Toto Oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na zákazníky skupiny Sellpy, včetně současných, bývalých a potenciálních zákazníků, prodávajících, kupujících, uživatelů a příjemců námi nabízených produktů nebo služeb, návštěvníků našich oficiálních webových stránek, aplikací nebo pop-up obchodů a členů našich věrnostních programů nebo komunit. Sellpy se skládá ze společnosti Sellhelp AB a jejích dceřiných společností.
Osobní údaje jsou jakékoli informace, které lze přímo či nepřímo přiřadit k vaší osobě. Příkladem osobních údajů je jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, platební údaje a objednávka. Mezi další příklady osobních údajů patří historie používání, IP adresa, a uživatelské ID, stejně jako další typy informací, které poskytnete, když kontaktujete náš zákaznický servis.
Švédská společnost Sellhelp AB, Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Švédsko, je jako správce odpovědná za zpracování osobních údajů popsané v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů. V celém tomto oznámení je společnost Sellhelp AB označována jako „my“ nebo „nás“.
Osobní údaje budeme shromažďovat, zpracovávat, používat nebo ukládat pouze v případě, že k tomu budeme mít platné a zákonné důvody. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě důvodů odvozených z následujících faktorů:
V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaký typ služby využíváte, zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:
Účel zpracování: Abychom mohli zpracovat váš Sellpy bag a položky v něm obsažené, včetně např. doručení a převzetí vašeho Sellpy bagu, ověření vaší identity a vlastnictví, stejně jako shromažďování, třídění, popisování, fotografování, skladování a/nebo případného zaslání k recyklaci či darování vašich položek. Abychom mohli vyřídit vaše servisní požadavky, usnadnit a uskutečnit prodej vašich položek a zároveň spravovat platební transakce prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Abychom mohli bezpečným a efektivním způsobem spravovat dodávky, reklamace, záruční záležitosti, vrácení a refundace položek. Abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat a informovat o prodejích, darování/recyklaci a dalších důležitých aktualizacích.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Při poskytování prodejních služeb budeme zpracovávat vaše osobní údaje nezbytné pro splnění smlouvy s vámi. To zahrnuje plnění všech povinností vyplývajících z této smlouvy, ať už se jedná o správu položek v Sellpy bagu, platby, vrácení, nebo využívání jiných služeb poskytovaných námi či třetími stranami. Pro jakýkoli jiný účel uvedený v tomto oznámení je zpracování vašich osobních údajů založeno na našem oprávněném zájmu jakožto podnikatelského subjektu.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat a zpracovávat déle, než je nezbytně nutné k plnění našich smluvních a spotřebitelských závazků.
Účel zpracování: Abyste mohli vytvářet objednávky nebo požadavky na služby a abychom mohli spravovat platební transakce prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Abyste mohli bezpečně a efektivně spravovat dodané zboží, reklamace, záruční záležitosti, vrácení zboží a peněz. Abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat a informovat vás o stavu objednávky a dalších důležitých aktualizacích.
Typ osobních údajů:
Další informace. Spolupracujeme se společností Klarna Bank AB, abychom vám na některých trzích poskytli při platbě možnost „kup teď, zaplať později“. Klarna Bank AB je nezávislý poskytovatel platebních služeb, který působí jako věřitel a provádí vlastní kontroly úvěruschopnosti. To znamená, že pokud se rozhodnete použít kreditní platební metodu Klarna, mohou být se společností Klarna sdíleny údaje, jako jsou informace související s platbou, vaše kontaktní údaje a údaje související s vaší historií nákupů.
Odůvodnění: Při zpřístupňování produktů a služeb budeme zpracovávat vaše osobní údaje nezbytné pro plnění smlouvy s vámi a pro plnění jakýchkoli závazků vyplývajících z této smlouvy, ať už se smlouva týká objednávky, platby, vrácení zboží nebo využití jiných služeb poskytovaných námi nebo třetími stranami. Pro jakýkoli jiný účel zde uvedený je zpracování vašich osobních údajů založeno na našem oprávněném zájmu jako firmy.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat a zpracovávat déle, než je nezbytně nutné k plnění našich smluvních a spotřebitelských závazků.
Účel zpracování: Abychom mohli vytvářet a posílat marketingové materiály, jako jsou newslettery, doporučení tykajících se stylu a nákupů, oznámení push a marketingové průzkumy, prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Abychom vám mohli poskytovat přizpůsobený online obsah a zasílat vám reklamy. Abychom zajistili, že naše přímá marketingová komunikace s vámi bude účinná a v souladu s vašimi preferencemi.
