Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for kunder hos Sellpy, herunder nuværende, tidligere og potentielle kunder, sælgere, købere, brugere og modtagere af et produkt eller en tjeneste, der tilbydes af os, besøgende på vores officielle hjemmesider, apps eller pop-up-butikker samt medlemmer af vores loyalitetsprogrammer eller fællesskaber. Sellpy består af Sellhelp AB og dets datterselskaber.
Personlige oplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan tilskrives dig. Eksempler på personlige oplysninger er navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og indkøbsordre. Brugshistorik, IP-adresse, bruger-ID er også eksempler på personlige oplysninger, så det kan være andre typer oplysninger, du giver, når du kontakter vores kundeservice.
Det svenske selskab Sellhelp AB, Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Sverige, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som er beskrevet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, i egenskab af dataansvarlig. Sellhelp AB omtales i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger som ”vi” eller ”os”.
Vi vil kun indsamle, behandle, bruge eller opbevare personoplysninger, hvis vi har gyldige og lovlige grunde til at gøre det. Dine personoplysninger kan behandles af os baseret på årsager, der stammer fra følgende faktorer:
Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilken type tjeneste du bruger, behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:
Formål med behandlingen: At kunne behandle din Sellpy-pose og de genstande deri, herunder f.eks. levere og modtage din Sellpy-pose, verificere din identitet, dit ejerskab samt indsamle, sortere, beskrive, fotografere, opbevare og/eller eventuelt sende dine genstande til genbrug eller donation. At muliggøre dine serviceanmodninger, facilitere og gennemføre ethvert salg af dine genstande samt håndtere betalingstransaktioner via vores tredjeparts-betalingsudbydere. At håndtere leveringer, reklamationer, garantisager, returneringer og tilbagebetalinger af genstandene på en sikker og effektiv måde. At kontakte dig, når det er nødvendigt, og for at informere dig om salg, donationer/genbrug og andre væsentlige opdateringer.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Når vi leverer salgstjenester til dig, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde en aftale med dig. Dette omfatter opfyldelse af enhver forpligtelse, der udspringer af aftalen, hvad enten det drejer sig om håndtering af Sellpy-poser, betaling, returnering eller brug af andre tjenester, der leveres af os eller af tredjepart. Til ethvert andet formål, der er nævnt heri, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer og behandler ikke dine personlige oplysninger længere end nødvendigt for at kunne opfylde vores kontraktmæssige og forbrugermæssige forpligtelser.
Formål med behandlingen: At muliggøre din ordreafgivelse eller serviceanmodning og administrere betalingstransaktioner via vores tredjeparts-betalingsudbydere. At kunne administrere dine leverancer, reklamationer, garantisager, returneringer og refusioner på en sikker og effektiv måde. At kontakte dig, når det er nødvendigt, og for at give dig besked om ordrestatus og andre vigtige opdateringer.
Type af personlige oplysninger:
Yderligere oplysninger. Vi samarbejder med Klarna Bank AB for at give dig en "køb nu, betal senere"-betalingsmulighed på nogle markeder. Klarna Bank AB er en uafhængig udbyder af betalingstjenester, der fungerer som långiver og foretager sine egne kreditkontroller. Det betyder, at hvis du vælger at bruge Klarnas kreditbetalingsmetode(r), kan data såsom betalingsrelaterede oplysninger, kontaktoplysninger samt data relateret til din indkøbshistorik blive delt med Klarna.
Retsgrundlag: Når vi leverer produkter og tjenester til dig, behandler vi dine personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig. Dette omfatter opfyldelse af eventuelle forpligtelser, der er afledt af den pågældende kontrakt, uanset om det involverer købsordre, betaling, returnering eller brug af andre tjenester, der leveres af os eller af tredjeparter. Til ethvert andet formål, der henvises til heri, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer og behandler ikke dine personlige oplysninger længere end nødvendigt for at kunne opfylde vores kontraktmæssige og forbrugermæssige forpligtelser.
Formål med behandlingen: At kunne generere og distribuere markedsføringsmateriale, såsom nyhedsbreve, herunder stil- og shoppinganbefalinger, push-meddelelser og markedsføringsundersøgelser, gennem flere kommunikationskanaler. At kunne give dig skræddersyet onlineindhold, herunder at sende dig reklamer. At sikre, at vores direkte markedsføringskommunikation til dig er effektiv og i overensstemmelse med dine præferencer.
