1. Obecné
1.1
Vítejte v našich smluvních podmínkách. Jsme moc rádi, že jste došli až sem. Toto možná není ten nejzajímavější dokument, jaký si kdy přečtete, ale je důležité si ujasnit, co od nás můžete očekávat a co my očekáváme od vás. A jen pro upřesnění, když říkáme „nás", „my" nebo „Sellpy", máme na mysli společnost Sellhelp GmbH, se sídlem Waldemarstraße 38, 10999 Berlin (HRB 221654 B).
1.2
Tyto smluvní podmínky platí, když u nás zadáte objednávku prostřednictvím webových stránek www.sellpy.cz nebo naší mobilní aplikace Sellpy (dále jen „Internetový obchod").
Zadáním objednávky v Internetovém obchodě souhlasíte s těmito smluvními podmínkami (dále jen „Podmínky") – přečtěte si je proto a ujistěte se, že jim rozumíte, ještě před odesláním objednávky.
Odlišné smluvní podmínky uplatňované zákazníkem nejsou přijatelné, pokud s nimi výslovně písemně nesouhlasíme.
1.3
V našem Internetovém obchodě nabízíme především prodej použitého zboží. Dále nabízíme prodej Sellpy tašek a vybraného zboží od našich firemních partnerů, které je nepoužité, v novém stavu nebo které nelze prodávat jako nové zboží. Zboží od firemních partnerů je zvlášť označeno na stránce každého produktu.
1.4
Abyste mohli zadat objednávku, musíte mít právo uzavírat dohody. To znamená, že musíte být starší 18 let a nesmíte být v opatrovnictví, nebo jste získali souhlas svých rodičů či opatrovníků s uzavřením smlouvy. Musíte mít také platnou e-mailovou adresu a doručovací adresu v České republice.
1.5
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky změnit, ale pro daný nákup budou vždy platit Podmínky, které schválíte v době nákupu. Veškeré provedené změny budou zahrnuty v nejnovější zveřejněné verzi Podmínek v Internetovém obchodě. Změny Podmínek nabývají účinnosti okamžikem, kdy Podmínky přijmete, tj. v souvislosti s vaším novým nákupem. To znamená, že naše Podmínky můžeme a pravděpodobně i budeme čas od času měnit, proto tuto stránku pravidelně navštěvujte, abyste byli informováni o aktuálním stavu.
2. Ceny a poplatky za doručení
2.1
Ceny zobrazené v Internetovém obchodě zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH), ale nezahrnují poplatek za dopravu. DPH je 0 % u veškerého zboží pocházejícího od soukromých osob a 21 % u zboží od našich firemních partnerů. V pokladně se zobrazí celková cena nákupu včetně nákladů na dopravu.
2.2
Vyhrazujeme si právo měnit ceny bez předchozího upozornění. Platná bude cena platná v době objednávky, bez ohledu na to, zda cena následně vzroste nebo klesne.
2.3
Upozorňujeme, že ceny v Internetovém obchodě se mohou lišit od cen v našich fyzických pop-up prodejnách nebo jiných prodejních platformách.
2.4
Náklady na doručení se zobrazí v pokladně společně s dostupnými možnostmi doručení. Další informace naleznete také zde. Možnosti doručení, které máte k dispozici, závisí na vaší dodací adrese a objednaném zboží. Pokud nejsme schopni doručit veškeré zboží z vaší objednávky najednou a musíme ji rozdělit do více zásilek, budeme vám účtovat pouze jeden poplatek za dopravu.
2.5
Čas od času můžeme nabízet propagační akce, slevové kódy, dárky a další nabídky. Tyto nabídky jsou platné pouze po dobu uvedenou v souvislosti s danou nabídkou a za podmínek, které jsou s ní přímo spojeny. Nabídky nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není v Internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak. Abyste mohli získat slevu, musíte před dokončením nákupu zadat příslušný slevový kód.
3. Objednávání
3.1
Chcete zadat objednávku? Skvělé! Postupujte takto. Pomocí tlačítka „Přidat do košíku" vložte položky, které si přejete objednat, do nákupního košíku. V přehledu nákupního košíku si můžete objednávku prohlédnout a odebrat zboží, které již nechcete, ještě předtím, než přejdete k pokladně. Zadáním objednávky kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup" podáváte závaznou nabídku ke koupi zboží v košíku. V závislosti na zvoleném způsobu platby mohou být vyžadovány další kroky k dokončení platby.
