Sellhelp ABs generelle vilkår og salgsbetingelser for salg i Danmark

  1. Anvendelsesområde, definitioner
    1. Følgende generelle vilkår og salgsbetingelser ("vilkår og salgsbetingelser") gælder for alle salgsservices (som specificeret i punkt 1.3) og donationsservices (som specificeret i punkt 1.4) leveret af Sellpy til en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunde" eller "dig/"din") via den danske netbutik (www.sellpy.dk, i det følgende benævnt "netbutik”), som drives af [Sellhelp AB] (i det følgende benævnt "udbyder", ”Sellpy” eller "vi"). Udelukkende den gældende version af vilkår og salgsbetinger, som disse foreligger på tidspunktet for aftalens indgåelse, skal finde anvendelse. Eventuelt afvigende vilkår og betingelser angivet af kunden anerkendes ikke, medmindre vi udtrykkeligt samtykker hertil.
    2. Kunden er forbruger i det omfang, kundens handlinger ikke kan henføres til dennes kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende er modsætningsvist enhver fysisk eller juridisk person, herunder ethvert partnerskab, der ved indgåelse af aftalen udøver sin kommercielle eller selvstændige handels- eller erhvervsmæssige virksomhed, eller på anden vis handler i sin egenskab som erhvervsdrivende. Sellpy kan indgå skriftlige, individuelle aftaler med erhvervsdrivende. Sådanne aftaler har forrang i forhold til indholdet i disse vilkår- og salgsbetingelser.
    3. “Salgsservice” er den af Sellpy tilbudte service, som gør det muligt for kunder at sælge deres brugte varer. Sellpy sælger kundens varer i eget navn. Salgsservicen omfatter også andre salgsrelaterede tjenester, såsom: (i) beskrivelse og præsentation af varerne i netbutikken; (ii) kommunikation med købere og håndtering af betalinger; og (iii) forsendelse af varer.
    4. "Donationsservice" gør det muligt for kunder at donere deres varer. Til brug for donation af varer modtager kunden en grøn pose til tekstiler og genstande (fx tøj, håndklæder eller sengetøj), som han/hun ikke længere har brug for. Den grønne pose åbnes eller fotograferes ikke af Sellpy, men doneres direkte videre. Du kan finde mere information om den grønne pose på sellpy.dk/sell og i FAQ-sektionen, der findes her: https://intercom.help/sellpy/en/.
  2. Registrering
    1. For at gøre brug af salgsservicen skal kunden registrere sig eller oprette en Sellpy profil. Tilmelding er gratis. Kun personer, der er mindst 18 år, kan registrere sig.
    2. Alle oplysninger, der kræves i forbindelse med kunderegistreringen, skal være korrekte og skal - i tilfælde af ændringer - opdateres straks.
    3. Kunder er forpligtede til at hemmeligholde deres adgangsoplysninger. Kunder må ikke videregive eller dele deres adgangsoplysninger, eller på anden vis muliggøre tredjepartsadgang, og er forpligtede til at træffe nødvendige foranstaltninger for at sikre fortrolighed. Kunden skal underrette udbyderen via e-mail til hello@sellpy.dk i tilfælde af misbrug eller tab af adgangsoplysninger, herunder ved enhver mistanke herom.
  3. Indgåelse af aftale
    1. Såfremt kunden ønsker at gøre brug af salgsservicen og/eller donationsservicen, gælder nedenstående betingelser. Sellpy forbeholder sig retten til at anmode om bevis for overholdelse af betingelserne:
    2. Kunden skal være mindst 18 år gammel;
    3. Salgsservicen på sellpy.dk tilbydes kun i Danmark. Kunden skal derfor have en fast bopæl i [Danmark], da dette er påkrævet for, at salgsservicen kan fungere;
    4. Kunden skal have ejendomsretten over de solgte eller donerede varer. Kunden skal frit kunne disponere over varerne, især må der ikke eksistere tredjemandsrettigheder;
    5. De af kunden indsendte varer må ikke indeholde varer, som er i strid med gældende lovgivning, eller anses for at være uantagelige i henhold til kriterierne angivet i Sellpy's netbutik ("Regler om ikke-tilladelige varer"). De gældende regler om uantagelige varer er specificeret på på sellpy.dk/sell og i FAQ-området, der findes her: https://intercom.help/sellpy/en/, og
    6. Til brug for betalinger mellem kunden og Sellpy skal kunden have en bankkonto hos en finansiel institution i Danmark.
    7. Såfremt kunden bestiller en Sellpy-pose (som benyttes i forbindelse med salgsservicen) eller anmoder om en afhentnings-/returlabel til Sellpy-posen, skal kunden acceptere de gældende salgsbetingelser. Kunden kan vælge at bestille Sellpy-posen én gang eller anmode om at abonnere på disse. Såfremt salgsbetingelserne ændres under abonnementsperioden, finder punkt 7 anvendelse.
