1. Allgemeines
1.1
Willkommen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen! Wir freuen uns sehr, dass du es hierher geschafft hast. Dies ist vielleicht nicht das spannendste Dokument, das du jemals lesen wirst, aber es ist wichtig, festzulegen, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten. Und nur um klarzustellen: Wenn wir „uns", „wir" oder „Sellpy" sagen, meinen wir Sellhelp GmbH (HRB 221654 B).
1.2
Diese Geschäftsbedingungen gelten, wenn du eine Bestellung bei uns über die Webseite www.sellpy.de oder unsere mobile App Sellpy (im Folgenden als „Onlineshop" bezeichnet) aufgibst. Indem du deine Bestellung aufgibst, stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die wir im Folgenden nur noch „Bedingungen" nennen werden. Bitte stelle daher sicher, dass du sie vor der Bestellung gelesen und verstanden hast.
Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.
1.3
Wir bieten in unserem Onlineshop vorwiegend gebrauchte Waren zum Verkauf an. Darüber hinaus bieten wir Sellpy-Taschen sowie ausgewählte Waren unserer Unternehmenspartner zum Verkauf an, die unbenutzt, neuwertig oder nicht als neue Waren verkäuflich sind. Waren von Unternehmenspartnern sind auf der jeweiligen Produktseite gesondert gekennzeichnet.
1.4
Um eine Bestellung aufzugeben, musst du das Recht haben, Verträge abzuschließen, was bedeutet, dass du mindestens 18 Jahre alt sein musst und nicht unter Vormundschaft stehen darfst, oder das Einverständnis deiner Eltern oder deines Vormunds eingeholt haben. Du musst eine gültige E-Mail-Adresse und eine Lieferadresse in Deutschland angeben.
1.5
Wir haben das Recht, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, aber die Bedingungen, denen du zum Zeitpunkt deines Einkaufs zustimmst, gelten auch weiterhin für den jeweiligen Kauf. Alle vorgenommenen Änderungen werden in die neueste veröffentlichte Version der Bedingungen im Onlineshop aufgenommen. Änderungen der Bedingungen werden ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem du die Bedingungen akzeptierst, also in Verbindung mit einem neuen Kauf. Das bedeutet, dass wir unsere Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern können und auch Änderungen vornehmen werden. Besuche diese Seite also weiterhin, um auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Preise und Versandkosten
2.1
Die im Onlineshop angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, aber nicht die Versandkosten. Die Mehrwertsteuer beträgt 0 % für alle Waren, die von Privatpersonen stammen, und 19 % für Waren, die von unseren Unternehmenspartnern stammen. An der Kasse werden dir die Gesamtkosten deines Einkaufs inklusive der Versandkosten angezeigt.
2.2
Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis gilt unabhängig davon, ob der Preis danach steigt oder fällt.
2.3
Bitte beachte, dass Preise, Artikel und Angebote im Onlineshop und in den physischen Stores variieren können.
2.4
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, wo die verfügbaren Lieferoptionen ersichtlich sind. Weitere Informationen findest du auch hier. Die Lieferoptionen, die dir zur Verfügung stehen, hängen von deiner Lieferadresse und den bestellten Artikeln ab. Wenn wir deine Bestellung nicht vollständig liefern können und mehr als eine Lieferung durchführen müssen, werden dir keine zusätzlichen Kosten für die weiteren Lieferungen berechnet.
2.5
Wir bieten möglicherweise von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Rabattcodes, Geschenke und andere Angebote an. Solche Angebote sind nur für den im Zusammenhang mit diesen Angeboten angegebenen Zeitraum und zu den direkt damit verbundenen Bedingungen gültig. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, es sei denn, im Onlineshop wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Du musst den Rabattcode für das Angebot eingeben (falls er nicht automatisch an der Kasse hinzugefügt wird), bevor du den Kauf abschließt, um das Angebot nutzen zu können.