3.2
Po přijetí objednávky vám zašleme automatické e-mailové potvrzení o přijetí. Upozorňujeme, že zadaná objednávka je nabídkou a nepředstavuje závaznou smlouvu, dokud ji neschválíme. Pokud vaši objednávku schválíme, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání zásilky, který bude obsahovat všechny relevantní informace o vaší objednávce a jejím doručení, včetně účtenky. E-mail s potvrzením odeslání zásilky představuje naše schválení vaší objednávky a uzavření naší smlouvy.
3.3
Z různých důvodů nemusíme být schopni vaši objednávku schválit. Vyhrazujeme si právo neschválit vaši objednávku z jakéhokoli provozního (3.3.a.), právního (3.3.b.) nebo obchodního (3.3.c.) důvodu. Může se tak stát například v případě, že objednané zboží je vadné nebo ztracené. Pokud nebudeme moci vaši objednávku schválit, budeme vás o tom informovat co nejdříve po odeslání automatického e-mailu s potvrzením, avšak vždy před tím, než objednávku schválíme a zašleme vám potvrzení o odeslání.
3.4
Pokud jsme již obdrželi platbu za objednávku, kterou jsme neschválili, pokusíme se vám vrátit příslušnou částku stejným způsobem, jakým jste platbu provedli. Pokud budou z jakéhokoli důvodu nutné alternativní postupy, budeme vás kontaktovat ohledně vrácení peněz.
3.5
Přihlášení zákazníci mohou zobrazit své předchozí objednávky v sekci „Moje objednávky".
4. Platba
4.1
Za zboží můžete zaplatit různými způsoby, jak je uvedeno níže. V závislosti na zvoleném způsobu platby mohou platit další poplatky a podmínky.
Vaše platební údaje nejsou uloženy u společnosti Sellpy, ale u našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran – společností Adyen a Klarna. Více informací o zpracování vašich osobních údajů u společnosti Adyen najdete na stránkách Adyen a přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů, a pro Klarna navštivte stránky Klarna a přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů.
4.2 Způsoby platby
Platební karta
Při zadávání objednávky můžete zadat platební údaje platné kreditní nebo debetní karty (VISA, American Express nebo Mastercard). Příslušná částka na vaší kartě bude okamžitě zablokována a strhne se nejpozději v okamžiku odeslání zboží. Náš poskytovatel platebních služeb třetí strany si vyhrazuje právo ověřit platnost kreditní nebo debetní karty, dostupnost prostředků k pokrytí hodnoty objednávky a správnost adresních údajů kupujícího. V závislosti na výsledku těchto kontrol může být váš nákup odmítnut.
Apple Pay
Při platbě přes Apple Pay si náš poskytovatel platebních služeb třetí strany nebo Sellpy vyhrazuje právo ověřit platnost účtu Apple Pay a platnost kreditní nebo debetní karty, jakož i vaši úvěruschopnost ve vztahu k hodnotě objednávky. Objednávky můžeme také odmítnout na základě výsledků tohoto ověření. Příslušná částka bude okamžitě zablokována na vybrané kartě, ale nestrhne se dříve, než bude zboží odesláno z našeho skladu.
Platba prostřednictvím Klarna
Nabízíme možnosti platby prostřednictvím společnosti Klarna, nezávislého poskytovatele platebních služeb. V závislosti na trhu a vaší způsobilosti může Klarna nabízet způsoby platby jako Zaplatit ihned, Zaplatit později nebo Splátky. Tyto možnosti mohou zahrnovat další poplatky nebo úrok podle vlastních podmínek společnosti Klarna. Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na trhu a mohou se v průběhu času měnit. Výběrem společnosti Klarna v pokladně uzavíráte samostatnou smlouvu se společností Klarna. Sellpy neodpovídá za rozhodnutí společnosti Klarna týkající se vaší způsobilosti nebo platebních podmínek. Podrobné informace o smluvních podmínkách Klarna naleznete na klarna.cz.
