Algemene voorwaarden van Sellhelp AB met betrekking tot de verkoopservice in België

1. Toepassingsgebied, definities

   1. Voor alle verkoopservicen (zoals beschreven in artikel 1.3) en donatieservicen (zoals beschreven in artikel 1.4) geleverd door Sellpy aan een consument of ondernemer (hierna “klant” of “u/”uw”) via de Belgische online shop (www.sellpy.be, hierna te noemen "online shop") beheerd door Sellhelp AB (hierna "provider", "Sellpy ” of “wij”), gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden (“algemene verkoopvoorwaarden”) als de toepasselijke en geldige versie. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemmen.
   2. De klant is een consument voor zover bestelde goederen en diensten niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of maatschap die bij het sluiten van de overeenkomst/het plaatsen van de bestelling zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit uitoefent of in die hoedanigheid uitoefent. Sellpy en ondernemers kunnen schriftelijke individuele overeenkomsten aangaan. Deze overeenkomsten hebben voorrang op hetgeen is opgenomen in de algemene verkoopvoorwaarden.
   3. “Verkoopservice” is de service die Sellpy aanbiedt die het klanten mogelijk maakt om hun tweedehands artikelen te verkopen. Sellpy verkoopt de artikelen van de klant in eigen naam. De Verkoopservice omvat ook andere verkoopgerelateerde diensten, zoals: (i) de beschrijving en presentatie van de artikelen in de online winkel; (ii) communicatie en betalingsverwerking met kopers; en (iii) verzending van artikelen.
   4. "Recycling Service" betekent de service van Sellpy waarmee de klant zijn artikelen professioneel kan laten hergebruiken of recyclen. Hiervoor krijgt de klant een groene tas voor textiel en stoffen die niet meer nodig zijn maar niet verkocht mogen worden. Het wordt niet door ons geopend of gefotografeerd, maar direct doorgestuurd naar onze partners, bijvoorbeeld I:CO. Meer informatie over de groene tas vindt u op sellpy.de in de FAQ-sectie, beschikbaar op: https://intercom.help/sellpy/nl/articles/503629-wat-is-de-groene-tas-en-hoe-werkt-het

2. Registratie

   1. Om gebruik te kunnen maken van de Verkoopservice dient de klant zich te registreren of een Sellpy profiel aan te maken. Registratie is gratis. Alleen degenen die minimaal 18 jaar oud zijn, mogen zich inschrijven.
   2. De gegevens die nodig zijn voor de registratie moeten waarheidsgetrouw zijn en bij eventuele wijzigingen onmiddellijk worden bijgewerkt om een correcte contractafhandeling te garanderen.
   3. Klanten zijn verplicht de toegangsgegevens geheim te houden, niet te delen, niet te dulden of aan derden kennis te laten nemen en de nodige maatregelen te nemen ter waarborging van de vertrouwelijkheid, evenals in geval van misbruik of verlies van de toegangsgegevens of een overeenkomstig vermoeden hiervan aan de aanbieder per e-mail naar hello@sellpy.be
   4. Iedere klant heeft recht op één Sellpy profiel. We behouden ons het recht voor om Sellpy profielen van klanten met meerdere registraties te verwijderen of samen te voegen.