Typ osobních údajů:
Další informace. Marketingové a propagační akce vám budou zasílány a zobrazovány podle vašich preferencí prostřednictvím e-mailu, textových zpráv a budou se zobrazovat také v mobilní aplikaci, kanálech sociálních médií nebo ve webovém prohlížeči. Nabízíme vám také osobní online zážitek tím, že poskytujeme personalizovaný marketing na základě vaší komunikace s námi a analýzy chování vašich zákazníků na našich webových stránkách, jako je vaše historie nákupu a procházení. Od nás obdržíte doporučení produktů na základě vaší interakce s námi, a to bez ohledu na to, zda jste přihlášeni k odběru našeho newsletteru. Reklamní partneři. Aby byl náš marketing efektivnější, spolupracujeme s různými poskytovateli sociálních sítí, vyhledávačů a reklamních sítí („Reklamní partneři“). Spolupracujeme s reklamními partnery, jako jsou Meta, Snapchat, Pinterest, TikTok a YouTube, kvůli reklamě na sociálních sítích, a se společností Google kvůli online reklamních sítích, jako jsou Google Ads a Google Marketing Platform. Spolupracujeme také s partnery v oblasti affiliate marketingu na některých trzích, jako je Awin, abychom zvýšili návštěvnost svých webových stránek. Jak to funguje: Reklamní partneři používají námi poskytnutá data získaná ze souborů cookie a dalších sledovacích technologií k předvídání vašich preferencí a zájmů a zohledňují je při vytváření personalizované reklamy. Jedná se o standardní postup v daném odvětví běžně známý jako „retargeting“. Retargeting nám umožňuje vám pouštět relevantní reklamní kampaně a měřit účinnost a dosah reklamních materiálů. Pomáhá nám také měřit výkonnost a účinnost kampaní reklamních partnerů. Reklamní partneři používají soubory cookie a podobné technologie, aby sledovali vaše používání našich webových stránek a služeb prostřednictvím přístupu k údajům uloženým ve vašem zařízení nebo v aplikacích. Naši reklamní partneři nám umožňují identifikovat a oslovit vhodné cílové publikum, vytvářet a publikovat personalizovaný marketingový obsah na různých platformách a v různých službách. Abychom mohli vybrat obsah, který odpovídá vašim zájmům, můžeme použít informace získané od vás jako člena, odběratele newsletteru, vytvoření uživatelského profilu nebo pokud jste u nás nakoupili. Tyto informace a identifikátor zákazníka, např. šifrovanou e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo identifikátor zařízení, můžeme sdílet s našimi reklamními partnery. Účelem je zobrazovat vám relevantní reklamy na webových stránkách a v aplikacích třetích stran. Za tímto účelem se vaše údaje porovnávají s databází reklamního partnera. Při nalezení shody se ve vašem kanálu nebo vyhledávači zobrazí relevantní propagovaný obsah. Pokud shodu nenajdeme, vaše data bezpečně zničíme. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány bezpečným způsobem pomocí techniky zvané hashování. Ta vaše údaje zašifruje tak, aby je nemohl přečíst nikdo jiný než příjemce pro výslovně daný účel. Každý reklamní partner odpovídá za svou část zpracování jako správce. To platí i v případě možného předání osobních údajů do zemí mimo EHP.
Odůvodnění: Při zasílání přímých marketingových materiálů prostřednictvím newsletterů se spoléháme na váš souhlas s odběrem personalizovaných newsletterů a textových zpráv. V e-mailech s newslettery používáme pixely k měření metrik zapojení příjemců, přičemž se opíráme o váš souhlas se zasíláním přímého marketingu. Dále je používání souborů cookies nebo podobných sledovacích technologií ve vašem prohlížeči/zařízení založeno na vašem souhlasu uděleném prostřednictvím cookie lišty. Vaše osobní údaje můžeme využívat ke zlepšování cílených marketingových kampaní prostřednictvím našich reklamních partnerů, přičemž se opíráme o náš oprávněný zájem jakožto podnikatelského subjektu vykonávat tyto činnosti. Při zasílání přímých marketingových materiálů ve formě personalizovaných doporučení produktů a služeb v souvislosti s našimi službami se rovněž opíráme o náš oprávněný zájem jakožto podnikatelského subjektu. Svůj nesouhlas můžete kdykoli vyjádřit a odhlásit se z těchto e-mailů kontaktováním naší zákaznické podpory nebo deaktivací notifikací prostřednictvím Profil – Změnit nastavení profilu – E-mail / Změnit předvolby e-mailu.