Sellpy Kredity
Sellpy Kredity jsou způsob platby, který funguje výhradně pro nákupy u Sellpy. Celou svou objednávku nebo její část můžete uhradit prostřednictvím Sellpy Kreditů. Přečtěte si více o Sellpy Kreditech a o tom, jak je lze kombinovat s jinými způsoby platby, zde.
Dárkové poukazy a hodnotové poukazy
Celou objednávku nebo její část můžete uhradit převodem dárkového poukazu nebo hodnotového poukazu na Sellpy Kredity a zvolením Sellpy Kreditů jako způsobu platby v pokladně. Přečtěte si více o dárkových poukazech, hodnotových poukazech a Sellpy Kreditech zde.
4.3
Účtenku obdržíte v e-mailu s potvrzením odeslání zásilky.
5. Doručení
5.1
Kdy tedy dorazí moje objednávka? U pokladny budete před odesláním objednávky informováni o dostupných možnostech doručení na zadanou adresu, včetně předpokládané doby doručení po schválení objednávky a ceny každé možnosti. Další informace naleznete také zde. Pokud vaši objednávku schválíme, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující veškeré relevantní informace o vaší objednávce a zvolené možnosti doručení.
5.2
I když se snažíme dodávat zboží ve stanovených lhůtách, může se někdy stát, že se doručení zpozdí kvůli nepředvídaným událostem. Pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládaném termínu, kontaktujte zákaznický servis, který se vám bude snažit co nejlépe pomoct. Informace o přepravě a doručení naleznete zde.
5.3
Někdy vám do života zasáhnou jiné věci a vy zapomenete vyzvednout svou zásilku nebo odpovědět přepravci. To nevadí – stává se to i nám. Pokud však objednávku není možné doručit ani po několika pokusech prostřednictvím vámi zadaných údajů, nebo pokud zůstane nevyzvednutá na výdejním místě i po zaslání několika upomínek, bude zásilka vrácena k nám a my vám vrátíme peníze za váš nákup.
6. Vrácení zboží
6.1
Rozmysleli jste si to? Žádný problém. Podle právních předpisů EU o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od celého nákupu nebo jeho části z jakéhokoli důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste objednávku obdrželi. Kromě toho vám poskytujeme dalších 16 dní jako prodloužené právo na vrácení všech nebo některých položek z objednávky. To znamená, že máte celkem 30 dní na vrácení zboží z jakéhokoli důvodu.
Zboží můžete vrátit několika různými způsoby.
Doporučujeme zahájit vrácení registrací na vašem profilu Sellpy. Tímto způsobem jsme schopni nejsnadněji sledovat zboží, které si přejete vrátit.
O svém přání vrátit zboží nás můžete také informovat zasláním e-mailu zákaznickému servisu. Při informování nás můžete, pokud si přejete, použít tento vzor:
Tímto oznamuji společnosti Sellhelp GmbH, Waldemarstraße 38, 10999 Berlin, e-mailová adresa hello@sellpy.cz, že odstupuji od smlouvy o prodeji následujícího zboží (uveďte číslo objednávky), které bylo přijato dne (uveďte datum). S pozdravem, (uveďte své jméno, adresu a datum).
Pokud si přejete vrátit zboží jiným způsobem, kontaktujte prosím zákaznický servis.
6.2
Zboží, které si přejete vrátit, můžete zaslat společnosti Sellpy následujícími způsoby:
(1) Postupujte podle standardního procesu vrácení Sellpy popsaného ve vašem profilu Sellpy po registraci vrácení. Sellpy vám poskytne formulář pro vrácení (buď jako PDF k vytištění, nebo, je-li to relevantní, předtištěný formulář přiložený k vaší objednávce). Zásilku předejte na určeném sběrném místě nebo kontaktujte kurýra pro vyzvednutí, v závislosti na dostupných možnostech pro vaši adresu.
(2) Využijte libovolný způsob doručení. Adresa pro zaslání vráceného zboží je:
Sellhelp GmbH ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, POLAND
Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jste nás informovali o svém přání vrátit zboží.
6.3
Do balíku vložte správné a kompletní zboží, jinak nemůžeme vaši reklamaci zpracovat. Zboží zabalte do vhodného obalu a dbejte na to, abyste do každého balíku vložili pouze zboží ze stejné objednávky. Pokud jste do jednoho balíku vložili zboží z různých objednávek, kontaktujte prosím zákaznický servis, neboť to může ztížit zpracování vaší reklamace a prodloužit dobu zpracování.