3. Bestellung
3.1
Möchtest du eine Bestellung aufgeben? Großartig! Wir erklären, wie das geht. Du legst die Artikel, die du bestellen möchtest, in deinen Warenkorb, indem du die Schaltfläche „In den Warenkorb“ verwendest. In deinem Warenkorb kannst du deine Bestellung überprüfen und Artikel entfernen, solltest du es dir anders überlegt haben, bevor du zur Kasse gehst. Wenn du deine Bestellung durch Anklicken des Buttons „Kauf abschließen“ tätigst, machst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel. Du stimmst zu, dass du zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet bist, wenn wir deine Bestellung annehmen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können weitere Schritte erforderlich sein, um deine Zahlung abzuschließen.
3.2
Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine automatische E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachte, dass diese E-Mail nur dazu dient, den Eingang deiner Bestellung zu bestätigen und keine Annahme deines Angebots darstellt. Deine Bestellung wird als Kaufangebot betrachtet, und ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, sobald wir dein Angebot durch das Versenden einer Versandbestätigungs-E-Mail ausdrücklich angenommen haben. Diese enthält alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung und Lieferung, einschließlich des Kaufbelegs. Die Versandbestätigungs-E-Mail ist unsere Zustimmung zu deiner Bestellung und der Abschluss unseres Vertrags.
3.3
Aus verschiedenen Gründen können wir deine Bestellung möglicherweise nicht genehmigen. Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung aus folgenden Gründen nicht zu genehmigen: 3.3.a. betrieblicher, 3.3.b. rechtlicher oder 3.3.c. kommerzieller Grund. Dies könnte zum Beispiel der Fall sein, wenn der von dir bestellte Artikel defekt ist oder verloren gegangen ist. Falls wir deine Bestellung nicht genehmigen können, werden wir dich so schnell wie möglich nach dem Versand der automatischen E-Mail-Bestätigung informieren, jedoch selbstverständlich bevor wir deine Bestellung genehmigen und dir die Versandbestätigung senden.
3.4
Wenn wir bereits eine Zahlung für eine Bestellung erhalten haben, die von uns nicht genehmigt wurde, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Zahlungsmethode zu erstatten, die du für die Zahlung verwendet hast. Sollten aus irgendeinem Grund alternative Regelungen notwendig sein, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu arrangieren.
3.5
Eingeloggte Kunden können ihre früheren Bestellungen unter „Mein Profil" / „Meine Bestellungen" einsehen.
4. Zahlung
4.1
Wir bieten die nachfolgenden Zahlungsmethoden an. Je nachdem, welche Zahlungsmethode du wählst, können zusätzliche Kosten und Bedingungen anfallen. Deine Zahlungsdaten werden nicht bei Sellpy gespeichert, sondern bei unseren Drittanbietern für Zahlungsdienstleistungen Adyen und Klarna. Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei Adyen findest du auf der Website von Adyen – lies die Datenschutzerklärung hier – sowie bei Klarna – lies die Datenschutzerklärung hier.
4.2 Zahlungsmethoden
Kredit-/Debitkarte
Du kannst deine Zahlungsdaten eingeben, wenn du deine Bestellung aufgibst, indem du eine gültige Debit-/Prepaid-/Kreditkarte (VISA, American Express oder Mastercard) verwendest. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deiner Karte reserviert und spätestens bei Versand der Ware abgebucht. Unser Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Debit-/Prepaid-/Kreditkarte, den verfügbaren Kredit im Verhältnis zum Bestellwert und die Korrektheit der Adressangaben der bestellenden Person zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen.
PayPal
Bei Zahlung per PayPal behält sich unser Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen oder Sellpy das Recht vor zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges PayPal-Konto handelt, ob genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken, und ob die Rechnungsadresse der bestellenden Person korrekt ist. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deinem PayPal-Konto reserviert, aber erst abgebucht, wenn die Ware aus dem Lager versandt wird. Unser Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen oder Sellpy behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Apple Pay
Wenn du mit Apple Pay bezahlst, behält sich unser Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen oder Sellpy das Recht vor, die Gültigkeit deines Apple-Pay-Kontos und die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte sowie deinen Kreditstatus im Verhältnis zum Bestellwert zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse der Prüfung können wir Bestellungen auch ablehnen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf der von dir ausgewählten Karte reserviert und spätestens bei Versand der Ware aus unserem Lager abgebucht.