Doba uchovávání: Vaše údaje nebudeme zpracovávat déle, než je nutné k poskytování marketingových a propagačních akcí. Vaše údaje přestaneme zpracovávat k marketingovým účelům, jakmile uzavřete svůj uživatelský profil a/nebo aktivně odmítnete další marketingovou komunikaci z naší strany.
Účel zpracování: Abychom mohli vytvořit a spravovat váš uživatelský profil, například vás identifikovat a ověřit jako uživatele profilu. Abychom vám mohli zpřístupnit informace o vašich nákupech a jejich historii a poskytnout vám personalizovanou uživatelskou zkušenost s účtem. Abychom vám mohli poskytovat služby, výhody a na míru připravené zážitky a informovat vás o vašich výhodách, jako jsou nabídky, akce a doporučení, služby, události a mnoho dalšího pořádaného námi nebo našimi partnerskými společnostmi. Abychom mohli spravovat váš zůstatek Sellpy kreditů a jakýkoli podíl z prodeje dlužný společností Sellpy prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Abychom mohli odhalovat a řešit porušování našich Obchodních podmínek nebo podvodné chování.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů za účelem vytvoření a správy vašeho profilu a poskytování personalizovaných služeb profilu je nezbytné pro splnění smlouvy. Zpracování vašich osobních údajů za účelem zasílání nabídek, doporučení produktů, novinek ze světa stylu, bonusových poukázek, narozeninových nabídek a speciálních pozvánek na výprodeje a akce je založeno na našem oprávněném zájmu jakožto podnikatelského subjektu. Svůj nesouhlas můžete kdykoli vyjádřit a odhlásit se z těchto e-mailů kontaktováním naší zákaznické podpory nebo deaktivací notifikací prostřednictvím Profil – Změnit nastavení profilu – E-mail / Změnit předvolby e-mailu. Pro jakýkoli jiný účel uvedený v tomto oznámení je zpracování vašich osobních údajů založeno na našem oprávněném zájmu jakožto podnikatelského subjektu.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje budeme používat po dobu nezbytně nutnou k tomu, abychom vám zpřístupnili uživatelský profil. Vaše osobní údaje uchováváme a dále zpracováváme po dobu nezbytnou k naplnění smlouvy. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po delší dobu, pokud to bude vyžadováno právními předpisy nebo pokud bude probíhat právní spor.
Účel zpracování: Abychom vám mohli poskytovat služby a výhody zahrnuté ve vašem předplatném Sellpy First. Abychom s vámi mohli komunikovat o důležitých aktualizacích a změnách Obchodních podmínek Sellpy First. Abychom mohli odhalovat a řešit porušování Obchodních podmínek Sellpy First nebo podvodné chování.
Typ osobních údajů:
Další informace. Podrobnější informace o předplatném Sellpy First jsou uvedeny v Obchodních podmínkách Sellpy First na našich oficiálních webových stránkách. Předplatné Sellpy First je dobrovolné a lze jej kdykoli ukončit prostřednictvím vaší uživatelské profilové stránky.
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů za účelem správy vašeho předplatného Sellpy First je nezbytné pro splnění smlouvy Sellpy First. Pro jakýkoli jiný účel uvedený v tomto oznámení je zpracování vašich osobních údajů založeno na našem oprávněném zájmu jakožto podnikatelského subjektu.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje budeme používat po dobu nezbytně nutnou k tomu, abychom vám zpřístupnili uživatelský profil. Vaše osobní údaje uchováváme a dále zpracováváme po dobu nezbytnou k naplnění smlouvy Sellpy First. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po delší dobu, pokud to bude vyžadováno právními předpisy nebo pokud bude probíhat právní spor.
Účel zpracování: Abychom byli schopni vyřizovat vaše dotazy, řešit reklamace a záruční záležitosti, poskytovat technickou podporu a zlepšovat zákaznickou zkušenost. Abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jakýmkoli jiným způsobem v reakci na vaše dotazy týkající se objednávky, doručení nebo vrácení zboží nebo abychom vás požádali o účast v zákaznickém dotazníku.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů, abychom vám poskytli co nejlepší zákaznický servis, je založeno na našem** oprávněném zájmu** jako firmy. Než s vámi budeme nahrávat jakékoli hovory, vždy vás požádáme o souhlas.