3. Overeenkomst aangaan

   1. Indien de klant gebruik wil maken van de Verkoopservice en/of de recycleservice gelden de volgende voorwaarden. Sellpy behoudt zich het recht voor om bewijs van naleving van deze voorwaarden op te vragen.
      1. De klant moet minstens 18 jaar oud zijn.
      2. De Verkoop Service op sellpy.be wordt alleen in België aangeboden. Daarom moet de klant een vaste verblijfplaats in België hebben, wat nodig is om de Verkoopservice te laten functioneren.
      3. De klant moet eigenaar zijn van de verkochte of gedoneerde artikelen. De klant moet de artikelen vrij kunnen wegdoen, in het bijzonder mogen er geen rechten van derden bestaan.
      4. De artikelen van de klant mogen geen artikelen zijn waarvan de verkoop in strijd is met de wettelijke bepalingen of de criteria die van toepassing zijn in de online shop (“regelgeving verboden artikelen”). Klanten kunnen de toepasselijke regelgeving over verboden artikelen op sellpy.de bekijken in de FAQ-sectie, beschikbaar op: https://intercom.help/sellpy/nl/articles/408057-wat-kan-ik-verkopen-met-sellpy
      5. Met betrekking tot betalingen tussen de klant en Sellpy moet de klant de eigenaar zijn van een bankrekening van een financiële instelling binnen de Europese Unie (EU ) of de Europese Economische Ruimte (EER).
   2. Door een Sellpy-tas te bestellen of een afhaal- of retourlabel voor de Sellpy-tas te reserveren, gaat de klant akkoord met de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden.
   3. Indien de klant een artikel naar Sellpy stuurt, gaat de klant een overeenkomst aan met Sellpy waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn. De klant ontvangt gedetailleerde informatie over het inpakken en verzenden van de Sellpy tas op Sellpy.be en in de FAQ in artikel: https://intercom.help/sellpy/nl/articles/408070-waar-moet-ik-op-letten-bij-het-inpakken-van-mijn-sellpy-tas. Het verzendbewijs van de Sellpy tas(sen) moet worden bewaard, zodat deze op verzoek kan worden voorgelegd in geval van problemen met de levering van de tassen.
   4. Sellpy kan dit aanbod accepteren door een bevestigingsmail naar de klant te sturen na het bekijken van de items. Pas dan komt het contract tussen de klant en Sellpy tot stand.
   5. Sellpy behoudt het recht om de verkoop van een artikel te weigeren. Met name artikelen die niet: (i) schoon of intact zijn; (ii) een waarde hebben van minder dan 5 EUR; (iii) als ontoelaatbaar worden beschouwd op basis van de voorschriften van Sellpy. De klant wordt van deze beslissing op de hoogte gesteld en kan binnen 72 uur een herbeoordeling voor de verkoop van het artikel aanvragen. Als de klant niet binnen de 72 uur een dergelijk verzoek indient, behoudt Sellpy zich het recht voor om het artikel te doneren of te recyclen - in plaats van het te verkopen.
   6. Voor een vlotte verwerking van de verzonden artikelen dienen deze te worden verzonden in de door Sellpy ter beschikking gestelde Sellpy tassen. Artikelen die in een andere verpakking of samen met retourzendingen van bestellingen worden verzonden, kunnen niet gegarandeerd worden verwerkt. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor artikelen die niet worden geretourneerd in Sellpy tassen met de meegeleverde retouretiketten.
   7. Na beoordeling van de artikelen bepaalt Sellpy per artikel de verkoopprijs en het verkoopproces. De klant kan de door Sellpy voorgestelde verkoopprijs binnen 72 uur accepteren of zijn eigen prijs bepalen. Als de door de klant vastgestelde prijs aanzienlijk hoger is dan het prijsvoorstel van Sellpy, moet het wijzigingsverzoek worden goedgekeurd door Sellpy. Als de klant binnen 72 uur geen wijzigingen aanbrengt, wordt de prijs van het artikel automatisch ingesteld op de door Sellpy voorgestelde prijs. De klant kan binnen 14 dagen de verkoopprijs van het artikel aanpassen. Na 14 dagen wordt de opgegeven verkoopprijs van het artikel geleidelijk verlaagd als onderdeel van het verkoopproces. De verkooptijdlijn en prijswijzigingen kunnen door de klant in de online shop op de productdetailpagina voor elk artikel worden bekeken. De klant kan de prijsverlagingen opschorten en een nieuwe vaste prijs vaststellen voor een periode van 30 dagen tot 100 dagen. Hiervoor zijn kosten van toepassing en beginnen vanaf 1,49 EUR.
   8. Op verzoek kunnen artikelen op eigen kosten naar de klant worden teruggestuurd. Dit vereist dat artikelen nog niet door Sellpy zijn gedoneerd, gerecycled of verkocht. Als het terugsturen van de artikelen om welke reden dan ook mislukt, heeft Sellpy het recht om de artikelen namens de klant te verkopen, te schenken of te recyclen.
   9. Sellpy behoudt zich het recht voor om verzamelde artikelen van Sellpy's Verkoopservice te verkopen, aan te bieden of te gebruiken op andere platforms, online marktplaatsen, winkels, evenementen of andere advertentiedoeleinden van Sellpy. De ontvangen commissie voor de klant in overeenstemming met artikel 4 blijft onaangetast.
   10. Sellpy is wettelijk verplicht om omzet- en belastinginformatie van verkopers te verzamelen en te melden. Op verzoek van Sellpy moet je je belasting- en persoonlijke gegevens verstrekken door het DAC 7-formulier in te vullen, dat beschikbaar is in je profiel. Sellpy is verplicht je gegevens te rapporteren wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
   • je hebt 30 artikelen of meer verkocht in het kalenderjaar, of
   • je hebt meer dan 2000€ verdiend met je verkopen op Sellpy in het kalenderjaar. Als je je gegevens niet verstrekt op verzoek van Sellpy en/of wanneer de bovenstaande voorwaarden zijn vervuld, zal Sellpy je mogelijkheid blokkeren om je verkoopdeel op te nemen of je toegang tot de verkoopservice blokkeren totdat je je gegevens verstrekt.
   1. Het definitieve contract is in het Nederlands.

