1. Generelt
1.1 Velkommen til vores vilkår og betingelser. Dette er måske ikke det mest spændende dokument, du kommer til at læse, men vi vil gerne gøre dig klogere på, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig. Og bare for at gøre det enkelt: Når vi siger "os", "vi" eller "Sellpy", mener vi Sellhelp AB (CVR-nr. 556996-1260).
1.2
"Disse vilkår og betingelser gælder, når du afgiver en ordre hos os via hjemmesiden www.sellpy.dk eller vores mobilapp Sellpy (herefter kaldet ""onlinebutikken"").
Når du afgiver din ordre, accepterer du disse vilkår og betingelser, eller ""vilkårene"", som vi vil kalde dem fra nu af. Sørg derfor for, at du har læst og forstået dem, før du bestiller.
Afvigende generelle vilkår, som kunden anvender, accepteres ikke, medmindre vi udtrykkeligt har givet skriftligt samtykke hertil.
1.3 Vi tilbyder primært salg af brugte varer i vores onlinebutik. Vi tilbyder desuden salg af Sellpy-poser samt udvalgte varer fra vores virksomhedspartnere, som er ubrugte, i ny stand eller som ikke kan sælges som nye varer. Varer fra virksomhedspartnere er særligt markeret på den enkelte vares produktside.
1.4 For at afgive en ordre skal du have ret til at indgå aftaler, hvilket betyder, at du skal være mindst 18 år gammel og ikke være under værgemål, eller have indhentet samtykke fra dine forældre eller værge til at indgå aftalen. Du skal også have en gyldig e-mailadresse og en leveringsadresse i Danmark, med undtagelse af Grønland og Færøerne.
1.5 Vi har ret til at ændre disse vilkår, men de vilkår, du accepterer på købstidspunktet, vil altid gælde for det pågældende køb. Eventuelle ændringer vil blive inkluderet i den seneste offentliggjorte version af vilkårene i onlinebutikken. Ændringer af vilkårene træder i kraft fra det tidspunkt, hvor du accepterer vilkårene, dvs. i forbindelse med, at du foretager et nyt køb. Det betyder, at vi kan og sandsynligvis vil ændre vores vilkår fra tid til anden, så bliv ved med at besøge denne side for at holde dig opdateret.
2. Priser og leveringsgebyr
2.1 De priser, der vises i onlinebutikken, er inklusive den lovpligtige moms, men ikke inklusive leveringsgebyr. Momsen er 0 % for alle varer, der stammer fra privatpersoner, og momsen er 25 % for varer, der stammer fra vores virksomhedspartnere. Ved kassen vises den samlede pris for dit køb inklusive leveringsgebyr.
2.2 Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der var gældende på bestillingstidspunktet, er den, der gælder, uanset om prisen stiger eller falder efterfølgende
2.3 Bemærk, at priserne i onlinebutikken kan afvige fra priserne i vores fysiske pop up-butikker eller andre salgsplatforme.
2.4 Leveringsomkostningerne vises ved kassen, hvor de tilgængelige leveringsmuligheder præsenteres. Du kan også finde flere oplysninger her:. De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for dig, afhænger af din leveringsadresse og de bestilte varer. Hvis vi ikke kan levere alle varerne i din ordre på samme tid, men er nødt til at dele ordren op i flere leveringer, opkræver vi kun ét leveringsgebyr.
2.5 Vi kan fra tid til anden tilbyde tilbudspriser, rabatkoder, gaver og andre tilbud. Sådanne tilbud er kun gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med sådanne tilbud, og på de vilkår og betingelser, der er direkte forbundet med dem. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i onlinebutikken. Du skal i nogle tilfælde tilføje en rabatkode ved gennemførelse af købet for at benytte dig af tilbuddet.
3. Bestilling
3.1 Vil du afgive en ordre? Det er vi glade for! Sådan her gør du. Du samler de varer, du ønsker at bestille, i din shoppingbag ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv". I visningen af din shoppingbag kan du gennemgå din ordre og fjerne de varer, du ikke ønsker, før du går til kassen. Når du afgiver ordren ved at klikke på knappen "Gennemfør køb", afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din shoppingbag. Afhængigt af din valgte betalingsmetode kan der være behov for yderligere trin for at afslutte din betaling.