    8. Såfremt kunden sender en vare til Sellpy, skal dette anses for, at kunden har givet Sellpy et tilbud. For detaljeret information om korrekt emballering og forsendelse af varer til Sellpy, se venligst sellpy.dk og FAQs, som findes her: https://intercom.help/sellpy/en/.
    9. Såfremt Sellpy, efter at have gennemgået de modtagne varer, accepterer disse, modtager kunden en bekræftelsesmail. Kun hvis en sådan bekræftelse sendes, indgår Sellpy og kunden en bindende aftale, som er underlagt disse vilkår og salgsbetingelser.
    10. Sellpy forbeholder sig retten til at afvise salg af enhver vare. Herunder især varer, der ikke er: (i) rene eller intakte; (ii) er vurderet til have en værdi på mindre end 35 DKK; eller (iii) anses for uantagelige på baggrund af Sellpys regler, jf. punkt 3.1 (d). Kunden skal underrettes om afvisningen og kan anmode om en revurdering af mulighederne for videresalg af varen inden for 72 timer. Hvis kunden ikke indgiver en sådan anmodning inden for 72 timer, forbeholder Sellpy sig retten til at donere eller genbruge varen – i stedet for at sælge den.
    11. Når den indsendte /vare er verificeret, fastsættes videresalgsprisen og tidspunktet for tilbuddets gyldighed af Sellpy. Kunden kan godkende den fastsatte videresalgspris inden for 72 timer. Efter at kunden har givet sin godkendelse, vil varen automatisk blive udbudt til salg til den videresalgspris, som Sellpy har fastsat. Hvis kunden ikke reagerer inden for de førnævnte 72 timer, vil varen også automatisk blive udbudt til salg til den videresalgspris, der er fastsat af Sellpy. Kunden kan dog stadig gøre indsigelse mod den fastsatte videresalgspris inden for 14 dage efter den oprindelige videresalgspris er fastsat af Sellpy, medmindre varen allerede er solgt. Enhver anmodning om at justere videresalgsprisen skal vurderes efter Sellpys skøn. For at anmode om en justering af videresalgsprisen skal kunden kontakte kundeservice. Videresalgsprisen skal, inden for 14 dage efter en af kunden fremsat anmodning om prisjustering (som Sellpy accepterer), ændres i overensstemmelse hermed, medmindre varen allerede er solgt.
    12. Efter anmodning kan indsendte varer returneres til kunden for kundens egen regning. Dette kræver, at varen endnu ikke er doneret, genbrugt eller solgt af Sellpy. Sellpy er berettiget til at sælge, donere eller genbruge varer på kundens vegne, hvis returneringen til kunden mislykkes på grund af kundens egne forhold, f.eks. hvis kunden oplyser en ugyldig adresse.
    13. Sellpy forbeholder sig retten til at sælge, udbyde eller gøre brug af enhver vare fra Sellpys salgsservice på andre platforme, online markedspladser, butikker, ved begivenheder eller i forbindelse med andre reklameformål for Sellpy. Kundens krav på andel i henhold til punkt 4 påvirkes ikke heraf.
    14. Aftalen, som regulerer forholdet og handlen mellem Sellpy og kunden, indgås på dansk.
    15. Sellpy har ifølge loven pligt til at indsamle og rapportere indtægts- og skatteoplysninger fra sælgere. På Sellpys opfordring skal du oplyse dine skatte- og personlige oplysninger ved at udfylde DAC 7-formularen, som er tilgængelig i din profil. Sellpy er forpligtet til at rapportere dine oplysninger, når en af følgende betingelser er opfyldt: – du har solgt 30 varer eller flere i løbet af kalenderåret, eller – du har tjent over 2000€ på dit salg på Sellpy i løbet af kalenderåret. Hvis du ikke oplyser dine oplysninger på Sellpys opfordring og/eller når de ovenstående betingelser er opfyldt, vil Sellpy blokere din mulighed for at få udbetalt din salgsandel eller blokere din adgang til salgstjenesten, indtil du indsender dine oplysninger.
  4. Indtægter og udgifter
    1. Varer sælges af Sellpy på andelsbasis. Dette indebærer, at kunden gratis fremsender varen til Sellpy og først modtager betaling, efter at en vare er blevet solgt af Sellpy.