4. Opbrengsten en kosten

   1. Sellpy verkoopt de artikelen van de klant in commissie, wat betekent dat de klant de artikelen eerst gratis aan Sellpy levert en dat de klant pas wordt betaald als een artikel is verkocht en betaald.
   2. Aan de verkoopservice zijn kosten verbonden. De klant betaalt alleen voor artikelen die Sellpy te koop aanbiedt. De huidige kostenlijst is voor klanten te vinden op sellpy.be op: www.sellpy.be/pricinginfo
   3. Artikelen die niet binnen de gestelde termijn zijn verkocht, worden op kosten van de klant teruggestuurd of gedoneerd. Als de klant er niet voor kiest om onverkochte artikelen aan het einde van de verkoop te laten retourneren, behoudt Sellpy zich het recht voor om de artikelen aan het einde van de volgende dag te doneren.
   4. Sellpy behoudt zich het recht voor om artikelen van de verkoopservice te verkopen in landen met andere valuta. Kosten en valutaschommelingen zijn voor rekening van Sellpy. Het aandeel in de verkoopopbrengst wordt berekend op basis van de prijs waarvoor het artikel in de eigen valuta (euro) te koop is.
   5. Na voltooiing van de verkoop - maar niet eerder dan 30 dagen nadat de Sellpy tas door Sellpy is geregistreerd - kan de klant betaling van zijn deel van de verkoopprijs op een opgegeven bankrekening aanvragen, omzetten in Sellpy Credits of het bedrag doneren. Als de klant niet binnen drie (3) jaar na het einde van het jaar waarin het artikel is verkocht, om betaling van zijn deel van de opbrengst van de verkoop heeft verzocht,het aandeel wordt in zijn entiteit overgedragen aan Sellpy en de vordering van de klant vervalt. Dit geldt ook voor verkopen waarbij de betaling aan de klant mislukt door omstandigheden waarvoor Sellpy niet verantwoordelijk is (bijvoorbeeld onjuiste bankgegevens).
   6. Sellpy Credits is een betalingsoptie bij Sellpy. Sellpy Credits zijn twee jaar geldig. 1 Sellpy Credit komt overeen met 1 EUR. Na het omzetten van een deel van een verkoop in Sellpy Credits, kan de klant Sellpy Credits direct gebruiken bij het kopen van artikelen op Sellpy. Sellpy Credits worden weergegeven als betaalmethode in de winkelwagen. Een conversie naar Sellpy Credits kan niet ongedaan worden gemaakt. De huidige bonus voor het omzetten van verkoopopbrengsten in Sellpy credits kan worden bekeken op www.sellpy.be onder "Sellpy credits".
   7. Betalingen tussen de klant en Sellpy zijn niet contant.
   8. De klant heeft geen recht op schadevergoeding voor artikelen die door transport of verzending naar Sellpy zijn gestolen, vernield of op enigerlei wijze zijn beschadigd zonder toerekenbare deelneming of nalatigheid.
   9. Je hebt misschien recht op compensatie als een artikel of een Sellpy tas tijdens de behandeling door Sellpy is zoekgeraakt. In dat geval is de vergoeding van Sellpy aan jou gebaseerd op het deel dat je als verkopende klant zou hebben ontvangen via je verkoop op Sellpy. Dit wordt berekend door Sellpy en is gebaseerd op gegevens van de verkoop van vergelijkbare artikelen.
   10. Als artikelen onder de door de klant gewenste/bepaalde verkoopprijs worden verkocht na de in artikel 3.5 vermelde termijnen, krijgt de klant het verschil niet terugbetaald.
   11. Ongeacht de reden vermeld in artikel 3.5 en zonder feedback van de klant in overeenstemming met de deadline vermeld in artikel 3.5, ontvangt de klant geen opbrengst of vergoeding voor artikelen die niet te koop worden aangeboden en worden gedoneerd of gerecycled. Dit geldt ook voor artikelen die in algemene slechte staat verkeren of ongedierte bevatten.
   12. De klant heeft geen recht op hun deel van de opbrengst als een artikel door de koper aan Sellpy wordt geretourneerd omdat het defect is. Als het deel van de verkoopopbrengst al door de klant is aangevraagd, behoudt Sellpy zich het recht voor om dit in mindering te brengen op aanstaande verkopen of om het bedrag terug te vorderen.
   13. Sellpy's wachttijd is een schatting van wanneer de tassen zullen worden gesorteerd en wordt gecommuniceerd in het Sellpy profiel van de gebruiker. Verkopers hebben geen recht op compensatie als hun Sellpy tassen eerder of later worden gesorteerd dan de geschatte wachttijd van Sellpy.