3.2 Ved modtagelse af din ordre sender vi dig en automatisk e-mailbekræftelse på, at din ordre er afgivet. Bemærk, at en afgivet ordre er et tilbud og ikke udgør en bindende kontrakt, før ordren er godkendt af os. Hvis vi godkender din ordre, sender vi dig en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der indeholder alle relevante oplysninger om din ordre og levering, herunder kvittering. E-mailen med forsendelsesbekræftelsen er vores godkendelse af din ordre og indgåelse af vores kontrakt. Så er der varer på vej til dig!
3.3 I sjældne tilfælde kan vi ikke godkende din ordre, og det kan ske af flere årsager. Vi forbeholder os retten til ikke at godkende din ordre af enten 3.3.a. operationelle, 3.3.b. juridiske eller 3.3.c. kommercielle årsager. Det kan for eksempel være tilfældet, hvis den vare, du har bestilt, er defekt eller gået tabt. Hvis vi ikke kan godkende din ordre, giver vi dig besked så hurtigt som muligt, efter at den automatiske e-mailbekræftelse er blevet sendt, men naturligvis før vi godkender din ordre og sender dig forsendelsesbekræftelsen.
3.4 Hvis vi allerede har modtaget betaling for en ordre, vi ikke kan godkende, vil vi forsøge at refundere beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage betalingen. Hvis det af en eller anden grund er nødvendigt med alternative metoder, kontakter vi dig for at afregne refusionen.
3.5 Indloggede kunder kan se deres tidligere ordrer under "Min profil" / "Mine ordrer".
4. Betaling
Du kan betale for dine varer på forskellige måder som anført nedenfor. Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, kan der forekomme yderligere omkostninger eller vilkår. Dine betalingsoplysninger opbevares ikke hos Sellpy, men hos vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere Adyen og Klarna. For yderligere oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger hos Adyen bedes du besøge Adyen og læse deres privatlivspolitik her samt for Klarna besøge Klarna og læse deres privatlivspolitik her.
4.2 Betalingsmetoder
Kredit- eller debetkort
Du kan indtaste dine betalingsoplysninger, når du afgiver din ordre, med et gyldigt kredit- eller debetkort (VISA, American Express, Maestro eller Mastercard). Det pågældende beløb vil straks blive reserveret på dit kort, men bliver ikke trukket, før senest når varerne er afsendt. Vores tredjeparts betalingstjenesteudbyder forbeholder sig retten til at kontrollere kredit- eller debetkortets gyldighed, hvor meget kredit der er i forhold til ordrebeløbet, og hvorvidt købers adresseoplysninger er korrekte. Disse kontroller kan medføre, at dit køb afvises.
Apple Pay
Hvis du betaler med Apple Pay, forbeholder vores tredjeparts betalingstjenesteudbyder eller Sellpy sig retten til at kontrollere gyldigheden af Apple Pay-kontoen og gyldigheden af kredit- eller betalingskortet samt din kreditstatus i forhold til ordreværdien. Vi kan også afvise ordrer baseret på resultaterne af gennemgangen. Det tilsvarende beløb reserveres straks på det valgte kort, men trækkes først, når varerne er afsendt fra vores lager.
Betaling via Klarna
Vi tilbyder betalingsmuligheder gennem Klarna, en uafhængig udbyder af betalingstjenester. Afhængigt af dit marked og din berettigelse kan Klarna tilbyde betalingsmetoder som Betal nu, Betal senere og Delbetaling. Disse muligheder kan være underlagt ekstra gebyrer eller renter, som beskrevet i Klarnas egne vilkår. De tilgængelige muligheder kan variere fra marked til marked og kan opdateres over tid.
Når du vælger Klarna ved kassen, indgår du en separat aftale med Klarna. Sellpy er ikke ansvarlig for nogen beslutninger truffet af Klarna vedrørende din berettigelse eller betalingsbetingelser. Besøg klarna.com for at få detaljerede oplysninger om Klarnas vilkår og betingelser.