Doba uchovávání: Vaše údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud vám budeme potřebovat poskytovat podporu v souvislosti s vaším případem, a abychom byli schopni řešit vaše případné právní nároky jako zákazníka.
Účel zpracování: Abychom mohli spravovat soutěže a události a podnikat navazující kroky, například potvrzovat účast, kontaktovat výherce, doručovat a sledovat doručení cen, oslovovat vás s relevantními informacemi o soutěži a/nebo události a umožnit vám přístup na místo konání akce. Abychom mohli propagovat naše akce, zlepšovat naše služby, marketing, vztahy se zákazníky a zkušenosti a plánovat lepší budoucí akce a zkušenosti účastníků.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů za účelem zpřístupnění soutěže nebo události je založeno na našem oprávněném zájmu jako firmy.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to bude nutné ke splnění výše uvedených účelů a k plnění případných souvisejících právních povinností.
Účel zpracování: Abychom mohli vyhodnocovat, rozvíjet a zlepšovat naše produkty, služby, zkušenosti zákazníků a dodavatelský řetězec. To zahrnuje analýzu, díky které jsou naše služby uživatelsky přívětivější, jako je úprava uživatelského rozhraní pro zjednodušení toku informací nebo zvýraznění funkcí, které naši zákazníci běžně používají. Abychom vás mohli kontaktovat a odpovědět na dotazy a dotazníky. V takovém případě se budou veškeré použité osobní údaje získané od vás zpracovávat pouze ke konkrétnímu účelu, který je zde popsán. Abychom vás mohli kontaktovat telefonicky nebo podobným způsobem za účelem získání zpětné vazby, jak lze naše služby zlepšit. Abychom vás mohli pozvat k ohodnocení našich služeb prostřednictvím platforem třetích stran, jako je například Trustpilot. Abychom mohli provádět analýzu a segmentaci a poskytovat vám personalizované nákupní prostředí. Abychom mohli sdílet osobní údaje s našimi reklamními partnery za účelem optimalizace cílení reklamy.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů za účelem vývoje a zlepšování našich služeb a produktů vychází z našeho oprávněného zájmu jako firmy.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat déle, než je nutné k naplnění účelu. Poté budou údaje pro tento typ použití okamžitě vymazány.
Účel zpracování: Dodržování určitých zákonných povinností. Abychom dodrželi místní zákony, jsme povinni zpracovávat určité osobní údaje. Tyto povinnosti se mohou v jednotlivých zemích lišit, jak je stanoveno například v daňových, sankčních a spotřebitelských právních předpisech.
Typ osobních údajů:
Další informace. Sellpy je povinna dodržovat místní legislativu DAC 7, která vyžaduje, aby Sellpy vyzvala vykazující prodejce k poskytnutí informací souvisejících s jejich daňovou jurisdikcí a dalších údajů.
Odůvodnění: Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné k tomu, aby společnost Sellpy mohla plnit své zákonné povinnosti v zemi, kde působí.
Doba uchovávání: Doba uchovávání údajů se liší v závislosti na účelu, kontextu a specifických místních právních požadavcích.
Účel zpracování: Abychom zajistili online bezpečnost pro své zákazníky, uživatele, návštěvníky, pro svůj majetek a podnikání a ochránili je před kybernetickými útoky, podvody, zneužitím a dalšími škodlivými aktivitami. Abychom mohli posuzovat, vyšetřovat, dokumentovat a hlásit jednotlivé incidenty/nehody. Abychom mohli vytvářet agregované bezpečnostní analýzy a zprávy. Abychom mohli řešit právní nároky nebo spory, uplatňovat je nebo se při nich obhajovat.
Typ osobních údajů:
Odůvodnění: Pokud neexistuje konkrétní právní povinnost, vychází zpracování vašich osobních údajů pro účely bezpečnosti a ochrany z našeho oprávněného zájmu.
Doba uchovávání: Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je nutné pro jednotlivé účely.
Vaše osobní údaje jsou přístupné pouze osobám, které je potřebují ke splnění zamýšleného účelu zpracování. Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny Sellpy Group se subdodavateli, partnery a dalšími třetími stranami, pokud je to nutné ke splnění zamýšleného účelu zpracování.