6.4
Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, vrátíme vám hodnotu vráceného zboží. Pokud není v Internetovém obchodě uvedeno jinak, budou vám účtovány náklady na vrácení zboží ve výši 150 Kč. Pokud vrátíte veškeré zboží z objednávky, vrátíme vám také náklady na dopravu. Upozorňujeme, že pokud jste si zvolili dražší způsob doručení než standardní doručení, bude vám vrácena pouze částka odpovídající nákladům na standardní doručení. Máte-li dotazy týkající se vrácení zboží a vrácení peněz, kontaktujte zákaznický servis.
6.5
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým jste provedli platbu při objednávce, a to co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud však zboží v této lhůtě neobdržíme zpět nebo pokud nám neposkytnete doklad o jeho vrácení, můžeme vrácení peněz zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám neposkytnete doklad. Jakmile obdržíme zásilku nebo příslušný doklad o přepravě, vrátíme vám peníze co nejdříve. Pokud neobdržíte peníze do 10 dnů, kontaktujte zákaznický servis, který vám poskytne odpovídající podporu.
Pokud byly Sellpy Kredity použity spolu s jiným způsobem platby pro danou objednávku, bude první část náhrady provedena prostřednictvím příslušného způsobu platby. Zbývající částka bude poté vrácena ve formě Sellpy Kreditů.
6.6
Za každou vrácenou položku vám vrátíme plnou částku, pokud bude vrácena ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Pokud bylo zboží jakýmkoli způsobem poškozeno, znečištěno, vypráno, pozměněno nebo nošeno (jinak než při vyzkoušení) a hodnota zboží byla snížena, máme právo odečíst z vrácené sumy částku odpovídající snížené hodnotě zboží. Proto prosím zacházejte se zbožím opatrně a ponechte na něm identifikační štítky Sellpy, abychom mohli každý kus snadno identifikovat. Při výpočtu snížené hodnoty zboží, včetně případů, kdy chybí identifikační štítky Sellpy, provedeme srážky odpovídající našim nákladům na manipulaci, například na vytvoření nového nebo aktualizovaného popisu a inzerátu zboží.
6.7
Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží se nevztahuje na produkty, které jsou zapečetěné a které nejsou z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla pečeť odstraněna. Platí to například pro určité kosmetické přípravky a kosmetiku.
6.8 Při objednávce Sellpy tašek pro prodejní službu Sellpy mohou být přiloženy návratové štítky. Modré Sellpy tašky a návratové štítky k Sellpy taškám nejsou vhodné pro vrácení zakoupeného zboží. Pokud je zboží nesprávně vráceno v modré Sellpy tašce a/nebo s návratovým štítkem Sellpy tašky, nelze toto vrácení zpracovat ani poskytnout náhradu. Veškeré zboží v modré Sellpy tašce, včetně nesprávně vráceného zboží, bude zpracováno v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami prodejní služby Sellpy.
6.9
Další informace o vrácení zboží naleznete zde.
7. Vady zboží
7.1
Zboží prodávané v Internetovém obchodě je použité, a může proto vykazovat známky předchozího použití, jako jsou stopy po praní nebo textilní vlákna. Abychom zajistili soulad vašich očekávání se skutečným stavem zboží, používáme různé kategorie popisující celkový stav použitého zboží; přečtěte si více zde.
7.2
Máte problém s objednaným zbožím? V souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele musí být všechny produkty bez vad, což znamená, že musí odpovídat kupní smlouvě, být vhodné pro zamýšlené použití a fungovat jako jakýkoliv jiný produkt stejného typu. Pokud tomu tak není, informujte nás o svém problému a my vám rádi pomůžeme. Další informace o nahlašování vad naleznete zde.
Jako spotřebitel máte vždy právo na povinnou ochranu přiznanou právními předpisy na ochranu spotřebitele v zemi, kde máte své obvyklé bydliště. Zákazníci s obvyklým bydlištěm v České republice mají právo uplatnit reklamaci do dvou let ode dne převzetí nového zboží. U použitého zboží může kupující vytknout vadu, která se na věci projeví v době jednoho roku od převzetí.