Mobile Pay
Sellpy Credits
Sellpy Credits er en betalingsmetode, der udelukkende kan anvendes til køb hos Sellpy. Du kan vælge at betale hele eller dele af din ordre med Sellpy Credits. Læs mere om Sellpy Credits, og hvordan de kan kombineres med andre betalingsmetoder, her.
Gavekort og værdikuponer
Du kan vælge at betale hele eller dele af din ordre ved at konvertere dit gavekort eller din værdikupon til Sellpy Credits og vælge Sellpy Credits som betalingsmetode ved kassen. Læs mere om gavekort, værdikuponer og Sellpy Credits her.
5. Levering
5.1 Hvornår får du så dine varer, tænker du måske? Ved kassen vil du blive informeret om de leveringsmuligheder, der er tilgængelige til din angivne leveringsadresse, herunder den anslåede leveringstid efter vores godkendelse af ordren samt prisen for hver mulighed. Du kan også finde flere oplysninger her. Hvis vi godkender din ordre, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der indeholder alle relevante oplysninger om din ordre og valgte levering.
5.2 Selv om vi gør vores bedste for at levere inden for den angivne tidsramme, kan leveringen nogle gange tage længere tid på grund af uventede begivenheder. Hvis din ordre ikke når frem inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte kundeservice, som vil gøre deres bedste for at hjælpe dig. I yderst sjældne tilfælde, hvor leveringstiden overskrider 30 dage, har du ret til at annullere dit køb. Du kan finde yderligere oplysninger om fragt og levering her.
5.3 Nogle gange kommer livet i vejen, og man glemmer at afhente sin ordre eller svare fragtfirmaet, eller man har angivet forkerte leverings- eller kontaktoplysninger. Vi har alle været der – det sker. Men hvis din ordre ikke kan leveres efter flere forsøg via de angivne oplysninger, eller hvis den ikke afhentes på afhentningsstedet efter flere påmindelser, vil ordren blive returneret til os, og vi vil refundere dig for dit køb.
6. Returneringer
6.1 Har du skiftet mening? Intet problem. Du har ret til at fortryde hele dit køb eller en del heraf uanset årsag inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din ordre, i henhold til EU's forbrugerrettigheder. Derudover giver vi dig 16 dage i tillæg som en udvidet ret til at returnere en eller alle varer i din ordre. Det betyder, at du har i alt 30 dage til at returnere, uanset årsagen.
Du kan returnere dine varer på flere forskellige måder.
Vi anbefaler, at du initierer din returnering ved at registrere den på din Sellpy-profil. På den måde kan vi nemmest holde styr på de varer, du ønsker at returnere.
Alternativt kan du meddele os dit ønske om at returnere ved at sende en e-mail til kundeservice.
Når du giver os besked, kan du vælge at bruge følgende valgfrie skabelon, men det er ikke påkrævet:
Jeg meddeler hermed Sellhelp AB, Götgatan 74, 118 26 Stockholm, e-mailadresse hello@sellpy.dk, at jeg træder tilbage fra min aftale om salg af følgende varer (angiv ordrenummer), som blev modtaget den (angiv dato). Med venlig hilsen (angiv dit navn, adresse og dato).
Hvis du ønsker at arrangere returnering på en alternativ måde, bedes du kontakte kundeservice.
6.2 Du kan sende de varer, du ønsker at returnere til Sellpy, på følgende måder:
(1) Følg Sellpys standardproces som beskrevet på din Sellpy-profil, efter at du har registreret din returnering. Sellpy vil forsyne dig med en QR-kode eller et returlabel (enten som en PDF, du udskriver selv, eller, hvis det er relevant, det fortrykte formular, der fulgte med din ordre). Aflever din pakke på et anvist udleveringssted eller kontakt fragtfirmaet for afhentning, afhængigt af hvilke muligheder der er tilgængelige til din adresse.
(2) Anvend en valgfri leveringsmetode. Adressen til brug ved returnering er: Sellhelp AB / Sellpy, Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Sverige.
Du bør returnere varerne til os uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage efter, at du har informeret os om dit ønske om at returnere.
6.3 Læg den korrekte og komplette vare i pakken, så vi kan behandle din returnering hurtigst muligt. Pak dine varer i egnet emballage, og sørg for udelukkende at pakke varer fra samme ordre i hver pakke. Hvis du har returneret varer fra forskellige ordrer i samme pakke, bedes du kontakte kundeservice, da det kan vanskeliggøre vores behandling af din returnering og kan tage længere tid.