Type af personlige oplysninger:
Yderligere oplysninger. Markedsføring og kampagner vil blive sendt og vist til dig i henhold til dine præferencer via e-mail og tekstbeskeder samt vist i din mobilapp, sociale mediekanaler eller webbrowser. Vi forbedrer også din onlineoplevelse ved at give dig personlig markedsføring baseret på dit engagement med os og analyser af din kundeadfærd på vores websteder, f.eks. din købs- og browserhistorik. Du vil modtage produktanbefalinger fra os baseret på din interaktion med os, uanset om du har abonneret på vores nyhedsbrev eller ej. Reklamepartnere. Vi samarbejder med forskellige udbydere af sociale medier, søgemaskiner og reklamenetværk ("reklamepartnere") for at være mere effektive i vores markedsføring. Vi samarbejder med reklamepartnere som Meta, Snapchat, Pinterest, Tiktok og YouTube om reklame på sociale netværk og med Google for onlinereklamenetværk såsom Google Ads og Google Marketing Platform. Vi samarbejder også med affilierede (influencer) marketingpartnere på nogle markeder, såsom Awin, om at drive trafik til vores websteder. Sådan fungerer det: Reklamepartnere bruger data leveret af os og indsamlet fra cookies og andre sporingsteknologier til at forudsige dine præferencer og interesser og tage højde for dette, når du opretter din personlige annonce. Dette er standardpraksis i branchen og kaldes almindeligvis "retargeting". Retargeting giver os mulighed for at køre relevante reklamekampagner til dig og måle effektiviteten og rækkevidden af reklamematerialerne. Det hjælper os også med at måle reklamepartnernes præstationer og kampagnernes effektivitet. Reklamepartnere bruger cookies og lignende teknologier til at spore din brug af vores websteder og tjenester ved at få adgang til data, der er gemt på din enhed eller i apps. Vores reklamepartnere gør os i stand til at identificere og interagere med den rigtige målgruppe for at skabe og distribuere personligt tilpasset markedsføringsindhold på tværs af platforme og tjenester. For at kunne vælge det indhold, der passer til dine interesser, kan vi bruge oplysninger fra dig, da du tilmeldte dig et nyhedsbrev eller oprettede en brugerkonto eller foretog et køb hos os. Vi kan dele disse oplysninger og en kundeidentifikator, f.eks. en krypteret e-mailadresse, telefonnummer eller et enheds-ID, med vores reklamepartnere. Formålet er at vise dig relevante annoncer på tredjepartswebsteder og -apps. For at gøre dette afstemmer vi dine oplysninger med tredjepartens database. Hvis der findes et match, modtager du relevant reklameindhold i dit feed eller i din søgemaskine. Hvis der ikke findes noget match, tilintetgøres dine oplysninger på sikker vis. Dine personlige oplysninger håndteres på en sikker måde ved hjælp af en teknik, der kaldes hashing. Denne sikrer, at dine oplysninger krypteres på en måde, der gør dem ulæselige for andre end modtageren til det eksplicitte angivne formål. Hver reklamepartner er ansvarlig for deres del af behandlingen som dataansvarlig, herunder eventuel overførsel af personoplysninger til lande uden for EØS.
Retsgrundlag: Når vi sender dig direkte markedsføringsmateriale via nyhedsbrev, er vi afhængige af dit samtykke til at modtage personlige nyhedsbreve og sms'er. Vi bruger pixels i nyhedsbreve til at måle modtagernes engagement, hvortil vi er afhængige af dit samtykke til at modtage direkte markedsføring. Derudover er brugen af cookies eller lignende sporingsteknologier i din browser/enhed baseret på dit samtykke indsamlet via cookiebanner. Vi kan bruge dine personoplysninger til at forbedre målrettede markedsføringskampagner gennem vores reklamepartnere, idet vi baserer os på vores legitime interesse som virksomhed i at udføre disse aktiviteter. Når vi sender direkte markedsføringsmateriale i form af personlige service- og produktanbefalinger i forbindelse med vores tjenester, baserer vi os på vores legitime interesse som virksomhed, og du kan til enhver tid gøre indsigelse og afmelde disse e-mails ved at kontakte vores kundeservice eller deaktivere notifikationer via: Profil – Profilindstillinger – E-mail / Rediger e-mail præferencer.