Zahlung mit Klarna
Wir bieten Zahlungsoptionen über Klarna an, einen unabhängigen Zahlungsdienstleister. Abhängig von deinem Markt und deiner Berechtigung bietet Klarna möglicherweise Zahlungsmethoden wie „Sofort bezahlen", „Später bezahlen" und „Teile die Kosten auf" an. Für diese Optionen können zusätzliche Gebühren oder Zinsen anfallen, wie in den Bedingungen von Klarna beschrieben.
Die verfügbaren Optionen können je nach Markt variieren und im Laufe der Zeit aktualisiert werden.
Wenn du dich an der Kasse für Klarna entscheidest, schließt du eine separate Vereinbarung mit Klarna ab. Sellpy ist nicht verantwortlich für Entscheidungen, die Klarna bezüglich deiner Berechtigung oder Zahlungsbedingungen trifft. Ausführliche Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna findest du unter klarna.com.
Sellpy Credits
Sellpy Credits sind eine Zahlungsmethode, die ausschließlich für Einkäufe bei Sellpy gilt. Du kannst wählen, ob du deine Bestellung ganz oder teilweise mit Sellpy Credits bezahlen möchtest. Weitere Informationen zu Sellpy Credits und wie diese mit anderen Zahlungsmethoden kombiniert werden können, findest du hier.
Geschenkkarten und Wertgutscheine
Du kannst wählen, deine Bestellung ganz oder teilweise zu bezahlen, indem du deine Geschenkkarte oder deinen Wertgutschein in Sellpy Credits umwandelst und Sellpy Credits als Zahlungsmethode an der Kasse auswählst. Weitere Informationen zu Geschenkkarten, Wertgutscheinen und Sellpy Credits findest du hier.
4.3
Du erhältst deinen Kaufbeleg in der Versandbestätigungs-E-Mail. Hierfür muss eine korrekte E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto hinterlegt sein. Du bist selbst dafür verantwortlich, deine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto zu aktualisieren, wenn diese sich ändert.
5. Lieferung
5.1
Du fragst dich, wann deine Bestellung ankommt? An der Kasse wirst du vor dem Absenden deiner Bestellung über die an deine angegebene Lieferadresse verfügbaren Lieferoptionen informiert, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit nach der Bestätigung deiner Bestellung unsererseits und der Versandkosten für die gewählte Lieferoption. Weitere Informationen findest du auch hier. Wenn wir deine Bestellung genehmigen, wirst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung und der gewählten Lieferoption erhalten.
5.2
Auch wenn wir unser Bestes geben, um innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse manchmal länger dauern. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der sein Bestes geben wird, um dir zu helfen. Unsere Versand- und Lieferinformationen findest du hier.
5.3
Manchmal kommt das Leben dazwischen und du vergisst, deine Bestellung abzuholen oder dem Versandunternehmen zu antworten, oder du hast fehlerhafte Liefer- oder Kontaktdaten angegeben. Das ist in Ordnung, wir waren alle schon mal in dieser Situation. Sollte deine Bestellung nach mehreren Zustellversuchen mit den von dir angegebenen Daten nicht zugestellt werden können oder nach mehreren Erinnerungen nicht am Abholort abgeholt werden, wird die Bestellung an uns zurückgesandt und wir erstatten dir den Kaufpreis.
6. Rückgabe & Widerruf
6.1
Du hast du deine Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, ohne Angabe von Gründen von deinem gesamten Kauf zurückzutreten. Zusätzlich dazu geben wir dir für Vollpreisartikel 16 Tage extra als freiwilliges Rückgaberecht, um einzelne oder alle Artikel deiner Bestellung zurückzugeben. Das bedeutet, dass du insgesamt 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe aus beliebigem Grund zu tätigen.