6.4 Hvis du gerne vil returnere, refunderer vi dig ordreværdien. Leveringsgebyret vil også blive refunderet, hvis du returnerer hele din ordre. Medmindre andet er angivet i onlinebutikken, vil du blive opkrævet et returgebyr fra 39 DKK. Bemærk, at hvis du har valgt en dyrere leveringsmulighed end standardleveringen, vil kun et beløb svarende til standardleveringens pris blive refunderet. Kontakt kundeservice, hvis du har spørgsmål om returnering og tilbagebetaling.
6.5 Tilbagebetalingen vil ske til den samme betalingsmetode, som du brugte til at afgive ordren, så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Hvis vi ikke har modtaget varerne inden for dette tidsrum, eller hvis vi ikke har modtaget bevis for, at varerne er blevet sendt tilbage, kan vi tilbageholde refusionen, indtil en sådan modtagelse eller bevis er blevet givet, hvorefter vi vil tilbagebetale dig så hurtigt som muligt. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 dage efter meddelelse om returnering, bedes du kontakte kundeservice, så vi kan hjælpe dig.
Hvis Sellpy Credits er blevet anvendt sammen med en anden betalingsmetode til en ordre, foretages den første del af refusionen til den pågældende betalingsmetode. Derefter refunderes det resterende beløb med Sellpy Credits.
6.6 Vi giver dig fuld tilbagebetaling for enhver returneret vare, forudsat at den returneres i samme stand, som den var i ved modtagelsen. Alle prismærker og labels skal være intakte, og varen må ikke på nogen måde være beskadiget, snavset, vasket, ændret eller brugt (bortset fra at prøve varen på). Hvis varens værdi er blevet reduceret, kan vi foretage et fradrag i din tilbagebetaling med et beløb, der svarer til varens reducerede værdi. Vi beder dig derfor behandle dine varer omhyggeligt og beholde Sellpys ID-labels på, så vi nemt kan identificere den enkelte vare. Ved beregning af varens reducerede værdi, herunder i tilfælde af manglende Sellpy ID-labels, vil vi foretage fradrag svarende til vores håndteringsomkostninger til f.eks. udarbejdelse af en ny eller opdateret beskrivelse og annonce for varen.
6.7 Fortrydelses- og returretten gælder ikke for produkter, der er forseglede, og som er uegnede til returnering af hensyn til sundhed eller hygiejne, hvis forseglingen er fjernet, såsom visse skønhedsprodukter og kosmetik.
6.8 Ved bestilling af Sellpy-poser til Sellpys salgsservice kan der følge returlabels med. De blå Sellpy-poser og returlabels til Sellpy-poserne er ikke egnet til returnering af købte varer. Hvis varer returneres fejlagtigt i en Sellpy-pose og/eller med et returlabel til en Sellpy-pose, kan returneringen ikke behandles og refunderes. Alle varer i en blå Sellpy-pose, herunder fejlagtigt returnerede varer, behandles i henhold til de generelle vilkår og betingelser for Sellpys salgsservice.
6.9 Flere oplysninger om returneringer finder du her.
7. Fejl og mangler
7.1 Varer, der sælges i onlinebutikken, er brugte og kan derfor udvise tegn på tidligere brug, såsom spor efter vask eller tekstilfibre. For at sikre, at din forventning stemmer overens med varens stand, anvender vi forskellige kategorier, der beskriver den brugte vares overordnede stand. Læs mere her.
7.2 Er der et problem med den vare, du har bestilt? I henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning skal alle produkter være fri for mangler, hvilket betyder, at de skal være i overensstemmelse med salgskontrakten, være egnede til formålet og fungere som alle andre produkter af samme type. Send din klage til os, hvis dette ikke er tilfældet. Vi hjælper dig gerne. Du kan finde flere oplysninger om rapportering af fejl ved at klikke her.
Som forbruger har du altid ret til den obligatoriske beskyttelse, som følger af forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Du, der har dit sædvanlige opholdssted i Danmark, har ret til at reklamere i to år fra den dag, du modtog varen. Kontakt os med din reklamation så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget fejlen. At reklamere inden for to måneder fra opdagelsen af fejlen anses for at være inden for rimelig tid.