    2. Salgstjenesten er underlagt omkostninger. Kunden betaler kun for varer, som Sellpy udbyder til salg. Kunder kan få adgang til den aktuelle liste over gebyrer på: https://www.sellpy.dk/pricingInfo Den aktuelle liste over gebyrer kan findes på sellpy.dk
    3. Varer, der ikke er blevet solgt inden for en bestemt periode, bliver enten (i) sendt tilbage til kunden på kundens bekostning, (ii) doneret, eller (iii) genbrugt. Såfremt kunden ikke vælger en af disse muligheder inden for 48 timer fra Sellpys advisering , forbeholder Sellpy sig retten til at donere varerne dagen efter denne periode er udløbet.
    4. Sellpy forbeholder sig retten til at sælge indsamlede varer i lande med en anden valuta. Sellpy afholder eventuelle yderligere omkostninger og risiko for valutaudsving. Kundens andel skal beregnes på grundlag af videresalgsprisen i kundens egen valuta (DKK).
    5. Tidligst 30 dage efter at varen er registreret som solgt, kan kunden anmode om at modtage betaling af andelen til en specificeret bankkonto. Kunden skal have et dansk bankkonto i eget navn (kræves for at modtage betaling efter at have gennemført et salg via vores tjenester). Kunden kan desuden konvertere sin andel til "Sellpy Credits" (som defineret i punkt 4.6) eller vælge at donere det modtagne beløb. Hvis kunden ikke har krævet sin andel eller omdannet inden for tre (3) år fra udgangen af det år, hvor varen blev solgt, overføres andelen til Sellpy, og ethvert krav kunden måtte have hertil fortabes. Dette gælder også for mislykkede betalinger til kunder på grund af omstændigheder, som Sellpy ikke er ansvarlig for (f.eks. forkerte bankkontooplysninger).
    6. Sellpy Credits kan bruges som betalingsmulighed på Sellpys platform. Sellpy Credits er gyldige i tre (3) år. 1 Sellpy Credit svarer til 1 DKK. Efter konvertering af den modtagne andel til Sellpy Credits, kan disse bruges i forbindelse med køb af Sellpy produkter – og vises som betalingsmetode i indkøbskurven. Enhver konvertering til Sellpy Credits er endelig og kan ikke omgøres. En kundes Sellpy Credits-saldo kan ses under "Sellpy Credits" på sellpy.dk.
    7. Betalinger mellem kunden og Sellpy kan ikke foretages med kontanter.
    8. Kunden har ikke ret til at kræve erstatning for evt. tab opstået pga., at en vare er stjålet, ødelagt eller beskadiget under transport eller forsendelse. Dog har kunden i visse tilfælde ret til at kræve erstatning for en vare, der er stjålet, ødelagt eller beskadiget under transport eller forsendelse i tilfælde af sådanne hændelser skyldes culpøs medvirken fra Sellpys side.
    9. I tilfælde af at kunden ikke anmoder om en prisjustering af videresalgsprisen inden for 14 dage (som præciseret i punkt 3.6), er den af Sellpy fastsatte videresalgspris endelig og bindende. Såfremt de 14 dage er udløbet, og den pågældende vare ser ud til at være solgt for et mindre beløb end kundens ønskede videresalgspris, kan kunden derfor ikke modtage kompensation for en eventuel prisforskel. Indsigelser fra kunden herom vil være ugyldige.
    10. Kunden har ingen ret til at kræve erstatning for en vare, som er doneret eller genbrugt i stedet for at blive solgt på grund af generelt dårlig stand (uanset årsagen til, at genstanden er i dårlig stand).
    11. Kunden er ikke berettiget til at modtage en andel, hvis en videresolgt vare returneres til Sellpy på grund af mangler. Hvis kunden allerede har søgt om sin andel af videresalgsprisen, forbeholder Sellpy sig ret til at kræve beløbet tilbagebetalt eller modregne dette beløb i kundens andel fra fremtidige salg.
    12. Sellpy forbeholder sig retten til midlertidigt at tilbageholde udbetalingen af din andel for at undersøge mistænkt svindel. Hvis du overtræder betingelserne, har du ikke ret til nogen del af salgsprisen. Desuden kan du blive erstatningsansvarlig for skader forvoldt af dine varer. Sellpy forbeholder sig retten til at blokere dig for at bruge Sellpys tjenester, hvis du har overtrådt betingelserne. Alle mistænkte svindelssager kan blive politianmeldt.
  5. Kundens ansvar
    1. Kunden kan, i henhold til gældende ret, holdes ansvarlig for erstatningskrav rettet mod Sellpy, som er forårsaget af enhver gensolgt vare.
    2. Kunden skal afholde sig fra at købe sine egne varer, som udbydes til videresalg af Sellpy, samt fra at foretage enhver anden manipulation af den normale forretningsgang.