5. Herroepingsrecht

   1. Bij het sluiten van een verkoop op afstand heeft de consument over het algemeen een wettelijk herroepingsrecht, waarover de aanbieder informatie verstrekt op zijn website en op de bestelpagina. Bovendien wordt de informatie over het herroepingsrecht samen met de ontvangst- en orderbevestiging aan de klant ter beschikking gesteld.
   2. De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop de Sellpy tas naar de klant is verzonden. De klant draagt de directe kosten van het terugzenden van de Sellpy tas. De terugzending vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk na de door Sellpy opgegeven termijnen. Sellpy informeert over deze deadlines op de website bij het bestellen van de Sellpy tas, per e-mail wanneer de tas in het magazijn van Sellpy is ontvangen en in het Sellpy profiel van de klant.
   3. Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar hello@sellpy.be. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen. Link naar modelformulier voor herroeping.

6. Aansprakelijkheid van de klant

   1. De klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de ingezonden items, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
   2. De klant zal zich onthouden van de aankoop van zijn eigen artikelen die door Sellpy voor wederverkoop worden aangeboden of ander bedrieglijk gedrag te vertonen of het normale verkoopproces te omzeilen.
   3. In het geval dat artikel 5.2 wordt geschonden, heeft de klant geen aanspraak op zijn deel van de opbrengst, zelfs niet als het artikel door Sellpy wordt verkocht. Daarnaast is de klant aansprakelijk voor alle schade die Sellpy in dit kader lijdt. Bovendien is deze klant permanent geblokkeerd voor het gebruik van Sellpy.
   4. De klant vrijwaart Sellpy van alle aanspraken die derden mochten hebben wegens schending van hun rechten door de verkoop van een artikel of door ander gebruik door Sellpy. De klant draagt ook de verantwoordelijkheid voor de kosten van de noodzakelijke juridische verdediging van Sellpy, inclusief alle noodzakelijke gerechts- en advocaatkosten. Dit geldt niet voor zover de klant niet verantwoordelijk is voor de schending van rechten.

7. Aansprakelijkheid van de aanbieder

   1. Aanspraken van klanten op schadevergoeding zijn ongeldig. Dit sluit schadeclaims van de klant uit de schending van leven, lichaam, gezondheid of de schending van essentiële contractuele verplichtingen (essentiële verplichtingen) uit, evenals aansprakelijkheid voor andere schade op basis van een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die waarvan de nakoming noodzakelijk is om het contract uit te voeren.
   2. In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aanbieder alleen aansprakelijk voor contractuele en voorzienbare schade als deze eenvoudigweg is veroorzaakt door nalatigheid, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens schending van leven, lichaam of gezondheid.
   3. De in artikel 7.1 en 7.2 opgenomen beperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers of agenten van de aanbieder, indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingediend.
   4. De aansprakelijkheidsbeperkingen die voortvloeien uit clausule 7.1 en 7.2 zijn niet van toepassing als de aanbieder een defect op frauduleuze wijze heeft verzwegen of een frauduleuze garantie heeft gegeven met betrekking tot de kwaliteit van een item. Hetzelfde geldt als de aanbieder en de klant hierover afspraken hebben gemaakt. Ten aanzien van eventuele gebreken blijven de wettelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid van toepassing.

8. Aan verandering onderhevig

   1. Sellpy behoudt zich het recht om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder reden te wijzigen. De gewijzigde algemene verkoopvoorwaarden worden ten minste vier weken voor inwerkingtreding per e-mail aan de klant verzonden. Indien de klant niet binnen vier weken na deze kennisgeving bezwaar maakt tegen de geldigheid van de nieuwe algemene verkoopvoorwaarden, worden de gewijzigde algemene verkoopvoorwaarden geacht te zijn aanvaard. Sellpy zal de klant per e-mail informeren over deze toepasselijke termijnen.

9. Beslechting van consumentengeschillen

   1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via hello@sellpy.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
   2. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   3. Als consument heb je ook de mogelijkheid om het geschil buiten de rechtbank op te lossen. Je kan hiervoor terecht bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Zij is bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Ze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
   4. We zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

10. Slotbepalingen

    1. De wetten van België zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen de aanbieder en de klant en sluiten hierbij het VN-kooprecht (CISG) uit. De wettelijke regelingen over de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende regelingen, in het bijzonder van de staat waarin de klant zijn gewone verblijfplaats als consument heeft, blijven onaangetast.
    2. Wij verwerken de persoonsgegevens van onze klanten alleen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Voor meer informatie over hoe wij de persoonlijke gegevens van klanten verwerken, verwijzen wij u naar onze gegevensbeschermingsverklaring, die u kunt vinden op: https://www.sellpy.be/agreements/data_policy.html
    3. Mocht een bepaling van dit contract ongeldig zijn of worden, of mocht het contract in strijd zijn met de wet, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract.
    4. Bedrijfsnaam: Sellhelp AB KVK nummer: 556996-1260 BTW nummer: SE556996126001 Adres: Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Sweden Telefoonnummer: +31852086789 E-mailadres: hello@sellpy.be Rekeningnummer (IBAN): SE1995000099602607397888