7.3 Afhængigt af varen, den relevante mangel og dine ønsker vil vi tilbyde dig enten en prisreduktion eller refusion ved returnering af varen.
7.4 Hvis du ønsker at reklamere over en vare, beder vi dig følge instruktionerne i afsnit 6 (Returneringer). Angiv, at varen var defekt, i returformularen eller i din kommunikation med kundeservice.
Vores returadresse er: Sellhelp AB / Sellpy, Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Sverige.
8. Transportskader
8.1 Hvis varer leveres med synlige transportskader, bedes du straks rapportere sådanne fejl til fragtfirmaet og kontakte os hurtigst muligt.
8.2 Dine reklamationsrettigheder påvirkes ikke, hvis du undlader at indgive en klage eller kontakte os. Men ved at give besked i tide hjælper du os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet eller transportforsikringsudbyderen.
9. Kampagnekuponer og tilbud
9.1 Kampagnekuponer er kuponer, der ikke kan købes, men som vi udsteder som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode. En kampagnekupon kan ikke overdrages til tredjepart.
9.2 Kampagnekuponer kan kun anvendes i onlinebutikken i løbet af deres respektive gyldighedsperiode og kun inden en ordre er gennemført. Efterfølgende kreditering er ikke mulig. Hver kampagnekupon kan kun anvendes én gang, og kampagnekuponer kan ikke kombineres med andre kuponer eller tilbud, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Værdien af en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.
9.3 Kampagnekuponer kan være knyttet til en minimumsordrværdi. Hvis en kampagnekupon er udstedt til en bestemt værdi, skal ordensprisen under alle omstændigheder mindst svare til den værdi, der er angivet på kampagnekuponen.
9.4 En kampagnekupon vil ikke blive refunderet, hvis kunden returnerer de varer (helt eller delvist), der er betalt med kampagnekuponen, medmindre fortrydelsesretten eller kundens returret finder anvendelse i henhold til afsnit 6. Hvis den samlede ordreværdi i forbindelse med en annullering eller en returnering af varer er lavere end kampagnekuponens værdi, eller hvis kampagnekuponen er knyttet til en minimumsordreværdi og minimumsordreværdien ikke længere er opnået, anses prisen for de varer, kunden beholder, for at svare til kampagnekuponens værdi. Vi kan genberegne den oprindelige pris for de varer, kunden beholder.
10. Sellpy-profil
10.1 Du har mulighed for at oprette en Sellpy-profil og afgive fremtidige ordrer ved at indtaste dit brugernavn og adgangskode uden at skulle angive dine adresseoplysninger igen. De påkrævede oplysninger skal afgives sandfærdigt og straks opdateres ved eventuelle ændringer, så en smidig gennemførelse kan finde sted.
10.2 Du er forpligtet til at holde dine adgangsoplysninger fortrolige. Du må ikke videregive, dele eller muliggøre tredjeparts adgang til dine adgangsoplysninger og er forpligtet til at træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre fortrolighed samt til at underrette os via e-mail til hello@sellpy.dk i tilfælde af misbrug eller tab af adgangsoplysninger eller mistanke herom.
10.3 Du har kun ret til én Sellpy-profil. Kampagnetilbud og kuponer, der tilbydes til nye kunder eller ved tilmelding til Sellpys nyhedsbrev, kan kun anvendes én gang pr. kunde. Vi forbeholder os retten til at slette eller sammenflette profiler for kunder med flere profiler.
11. Misbrug og svigagtig adfærd
11.1 Du må ikke købe genstande, som du selv har indsendt til salg, eller manipulere vores tjenester på nogen måde. Enhver overtrædelse af reglerne, bevist eller sandsynlig svigagtig adfærd, manglende overholdelse af vores generelle vilkår og betingelser, inaktivitet på profilen, afgivelse af falske oplysninger eller enhver handling, der er skadelig for vores interesser, kan medføre annullering af ordrer, blokering fra brug af vores tjenester og/eller, herunder men ikke begrænset til, ændring af betalingsmetoder.