Opbevaringstid: Vi behandler ikke dine oplysninger længere end nødvendigt for at kunne give dig markedsføring og kampagner. Vi ophører med at behandle dine data til markedsføringsformål, når du har lukket din brugerkonto og/eller aktivt har fravalgt yderligere markedsføringskommunikation fra os.
Formål med behandlingen: At være i stand til at oprette og administrere din brugerprofil, såsom at identificere og verificere dig som indehaver af profilen. At kunne gøre dine købsoplysninger og din købshistorik tilgængelige for dig og give dig en personlig kontooplevelse. At levere de tjenester, fordele og skræddersyede oplevelser samt informere dig om dine fordele såsom tilbud, kampagner og anbefalinger, tjenester, events og meget mere, arrangeret af os eller vores samarbejdspartnere. At administrere din saldo af Sellpy Credits og enhver andel af salg, som tilkommer dig fra Sellpy via vores tredjeparts-betalingsudbydere. For at opdage og håndtere overtrædelser af vores vilkår og betingelser eller svigagtig adfærd.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at oprette og administrere din profil samt give dig de personligt tilpassede tjenester, der er knyttet til profilen, er nødvendig for at opfylde kontrakten. Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at sende dig tilbud, produktanbefalinger, stilopdateringer, bonuskuponer, fødselsdagstilbud og særlige invitationer til udsalg og events baseres på vores legitime interesse som virksomhed, og du kan til enhver tid gøre indsigelse og afmelde disse e-mails ved at kontakte vores kundeservice eller deaktivere notifikationer via: Profil – Ændr profilindstillinger – E-mail / Ændr e-mailpræferencer. For alle øvrige formål, der henvises til heri, baseres behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi bruger ikke dine personlige oplysninger længere end nødvendigt for at gøre brugerprofilen tilgængelig for dig. Vi opbevarer og behandler dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde aftalen. Vi vil opbevare dine personoplysninger i en længere periode, hvis der foreligger lovkrav, eller hvis der pågår en tvist.
Formål med behandlingen: Aat levere de tjenester og fordele, der er inkluderet i dit Sellpy First-abonnement. At kommunikere med dig om vigtige opdateringer og ændringer i dine Sellpy First-vilkår og betingelser. At opdage og håndtere overtrædelser af vores Sellpy First-vilkår og betingelser eller svigagtig adfærd.
Type af personlige oplysninger:
Yderligere oplysninger. Yderligere detaljer vedrørende Sellpy First-abonnementet er beskrevet i Sellpy First-vilkår og betingelser på vores officielle hjemmesider. Sellpy First-abonnementet er frivilligt at indgå og kan til enhver tid opsiges via din brugerprofilside.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at administrere dit Sellpy First-abonnement er nødvendig for at opfylde Sellpy First-aftalen. For alle øvrige formål, der henvises til heri, baseres behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi bruger ikke dine personlige oplysninger længere end nødvendigt for at gøre brugerprofilen tilgængelig for dig. Vi opbevarer og behandler dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde Sellpy First-aftalen. Vi vil opbevare dine personoplysninger i en længere periode, hvis der foreligger lovkrav, eller hvis der pågår en tvist.
Formål med behandlingen: At kunne håndtere dine spørgsmål, klager og garantisager og yde teknisk support samt forbedre kundeoplevelsen. Om nødvendigt at kunne kontakte dig via e-mail, telefon, sociale medier eller på anden vis som svar på dine forespørgsler vedrørende bestilling, levering eller returnering eller for at anmode om din deltagelse i en kundeundersøgelse.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger for at give dig den bedst mulige kundeservice er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dine data så længe, som vi har brug for for at kunne hjælpe dig med din sag og for at kunne håndtere eventuelle juridiske krav fra dig som kunde. Vi kan fortsat opbevare og bruge dine data, hvis vi har udestående forpligtelser over for dig eller af andre grunde er forhindret i at slette dem.