7.3
V závislosti na konkrétním zboží, příslušné vadě a vašich přáních vám nabídneme buď slevu z ceny, nebo vrácení peněz při vrácení zboží.
7.4
Pokud obdržíte vadné zboží, postupujte podle pokynů v článku 6 (Vrácení zboží). Ve formuláři pro vrácení zboží nebo v komunikaci se zákaznickým servisem uveďte, že zboží bylo vadné. Naše adresa pro vrácení zboží je: Sellhelp GmbH ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, POLAND.
8. Škody způsobené přepravou
8.1
Pokud je zboží doručeno s viditelnými škodami způsobenými přepravou, nahlaste prosím tyto závady přepravci okamžitě a kontaktujte nás co nejdříve.
8.2
Vaše reklamační práva nejsou dotčena, pokud reklamaci nepodáte nebo nás nekontaktujete. Včasným nahlášením nám však pomáháte uplatňovat naše vlastní nároky vůči přepravci nebo pojišťovně přepravce.
9. Propagační poukazy a nabídky
9.1
Propagační poukazy jsou poukazy, které nelze koupit, ale které vydáváme jako součást reklamních kampaní s určitou dobou platnosti. Propagační poukaz nelze převést na třetí stranu.
9.2
Propagační poukazy lze použít pouze po dobu jejich platnosti v Internetovém obchodě a pouze před dokončením objednávky. Dodatečné připsání není možné. Každý propagační poukaz lze použít pouze jednou a propagační poukazy nelze kombinovat s jinými poukazy nebo nabídkami, pokud jsme výslovně nedohodli jinak. Hodnota propagačního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani nenese úrok.
9.3
Propagační poukazy mohou být vázány na minimální hodnotu objednávky. Pokud byl propagační poukaz vystaven na určitou hodnotu, musí cena objednávky za každých okolností dosahovat alespoň hodnoty uvedené na propagačním poukazu.
Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží (zcela nebo částečně) zakoupené prostřednictvím propagačního poukazu, pokud se neuplatní právo na odstoupení od smlouvy nebo právo zákazníka na vrácení zboží podle článku 6. Pokud v případě zrušení nebo vrácení zboží celková hodnota objednávky klesne pod hodnotu propagačního poukazu, nebo pokud byl poukaz vázán na minimální hodnotu objednávky a tato minimální hodnota již není splněna, bude cena zboží, které si zákazník ponechá, považována za rovnající se hodnotě propagačního poukazu. Původní cenu zboží, které si zákazník ponechá, můžeme přepočítat.
10. Profil Sellpy
10.1
Máte možnost si vytvořit profil Sellpy a zadávat budoucí objednávky po přihlášení pomocí uživatelského jména a hesla, aniž byste museli znovu zadávat své adresní údaje. Požadované údaje musí být poskytnuty pravdivě a okamžitě aktualizovány v případě jakýchkoliv změn, aby bylo zajištěno plynulé zpracování.
10.2
Jste povinni zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů. Nesmíte předávat své přihlašovací údaje třetím stranám, sdílet je ani jinak umožňovat přístup třetím stranám, a jste povinni přijmout nezbytná opatření k zajištění jejich důvěrnosti. V případě zneužití nebo ztráty přihlašovacích údajů nebo podezření na takové jednání nás neprodleně informujte e-mailem na adresu hello@sellpy.cz.
10.3
Máte právo pouze na jeden profil Sellpy. Propagační nabídky a poukazy nabízené novým zákazníkům nebo při registraci k odběru newsletteru Sellpy lze využít pouze jednou. Vyhrazujeme si právo odstranit nebo sloučit profily zákazníků s více profily.
11. Zneužití a podvodné jednání
11.1
Nesmíte kupovat předměty, které jste sami zaslali k prodeji, ani jakýmkoli způsobem manipulovat s našimi službami. Každé porušení pravidel, prokázané nebo pravděpodobné podvodné jednání, nedodržení našich všeobecných obchodních podmínek, nečinnost profilu, poskytnutí nepravdivých informací nebo jakékoli jednání poškozující naše zájmy může vést ke zrušení objednávek, blokaci přístupu k našim službám a/nebo, mimo jiné, ke změně způsobů platby.