Du kannst deine Artikel auf verschiedene Arten zurückgeben.
Wir empfehlen dir, deine Rücksendung zu initiieren, indem du sie in deinem Sellpy-Profil registrierst. Auf diese Weise können wir die Artikel, die du zurückgeben möchtest, am einfachsten verfolgen.
Du kannst uns auch über deinen Rückgabewunsch informieren, indem du eine E-Mail an den Kundenservice sendest.
Wenn du uns benachrichtigst, kannst du optional die folgende Vorlage verwenden:
Hiermit erkläre ich gegenüber Sellhelp GmbH, Waldemarstraße 38, 10999 Berlin, Deutschland, E-Mail-Adresse kundenservice@sellpy.de, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren (Bestellnummer einfügen), erhalten am (Datum einfügen), zurücktrete. Mit freundlichen Grüßen (dein Name, Adresse und Datum).
Wenn du deine Rücksendung auf andere Weise organisieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice.
6.2
Du kannst die Artikel, die du zurückgeben möchtest, auf folgende Weise an Sellpy einsenden: (1) Folge dem Standard-Rückgabeprozess von Sellpy, der in deinem Sellpy-Profil nach der Registrierung deiner Rücksendung beschrieben wird. Ein Rücksendeetikett und/oder QR-Code wird dir in deinem Profi von Sellpy zur Verfügung gestellt. Gib dein Paket an einem ausgewiesenen Abgabepunkt ab oder kontaktiere den Kurierdienst für eine Abholung, je nachdem, welche Optionen für deine Adresse verfügbar sind.
(2) Verwende eine Versandmethode deiner Wahl. Die Adresse für deine Rücksendungen lautet:
Sellhelp AB / Sellpy, c/o H&M Hennes & Mauritz logistics 1 Sp. z o.o., ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, Polen.
Du solltest die Artikel ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Rückgabewunsches an uns zurücksenden.
6.3
Bitte lege die richtigen und vollständigen Artikel in das Paket, da wir deine Rücksendung sonst nicht bearbeiten können. Verpacke deine Artikel in geeignetem Verpackungsmaterial und stelle sicher, dass nur Artikel aus derselben Bestellung gemeinsam versendet werden. Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurückgesendet hast, wende dich bitte an den Kundenservice, da dies die Bearbeitung deiner Rücksendung erschweren und länger dauern kann.
6.4
Wenn du dich für eine Rücksendung entscheidest, erstatten wir dir den Wert der zurückgegebenen Artikel. Sofern im Onlineshop nicht anders angegeben, werden dir die Rücksendekosten ab 5,99 EUR in Rechnung gestellt. Wenn du alle Artikel einer Bestellung zurückgibst, erstatten wir dir auch die Versandkosten. Bitte beachte, dass, wenn du eine teurere Lieferoption als die Standardlieferung gewählt hast, nur ein Betrag in Höhe der Kosten für die Standardlieferung zurückerstattet wird. Wende dich an den Kundenservice, wenn du Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen hast.
6.5
Die Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsmethode erfolgen, die du für die Bestellung verwendet hast, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Mitteilung über den Rücktritt erhalten haben. Sollten wir die Artikel innerhalb dieser Frist nicht zurückerhalten haben oder du uns keinen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir einen solchen Beleg oder Nachweis erhalten haben, woraufhin wir dir so schnell wie möglich erstatten werden. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir weiterhelfen wird.
Wenn Sellpy Credits zusammen mit einer anderen Zahlungsmethode für eine Bestellung verwendet wurden, erfolgt die erste Teilrückerstattung über die verwendete Zahlungsmethode. Der verbleibende Betrag wird anschließend in Form von Sellpy Credits erstattet.
