vinden op: https://www.sellpy.be/agreements/data_policy.html
    3. Als de klant een bedrijf, een rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de plaats van de rechtbank voor eventuele contractuele geschillen tussen de klant en de aanbieder, daar waar de aanbieders’ geregistreerde kantoor gevestigd is.
    4. Mocht een bepaling van dit contract ongeldig zijn of worden, of mocht het contract in strijd zijn met de wet, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract.

Bedrijfsnaam: Sellhelp AB KVK nummer: 556996-1260 BTW nummer: SE556996126001 Adres: Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Sweden Telefoonnummer: +31852086789 E-mailadres: hello@sellpy.be Rekeningnummer (IBAN): SE1995000099602607397888