Vyhrazujeme si právo měnit způsoby platby, možnosti vrácení zboží a/nebo rušit či omezovat přístup k profilům z níže uvedených důvodů. Při změně možností vrácení zboží zůstává vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy nedotčeno. Důvody pro změnu způsobů platby, možností vrácení zboží a zrušení nebo omezení přístupu mohou být následující: (1) Extrémně časté nebo neobvyklé vrácení zboží a/nebo velký počet vrácení; (2) Chování, které zřetelně naznačuje záměr dalšího prodeje a/nebo vydělávání na nákupech; nebo (3) Registrace více profilů a/nebo registrace nového profilu uživatelem, jehož profil byl dříve zablokován. Vyhrazujeme si také právo zrušit objednávky zadané nepřihlášenými uživateli ze stejných důvodů; (4) Pravděpodobné nebo prokázané podvodné jednání a/nebo zneužití našich služeb.
Pokud byl váš přístup omezen nebo vaše objednávka zrušena a domníváte se, že se jedná o omyl, kontaktujte prosím zákaznický servis.
12. Odpovědnost
12.1
Vynakládáme maximální úsilí, aby informace v našem Internetovém obchodě byly přesné, úplné a aktuální. I přes naši snahu mohou být informace občas nepřesné, neúplné nebo neaktuální. Nejsme vázáni takovými informacemi, pokud jste chápali nebo měli chápat, že informace jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální.
12.2
Snažíme se co nejlépe zobrazit a popsat vlastnosti našich produktů v Internetovém obchodě, pokud jde o rozměry, složení a barvy. Barva, kterou vidíte, však závisí na vašem zařízení. Naše rozměry jsou pouze přibližné a slouží k lepšímu odhadu střihu nebo velikosti daného produktu. Nezaručujeme skutečné rozměry zboží, které dostanete, neboť konečné rozměry se mohou lišit v závislosti na materiálu použitém při výrobě a nakládání se zbožím po první prodeji. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, můžete jej vrátit. Viz článek 6 (Vrácení zboží).
12.3
Co se stane, když se věci opravdu pokazí? V případě, že nastane událost mimo naši kontrolu, kterou nejsme schopni přiměřeně překonat nebo předvídat, nebudeme již mít povinnost plnit smlouvu s vámi. Taková událost může zahrnovat vládní opatření nebo opomenutí, nové právní předpisy, konflikt v oblasti pracovního práva, válku nebo nebezpečí války, závažné narušení veřejného pořádku, sabotáž, extrémní povětrnostní podmínky, požár, výbuch, pandemii, epidemii, virus nebo přírodní katastrofy. Pokud k některé z těchto událostí dojde, nejsme povinni vám poskytnout náhradu škody. Vezměte na vědomí, že jako spotřebitel máte za jakýchkoli takových okolností vždy právo od smlouvy odstoupit.
12.4
V případě porušení článku 11 (Zneužití a podvodné jednání) můžete být povinni nahradit škody způsobené vaším podvodným nebo protiprávním jednáním v souladu s příslušnými právními předpisy.
13. Stížnosti a řešení sporů
13.1
Pokud máte stížnost týkající se některého z našich produktů nebo služeb, informujte nás kontaktováním zákaznického servisu. Zákaznický servis Sellpy najdete zde.
13.2
Dodržujeme platné alternativní mechanismy místního řešení sporů pro vyřizování případných stížností zákazníků.
13.3
Zákazníci v České republice mohou podávat stížnosti na naši společnost u České obchodní inspekce (ČOI) na následující adrese (více informací naleznete na https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/): Štěpánská 44 110 00 Praha 1
13.4
Dodržujeme platné závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele a nemáme v úmyslu vyloučit ani omezit taková práva, která vám mohou vyplývat z těchto Podmínek. V případě sporu můžete využít buď alternativní řešení sporů (viz výše), nebo se obrátit na příslušný soud.
14. Ostatní
14.1
Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek z jakéhokoli důvodu ukáže jako nevymahatelné, nebude to mít vliv na vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení těchto Podmínek.
15. Informace o společnosti
Sellhelp GmbH
Sídlo: Waldemarstraße 38, 10999 Berlin, Německo
HR-číslo: HRB 221654 B
USt-IdNr.: DE335594560
Kontaktujte zákaznický servis: zde
2026 / 05 / 06