6.6
Wir erstatten dir den vollen Betrag für jeden zurückgegebenen Artikel, vorausgesetzt,dass er in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Wenn ein Artikel in irgendeiner Weise beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde (außer zum Anprobieren) und der Wert des Artikels dadurch gemindert wurde, sind wir berechtigt, von deiner Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Artikels entspricht. Behandle deine Artikel daher bitte mit Sorgfalt und lasse die Sellpy-ID-Etiketten daran befestigt, damit wir jeden Artikel einfach identifizieren können. Bei der Berechnung der Wertminderung des Artikels, einschließlich des Fehlens von Sellpy-ID-Etiketten, werden wir einen Abzug vornehmen, der unseren Bearbeitungskosten entspricht, beispielsweise für die Erstellung einer neuen oder aktualisierten Beschreibung und Anzeige des Artikels.
6.7
Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, wie z. B. bestimmte Schönheitsprodukte und Kosmetika.
6.8
Bei der Bestellung von Sellpy-Taschen für den Sellpy-Verkaufsservice können Rücksendeetiketten beiliegen. Die blauen Sellpy-Taschen und die Rücksendeetiketten für Sellpy-Taschen sind nicht für die Rücksendung von gekauften Waren geeignet. Wenn Waren fälschlicherweise in einer Sellpy-Tasche und/oder mit einem Rücksendeetikett für eine Sellpy-Tasche zurückgesendet werden, kann die Rücksendung nicht bearbeitet und erstattet werden. Alle Waren in einer blauen Sellpy-Tasche, einschließlich fälschlicherweise zurückgesendeter Waren, werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Sellpy-Verkaufsservice behandelt.
6.9
Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier.
7. Mängel
7.1
Die im Onlineshop verkauften Waren sind gebraucht und können daher Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. Waschspuren oder Textilfasern. Um sicherzustellen, dass deine Erwartungen mit dem Zustand des Artikels übereinstimmen, verwenden wir verschiedene Kategorien, die den allgemeinen Zustand des gebrauchten Artikels beschreiben. Weitere Informationen dazu findest du hier.
7.2
Gibt es ein Problem mit dem Artikel, den du bestellt hast? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen müssen alle Artikel frei von Mängeln sein, was bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und die gleiche Leistung erbringen wie alle anderen Artikel des gleichen Typs. Bitte reiche deine Beschwerde bei uns ein, wenn das nicht der Fall ist. Wir helfen dir gerne weiter. Weitere Informationen zur Meldung von Mängeln findest du hier.
Als Verbraucher hast du stets Anspruch auf den obligatorischen Schutz durch die Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hast. Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in Deutschland hast, hast du das Recht, Mängel innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Erhalts des Artikels zu reklamieren. Wende dich mit deiner Reklamation so schnell wie möglich an uns, nachdem du den Mangel festgestellt hast.
7.3
Je nach Artikel, relevantem Mangel und deinen Wünschen bieten wir dir eine Preisminderung oder eine Rückerstattung gegen Rückgabe des Artikels an.
7.4
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, der mangelhaft ist, folge bitte den Anweisungen in Abschnitt 6 (Rückgabe & Widerruf). Bitte gib im Rücksendeportal oder in deiner Mitteilung an den Kundenservice an, dass der Artikel mangelhaft war. Bitte beachte, dass bei mangelhaften/defekten Artikeln keine Kosten für die Rücksendung entstehen. Alle Kosten, die dir für die Rücksendung von mangelhaften/defekten Artikeln entstehen, einschließlich der Versandkosten, werden dir über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die du beim Kauf verwendet hast.
Unsere Rücksendeadresse lautet: Sellhelp AB / Sellpy, c/o H&M Hennes & Mauritz logistics 1 Sp. z o.o., ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, Polen.
8. Transportschäden
8.1
Wenn Artikel mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, melde solche Schäden bitte sofort beim Transportunternehmen und kontaktiere uns anschließend mit dem erstellten Schadensbericht so schnell wie möglich.
8.2
Deine Reklamationsrechte werden nicht beeinträchtigt, wenn du keine Beschwerde einreichst oder uns nicht kontaktierst. Durch eine zeitnahe Meldung hilfst du uns jedoch dabei, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder dem Transportversicherer geltend zu machen.