Formål med behandlingen: At kunne administrere og følge op på konkurrencer og event, f.eks. bekræfte deltagelse, kontakte vindere, levere og følge op på præmieudleveringer, kontakte dig med relevante oplysninger om konkurrencen og/eller eventen og give dig adgang til det sted, hvor eventen afholdes. At kunne markedsføre vores arrangementer, forbedre vores tjenester, markedsføring, kunderelationer og oplevelser og planlægge bedre fremtidige arrangementer og deltageroplevelser.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at stille en konkurrence eller en event til rådighed for dig er baseret på vores** legitime interesse** som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for os for at opfylde de formål, der er nævnt ovenfor, og for at opfylde eventuelle juridiske forpligtelser i forbindelse hermed.
Formål med behandlingen: At kunne evaluere, udvikle og forbedre vores produkter, tjenester, kundeoplevelse og forsyningskæde. Dette omfatter analyser for at gøre vores tjenester mere brugervenlige, f.eks. ved at ændre brugergrænsefladen for at forenkle informationsstrømmen eller fremhæve funktioner, der ofte anvendes af vores kunder. At kunne kontakte dig for at besvare forespørgsler og undersøgelser. I et sådant tilfælde behandles alle personlige oplysninger, der bruges og indhentes fra dig, kun til det specifikke formål, der er beskrevet deri. At kontakte dig via telefon eller en lignende metode for at modtage feedback om, hvordan vores tjenester kan forbedres. At invitere dig til at bedømme vores tjenester via tredjepartsplatforme, såsom Trustpilot. For at kunne udføre analyser og segmentering for at give dig en personlig shoppingoplevelse. For at kunne dele personoplysninger med vores reklamepartnere med henblik på at optimere annoncemålretning.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personlige oplysninger med henblik på at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi behandler ikke dine personlige oplysninger mere end nødvendigt for, at vi kan opfylde formålet. Derefter slettes dataene straks til denne type brug.
Formål med behandlingen: At overholde visse juridiske forpligtelser. For at overholde den lokale lovgivning er vi forpligtet til at behandle visse personoplysninger for at overholde den lokale lovgivning. Sådanne forpligtelser kan variere fra land til land, f.eks. inden for skat, regnskab, bogføring, sanktioner og forbrugerlovgivning.
Type af personlige oplysninger: Det er fastsat i gældende lovgivning, hvilken type personlige oplysninger vi behandler.
Yderligere oplysninger. Sellpy skal for eksempel overholde den lokale DAC 7-lovgivning, som kræver, at Sellpy anmoder rapporteringspligtige sælgere om at afgive oplysninger relateret til deres skattejurisdiktion samt andre oplysninger.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personlige oplysninger er nødvendig for, at Sellpy kan opfylde sine juridiske forpligtelser i det land, hvor virksomheden opererer.
Opbevaringstid: Opbevaringstiden for data varierer afhængigt af formålet, sammenhængen og specifikke lokale lovkrav.
Formål med behandlingen:At sikre onlinesikkerhed for vores kunder, brugere, besøgende, aktiver og virksomhed mod cyberangreb, svindel, misbrug og andre ondsindede aktiviteter. At vurdere, undersøge, dokumentere og rapportere individuelle hændelser/ulykker. At generere sikkerhedsanalyser og rapporter på aggregeret niveau. At etablere, udøve og/eller forsvare juridiske krav eller tvister.
Type af personlige oplysninger:
Retsgrundlag: Medmindre der er en specifik retlig forpligtelse, er behandlingen af dine personoplysninger til sikkerhedsformål baseret på vores legitime interesse.
Opbevaringstid: Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til hvert formål.