Vi forbeholder os retten til at ændre betalingsmetoder, returnerings-muligheder og/eller annullere eller begrænse adgangen til profiler af de nedenfor angivne årsager. Ved ændring af returneringsmuligheder forbliver din lovbestemte fortrydelsesret upåvirket. Årsager til ændring af betalingsmetoder, returneringsmuligheder og annullering eller begrænsning af adgang kan være følgende: (1) Ekstremt hyppige og usædvanlige returneringer og/eller et stort antal returneringer; (2) Adfærd, der tydeligt indikerer et ønske om videresalg og/eller at tjene penge på køb; eller (3) Registrering af flere profiler og/eller registrering af en ny profil af en bruger, hvis profil tidligere er blevet lukket. Vi forbeholder os desuden retten til at annullere ordrer afgivet af ikke-indloggede brugere af de samme årsager; (4) Sandsynlig eller bevist svigagtig adfærd og/eller misbrug af vores tjenester.
Hvis din adgang er blevet begrænset, eller din ordre er blevet annulleret, og du mener, at der er sket en fejl, bedes du kontakte kundeservice.
12. Ansvar
12.1 Vi gør os alle rimelige anstrengelser for at sikre, at oplysningerne i vores onlinebutik er nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. På trods af dette kan oplysninger lejlighedsvis være unøjagtige, ufuldstændige eller forældede. Vi er ikke bundet af sådanne oplysninger, hvis du har indset eller burde have indset, at oplysningerne var unøjagtige, ufuldstændige eller forældede.
12.2 Vi gør vores bedste for at vise og beskrive vores produkters egenskaber i onlinebutikken nøjagtigt med hensyn til bl.a. stand, mangler, materialsammensætning, farver og mål. Den farve, du ser, afhænger dog af din enhed. Vores mål er kun omtrentlige værdier for bedre at kunne vurdere modellen eller pasformen på den specifikke vare. Det er ikke en garanti for de faktiske mål af den vare, du modtager, da de endelige mål kan variere afhængigt af det materiale, der bruges i produktionen samt håndtering efter første salg. Hvis du ikke er tilfreds med den vare, du har bestilt, kan du returnere den. Se afsnit 6 (Returneringer).
12.3 Hvad sker der, når tingene går rigtig galt? I tilfælde af en begivenhed uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kan overvinde eller forudse, vil vi ikke længere være forpligtet til at opfylde vores kontrakt med dig. En sådan begivenhed kan omfatte regeringshandlinger eller -undladelser, ny lovgivning, arbejdsretlige konflikter, krig eller fare for krig, større forstyrrelser af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, pandemi, epidemi, virus og naturkatastrofer. Hvis nogen af disse begivenheder opstår, er vi ikke forpligtet til at kompensere dig for eventuelle skader. Bemærk, at du som forbruger altid har ret til at annullere dit køb under sådanne omstændigheder.
12.4 Ved overtrædelse af afsnit 11 (Misbrug og svigagtig adfærd) kan du blive erstatningsansvarlig for skader forårsaget af din svigagtige eller utilbørlige adfærd i overensstemmelse med gældende lovgivning.
13. Klager og løsning af tvister
13.1 Hvis du har en klage over nogen af vores produkter eller tjenester, så fortæl os det ved at kontakte kundeservice her. https://www.sellpy.dk/support
13.2 Vi overholder gældende alternative lokale tvistbilæggelsesmekanismer til løsning af potentielle kundeklager.
13.3 Du kan indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, forudsat at du først har indgivet en klage direkte til os, og mod betaling af et gebyr på 100 kr. Du kan finde yderligere oplysninger her.
13.4 Vi overholder gældende obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning, og vi har ikke til hensigt at udelukke eller begrænse sådanne rettigheder, du måtte have, gennem disse vilkår.
14. Øvrige bestemmelser
14.1 Hvis en bestemmelse i disse vilkår af en eller anden grund ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke håndhævelsen af andre bestemmelser i disse vilkår.
15. Virksomhedsoplysninger
Sellhelp AB er registreret med hjemsted i Stockholm. Registreret kontor: Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Sverige Virksomhedsnummer: 556996-1260 Momsnummer: SE556996126001
Kontakt kundeservice: her
2026-04-29