9. Aktionsgutscheine und Angebote
9.1
Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern von uns im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden. Ein Aktionsgutschein ist nicht auf Dritte übertragbar.
9.2
Aktionsgutscheine können nur während ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer im Onlineshop und nur vor Abschluss einer Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich. Jeder Aktionsgutschein kann nur einmal verwendet werden, und Aktionsgutscheine können nicht mit anderen Gutscheinen oder Angeboten kombiniert werden, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst.
9.3
Aktionsgutscheine können an einen Mindestbestellwert geknüpft sein. Wenn ein Aktionsgutschein für einen bestimmten Wert ausgestellt wurde, muss der Bestellwert in jedem Fall mindestens dem auf dem Aktionsgutschein angegebenen Wert entsprechen.
9.4
Ein Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die Waren (ganz oder teilweise), die mit dem Aktionsgutschein bezahlt wurden, zurückgibt, es sei denn, das Widerrufsrecht oder das Rückgaberecht des Kunden gilt gemäß Klausel 6. Wenn im Falle einer Stornierung oder Rückgabe von Waren der Gesamtwert der Bestellung unter dem Wert des Aktionsgutscheins liegt oder der Aktionsgutschein an einen Mindestbestellwert geknüpft ist und dieser Mindestbestellwert nicht mehr erreicht wird, gilt der Preis der vom Kunden behaltenen Waren als dem Wert des Aktionsgutscheins entsprechend. Wir können den ursprünglichen Preis der vom Kunden behaltenen Waren neu berechnen.
10. Sellpy-Profil
10.1
Du hast die Möglichkeit, ein Sellpy-Profil zu erstellen und zukünftige Bestellungen aufzugeben, indem du deinen Benutzernamen und dein Passwort eingibst, ohne deine Adressdaten erneut eingeben zu müssen. Die erforderlichen Angaben müssen wahrheitsgemäß gemacht und bei etwaigen Änderungen unverzüglich aktualisiert werden, damit eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden kann.
10.2
Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Du darfst deine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben oder ihnen den Zugang ermöglichen, und du bist verpflichtet, die erforderlichen Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit zu ergreifen sowie uns per E-Mail an kundenservice@sellpy.de zu benachrichtigen, wenn ein Missbrauch oder Verlust der Zugangsdaten eingetreten ist oder der Verdacht darauf besteht.
10.3
Du hast nur Anspruch auf ein Sellpy-Profil. Aktionsangebote und Gutscheine, die für Neukunden oder bei der Anmeldung zum Sellpy-Newsletter angeboten werden, können nur einmal pro Kunde verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Profile von Kunden mit mehreren Profilen zu löschen oder zusammenzuführen.
11. Missbrauch und betrügerisches Verhalten
11.1
Du darfst keine Artikel kaufen, die du selbst zum Verkauf eingesandt hast, oder unsere Dienste in irgendeiner Weise manipulieren. Jeder Verstoß gegen die Regeln, nachgewiesenes oder wahrscheinliches betrügerisches Verhalten, die Nichteinhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Inaktivität des Profils, die Angabe falscher Informationen oder jede Handlung, die unseren Interessen schadet, kann zur Stornierung von Bestellungen, zur Sperrung von der Nutzung unserer Dienste und/oder, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, zur Änderung von Zahlungsmethoden führen.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmethoden und Rückgabeoptionen zu ändern und/oder den Zugang zu Profilen aus den nachstehend genannten Gründen zu stornieren oder einzuschränken. Bei einer Änderung der Rückgabeoptionen bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Gründe für die Änderung von Zahlungsmethoden, Rückgabeoptionen sowie die Stornierung oder Einschränkung des Profilzugangs können folgende sein: (1) Extrem häufige ungewöhnliche Rücksendungen und/oder eine große Anzahl von Rücksendungen; (2) Verhalten, das eindeutig auf den Wunsch hinweist, Einkäufe weiterzuverkaufen und/oder damit Gewinne zu erzielen; oder (3) Registrierung mehrerer Profile und/oder Registrierung eines neuen Profils durch einen Nutzer, dessen Profil zuvor gesperrt wurde. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Bestellungen, die von nicht eingeloggten Nutzern aufgegeben wurden, aus denselben Gründen zu stornieren; (4) Wahrscheinliches oder nachgewiesenes betrügerisches Verhalten und/oder Missbrauch unserer Dienste.