Dine personoplysninger er kun tilgængelige for dem, der har brug for oplysningerne for at opnå det tilsigtede behandlingsformål. Vi kan dele dine personoplysninger inden for Sellpy Group, med underleverandører, partnere og andre tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål. Vi forbeholder os ret til at overføre personlige oplysninger, som vi har om dig, i tilfælde af, at vi fusionerer med, erhverves af eller opkøber en tredjepart, gennemgår en anden forretningstransaktion, såsom en reorganisering, eller hvis en sådan transaktion foreslås. De personoplysninger, som vi indsamler fra dig, behandles i et land i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EU/EØS"), men kan også, når det er nødvendigt, overføres til og behandles i et land uden for EU/EØS. Enhver sådan grænseoverskridende overførsel af dine personoplysninger vil kun finde sted, hvis det er tilladt og udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning og uden at underminere dine lovbestemte rettigheder. Fra tid til anden kan vi overføre personlige oplysninger fra EU/EØS til et tredjeland, der ikke er godkendt af Europa-Kommissionen som et sikkert land til en sådan overførsel. Når det er relevant, anvender vi Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, f.eks. et sæt kontraktvilkår, som både afsenderen og modtageren af personoplysningerne underskriver for at sikre, at der tages hensyn til den enkeltes rettigheder og frihedsrettigheder. Når det er hensigtsmæssigt, gennemfører vi også yderligere beskyttelsesforanstaltninger, såsom kryptering, pseudonymisering og streng adgangskontrol for at beskytte dine oplysninger. I tabellen nedenfor finder du kategorierne af modtagere og de lande, hvortil vi overfører eller på anden måde stiller personoplysninger til rådighed til behandling:
| Formål med behandlingen | Kategori af modtagere | Land af behandling |
|---|---|---|
| IT-infrastruktur til at levere tjenester og produkter | Informationsteknologi, integreret platform og tjenesteudbydere | EU |
| Afhentning og modtagelse af Sellpy-poser samt ordreopfyldelse og forsendelse | Tredjepartslogistik og -fragtmand | EU, lokalt/regionalt |
| Behandle betalinger, herunder tilbagebetalinger og udbetalinger i forbindelse med vores tjenester | Udbyder af betalingstjenester, betalingsbehandlingsplatform | EU, lokalt/regionalt |
| Skræddersyede markedsføringstiltag til specifikke målgrupper; brug eksterne partnere til at promovere produkter og tjenester. | Affiliate og målrettet markedsføringstjenester | EU, USA |
| Værktøjer, vi bruger i kundeservicecentre og til distribution af undersøgelser | Løsninger til kundeengagement | EU |
| Overholdelse af loven | Domstole, retshåndhævende myndigheder, offentlige organer, tilsynsmyndigheder, revisorer | EU, lokalt/regionalt |
| Virksomhedsanalyse | IT-systemer | EU, USA |
### Hvad er dine rettigheder til privatliv? Databeskyttelse er en grundlæggende rettighed, og du har flere rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Disse rettigheder er:
Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi har om dig, når som helst.
Ret til dataportabilitet: Når vi behandler dine personlige oplysninger ved hjælp af automatiserede midler baseret på dit samtykke eller baseret på en aftale, har du ret til at få en kopi af dine oplysninger overført til dig eller til en anden part. Dette omfatter kun de personoplysninger, som du har indsendt til os.
Ret til rettelser: Du har ret til at anmode om rettelse af dine personlige oplysninger, hvis oplysningerne er ukorrekte, herunder retten til at få ufuldstændige personoplysninger suppleret.
Ret til sletning: Du har til enhver tid ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, der behandles af os. Dine personlige data kan fortsat behandles under visse omstændigheder, vi sletter dine personlige data fuldt ud, når de ikke længere er nødvendige for det formål, som vi oprindeligt indsamlede eller behandlede dem til, eller når vi ikke længere er juridisk forpligtet til at behandle dem.
Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
Ret til at trække dit samtykke tilbage: For hvert behandlingsformål, som du har givet os dit samtykke til, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Hvis du gør det, stopper vi behandlingen af dine personoplysninger til det pågældende specifikke formål. Du kan tilbagekalde dit samtykke på følgende måder:
Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger, som er baseret på vores legitime interesse. Vi vil ikke fortsætte med at behandle personoplysningerne, medmindre vi kan påvise legitime grunde til behandlingen, som går forud for dine interesser og rettigheder eller på grund af juridiske krav.
Du kan til enhver tid sende din anmodning via e-mail til: dataprotection@sellpy.se
Ret til at klage til en tilsynsmyndighed: Hvis du har klager over den måde, hvorpå Sellpy Group behandler og beskytter dine personlige oplysninger og dit privatliv, har du ret til at indgive en klage til den svenske myndighed for beskyttelse af private oplysninger (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) eller enhver anden kompetent tilsynsmyndighed i dit bopælsland.
Opdateringer af vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger: Vi kan have behov for at opdatere vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Den seneste version af vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er altid tilgængelig på vores websted.
August 2025