    3. I tilfælde af, at punkt 5.2 overtrædes, har kunden ikke krav på andel, selv om varen sælges af Sellpy. Desuden kan kunden permanent blokeres fra at benytte Sellpys services.
    4. Dit brugernavn og adgangskode er kun til personlig brug, skal holdes fortrolige og må ikke deles med andre. Du forstår, at du er ansvarlig for al brug (inklusive uautoriseret brug) af dit brugernavn og adgangskode. Informer vores kundeservice øjeblikkeligt, hvis dit brugernavn eller adgangskode går tabt eller bliver stjålet, eller hvis du tror, at der har været uautoriseret adgang til din Sellpy profil.
  6. Kompensation
  7. Du har ikke ret til kompensation for varer, der er blevet stjålet, beskadiget eller ødelagt under transporten til Sellpy.
  8. Du har ikke ret til kompensation for varer, som du mener, Sellpy sælger for billigt eller har doneret til velgørenhed.
  9. Du har ikke ret til kompensation, hvis en vare bliver reklameret. Hvis du allerede har gjort krav på din andel af salget, har Sellpy ret til at justere dette i fremtidige salg eller ved at opkræve beløbet.
  10. Du har ikke ret til kompensation for varer, du har sendt til Sellpy, men som vi af en eller anden grund har valgt ikke at sælge og derfor har doneret til velgørenhed eller genanvendt. Dette omfatter generel dårlig stand eller skadedyr.
  11. Du kan have ret til kompensation i tilfælde, hvor en vare eller en hel Sellpy-pose er gået tabt i Sellpys håndtering. I dette tilfælde er Sellpys kompensation til dig som sælgende kunde baseret på den andel, du som sælger sandsynligvis ville have modtaget fra dit salg på Sellpy. Dette beregnes af Sellpy og er baseret på data fra salg af lignende varer. Hvis du bliver kompenseret for en mistet Sellpy-pose og dens indhold, overgår ejerskabet af posen og dens indhold til Sellpy. Hvis posen findes på et senere tidspunkt, bevarer Sellpy retten til at sælge indholdet, uden at du har ret til en salgsandel eller anden yderligere kompensation.
  12. Sellpys ansvar
    1. Med undtagelse af krav som følge af brud på væsentlige aftaleretlige forpligtelser (væsentlige forpligtelser), er ethvert erstatningskrav fra kunder udelukket. Erstatningskrav kan desuden kun gøres gældende, i det omfang brud på væsentlige forpligtelser er forårsaget af en forsætlig eller groft uagtsom tilsidesættelse af udbyderens, eller dennes juridiske repræsentanter eller fuldmægtiges, forpligtelser. Væsentlige forpligtelser er de forpligtelser, der er nødvendige for at udføre aftalen.
  13. Forbehold for ændringer
    1. Sellpy forbeholder sig retten til, til enhver tid, at ændre disse vilkår og salgsbetingelser uden nærmere begrundelse. De ændrede vilkår og salgsbetingelser skal sendes til kunden via e-mail mindst fire uger før ikrafttræden. Såfremt kunden ikke gør indsigelse mod gyldigheden af de nye vilkår og salgsbetingelser inden for fire uger efter fremsendelse af en sådan meddelelse, antages de ændrede salgsbetingelser at være accepteret. Sellpy informerer kunden om tidsfrister via e-mail.
  14. Løsning af tvister
    1. Europa-Kommissionen udbyder på sit websted en OTB-platform til online tvistbilæggelse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new.
    2. Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et tvistbilæggelsesorgan som den i punkt 8.1 nævnte OTB-platform.
  15. Force majeure
    1. Sellpy er ikke ansvarlig for manglende overholdelse af sine forpligtelser, når dette skyldes forhold, der ligger uden for Sellpys kontrol, og som Sellpy ikke ved indgåelse af aftalen burde have taget i betragtning (herunder men ikke begrænset til strejker, lockout, terror og sundhedskriser i form af pandemier) og ej heller burde have undgået eller overvundet.
  16. Afsluttende bestemmelser
    1. Aftaleforholdet mellem udbyderen og kunden er undergivet dansk ret, og De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de ordinære domstole i Danmark.
    2. Vores kunders persondata behandles i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser. For mere information om, hvordan vi behandler vores kunders persondata, henvises til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på: https://www.sellpy.com/agreements/data_policy.html
    3. Alle punkter i disse vilkår og salgsbetingelser kan adskilles. Såfremt et punkt anses for at være eller bliver ugyldigt eller uden retskraft i henhold til gældende ret, skal kunden og udbyderen gøre alle rimelige bestræbelser på at erstatte det pågældende punkt med en gyldig og håndhævelig erstatningsklausul, hvis virkning er så tæt på den tilsigtede, som muligt.