Wenn dein Zugang eingeschränkt oder deine Bestellung storniert wurde und du der Meinung bist, dass ein Fehler vorliegt, wende dich bitte an den Kundenservice.
12. Haftung
12.1
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen in unserem Onlineshop korrekt, vollständig und aktuell sind. Obwohl wir unser Bestes geben, kann es gelegentlich vorkommen, dass Informationen fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sind. Wir sind nicht an solche Informationen gebunden, wenn du verstanden hast oder hättest verstehen müssen, dass die Informationen fehlerhaft, unvollständig oder veraltet waren.
12.2
Wir tun unser Bestes, um die Eigenschaften unserer Artikel im Onlineshop hinsichtlich Zustand, Mängeln, Materialzusammensetzung, Farben und Maßen präzise darzustellen und zu beschreiben. Die Farbdarstellung hängt jedoch von deinem Gerät ab. Unsere Maße sind nur ungefähre Werte, um das Modell oder die Passform des jeweiligen Artikels besser einschätzen zu können. Es ist keine Garantie für die tatsächlichen Maße des Artikels, den du erhältst, da die endgültigen Maße je nach dem bei der Herstellung verwendeten Material sowie der Handhabung nach dem Erstverkauf variieren können. Wenn du mit dem Artikel, den du bestellt hast, nicht zufrieden bist, kannst du ihn zurückgeben – siehe Abschnitt 6 (Rückgabe & Widerruf).
12.3
Was passiert, wenn wirklich etwas schiefgeht? Sollte ein Ereignis eintreten, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und das wir nicht angemessen bewältigen oder vorhersehen können, sind wir nicht mehr verpflichtet, den Vertrag mit dir zu erfüllen. Ein solches Ereignis könnte staatliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue Gesetze, Arbeitsrechtskonflikte, Krieg oder Kriegsgefahr, schwere Störungen der öffentlichen Ordnung, Sabotage, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Explosion, Pandemie, Epidemie, Virus und Naturkatastrophen umfassen. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, sind wir nicht verpflichtet, dir für etwaige Schäden Ersatz zu leisten. Bitte beachte, dass du als Verbraucher unter allen solchen Umständen immer das Recht hast, deinen Kauf zu stornieren.
12.4
Bei einem Verstoß gegen Abschnitt 11 (Missbrauch und betrügerisches Verhalten) kannst du für Schäden, die durch dein betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten verursacht wurden, gemäß dem anwendbaren Recht schadensersatzpflichtig sein.
13. Beschwerden und Streitbeilegung
13.1
Falls du eine Beschwerde bezüglich eines Artikels oder einer Dienstleistung hast, lass es uns bitte wissen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst.
13.2
Wir halten uns an die geltenden alternativen lokalen Streitbeilegungsmechanismen zur Beilegung potenzieller Kundenbeschwerden.
13.3
Wir halten uns an die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze und beabsichtigen nicht, die dir durch diese Bedingungen zustehenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken.
14. Salvatorische Klausel
14.1
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam sein, so hat dies vorbehaltlich des geltenden Rechts keinen Einfluss auf die Durchsetzbarkeit der übrigen Klauseln dieser Bedingungen.
15. Informationen zum Unternehmen
Sellhelp GmbH Firmensitz: Waldemarstraße 38, 10999 Berlin, Deutschland vertreten durch die Geschäftsführer Michael Arnör HR-Nummer: HRB 221654 B, USt-IdNr.: DE335594560 Kundenservice kontaktieren: hier
2026/04/23
Bitte sende keine Rücksendungen von sellpy.de an diese Adresse.