Vyhrazujeme si právo předat jakékoli osobní údaje, které o vás máme, v případě, že získáme třetí stranu, sloučíme se s třetí stranou nebo nás třetí strana převezme, projdeme jinou obchodní transakcí, například reorganizací, nebo pokud bude taková transakce navržena.
Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, se zpracovávají v zemi Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru („EU/EHP“), ale v případě potřeby mohou být také převedeny a zpracovány v zemi mimo EU/EHP. Jakýkoli takový přeshraniční přenos vašich osobních údajů bude proveden pouze na základě povolení, v souladu s platnými zákony a bez porušení vašich zákonných práv.
Podle potřeby můžeme předat osobní údaje z EU/EHP do třetí země, která není schválena Evropskou komisí jako bezpečná země pro takový přenos. Kdykoli to bude možné, použijeme standardní smluvní doložky Evropské komise, např. soubor smluvních podmínek, které podepíše odesílatel i příjemce osobních údajů a které zajišťují zohlednění práv a svobod jednotlivce. Kdykoli je to vhodné, zavádíme také další ochranná opatření, jako je šifrování, pseudonymizace a přísná kontrola přístupu, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů.
V níže uvedené tabulce naleznete kategorie příjemců a země, kam předáváme nebo jinak zpřístupňujeme osobní údaje ke zpracování.
| Účel zpracování | Kategorie příjemců | Země zpracování |
|---|---|---|
| IT infrastruktura pro poskytování služeb a produktů | Informační technologie a poskytovatelé služeb | EU |
| Vyžádání a převzetí Sellpy bagů, stejně jako vyřízení objednávek a doručení | Logistické a kurýrní služby třetích stran | EU, místní/regionální kurýrní služby |
| Zpracování plateb, včetně refundací a výplat v souvislosti s našimi službami | Poskytovatel platebních služeb, Platební platforma pro zpracování plateb | EU, místní/regionální poskytovatelé služeb |
| Marketingové aktivity přizpůsobené konkrétnímu publiku, využívání externích partnerů k propagaci produktů a služeb | Affiliate služby a služby cíleného marketingu | EU, USA |
| Nástroje, které používáme v centrech služeb zákazníkům a při rozesílání průzkumů | Řešení pro zapojení zákazníků | EU |
| Dodržování předpisů | Soudy, orgány činné v trestním řízení, státní a regulační orgány, auditoři | EU, místní/regionální strany |
| Obchodní analýza | IT systémy a poradenské služby | EU, USA |
### Jaká jsou vaše práva na ochranu osobních údajů? Ochrana údajů je základním právem a v souladu s platnými právními předpisy na ochranu údajů máte několik práv. Tato práva jsou následující:
Právo na přístup: Máte právo kdykoli požádat o informace o osobních údajích, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost: Kdykoli zpracováváme vaše osobní údaje automatizovanými prostředky na základě vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy, máte právo na to, aby vám byla předána kopie vašich údajů nebo aby byla předána jiné straně. To se týká pouze osobních údajů, které jste nám poskytli.
Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné, včetně práva na doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz: Máte právo kdykoli požádat o výmaz vašich osobních údajů, které zpracováváme. Vaše osobní údaje mohou být za určitých okolností nadále zpracovávány. Vaše osobní údaje zcela vymažeme, pokud už nebudou potřeba pro účel, pro který jsme je původně shromáždili nebo zpracovali nebo pokud už nebudeme ze zákona povinni je zpracovávat.
Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů za následujících okolností:
Právo na odvolání souhlasu U každého účelu zpracování, ke kterému jste nám udělili souhlas, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud tak učiníte, přestaneme vaše osobní údaje pro tento konkrétní účel zpracovávat. Svůj souhlas můžete odvolat následujícími způsoby:
Právo vznést námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu. Osobní údaje nebudeme dále zpracovávat, pokud neprokážeme oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy a právy, nebo z důvodu právních nároků.
Svou žádost můžete kdykoli zaslat e-mailem na adresu: dataprotection@sellpy.se
Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud máte stížnosti na způsob, jakým skupina Sellpy zpracovává a chrání vaše osobní údaje a soukromí, máte právo podat stížnost u švédského úřadu pro ochranu osobních údajů (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) nebo u jiného příslušného dozorového úřadu v zemi bydliště.
Aktualizace našeho Oznámení o ochraně osobních údajů: Může se stát, že budeme muset aktualizovat naše Oznámení o ochraně osobních údajů. Nejnovější verze našeho oznámení o ochraně osobních údajů je vždy k dispozici na našich webových stránkách.
Srpen 2025