1. Yleistä
1.1
Tervetuloa lukemaan yleisiä sopimusehtojamme. Olemme iloisia, että olet täällä. Tämä ei ehkä ole maailman jännittävin asiakirja, mutta se on tärkeä, jotta tiedät, mitä voit odottaa meiltä ja mitä me odotamme sinulta. Kun puhumme "meistä", "meille" tai "Sellpystä", tarkoitamme Sellhelp AB:tä (y-tunnus: 556996-1260).
1.2
Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa, kun teet meiltä tilauksen www.sellpy.fi sivuston tai Sellpy-mobiilisovelluksen kautta (kutsumme tästä eteenpäin molempia yhteisnimityksellä "verkkokauppa").
Tekemällä tilauksen sitoudut noudattamaan näitä sopimusehtoja, joihin viittaamme tästä eteenpäin lyhyesti "ehtoina". Siksi on tärkeää, että olet lukenut ne ja ymmärrät niiden sisällön, ennen kuin teet tilauksen.
Asiakkaan soveltamia poikkeavia yleisiä ehtoja ei hyväksytä, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu kanssamme kirjallisesti.
1.3
Myymme verkkokaupassamme pääasiassa käytettyjä second hand -tuotteita. Lisäksi myymme Sellpy-kasseja sekä valikoituja yhteistyökumppaneidemme tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, uudenveroisia tai tuotteita, joita ei voida myydä uusina. Yhteistyökumppaneiden tuotteet on merkitty erikseen kunkin tuotteen tuotesivulla.
1.4
Tehdäksesi tilauksen sinulla on oltava oikeus solmia sopimuksia. Tämä tarkoittaa, että sinun on oltava vähintään 18-vuotias, etkä saa olla edunvalvonnan alaisena, tai sinun on täytynyt saada huoltajasi suostumus sopimuksen tekemiseen. Sinulla on myös oltava voimassa oleva sähköpostiosoite sekä toimitusosoite Suomessa.
1.5
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan kuitenkin aina niitä ehtoja, jotka olet hyväksynyt ostohetkellä. Kaikki muutokset päivitetään verkkokaupassa julkaistuun uusimpaan versioon sopimusehdoista. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun hyväksyt ehdot uudelleen, esimerkiksi uuden ostoksen yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että saatamme muuttaa ehtojamme aika ajoin, joten suosittelemme vierailemaan tällä sivulla säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla.
2. Hinnat ja toimituskulut
2.1
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron (ALV), mutta eivät toimituskuluja. Arvonlisävero on 0 % kaikista yksityishenkilöiltä peräisin olevista tuotteista ja 25,5 % kaikista yhteistyökumppaneidemme tuotteista. Ostoksesi kokonaishinta toimituskuluineen näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
2.2
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on lopullinen, riippumatta siitä, nouseeko vai laskeeko tuotteen hinta tilauksen tekemisen jälkeen.
Huomioithan, että verkkokaupan hinnat voivat poiketa fyysisten pop-up-myymälöidemme tai muiden myyntialustojen hinnoista.
2.3
Toimituskulut näkyvät kassasivulla, josta näet myös käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot. Lisätietoja löydät myös täältä. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot määräytyvät toimitusosoitteesi ja tilaamiesi tuotteiden mukaan.
Jos emme pysty toimittamaan kaikkia tilauksesi tuotteita kerralla ja tilaus on jaettava useampaan toimitukseen, veloitamme vain yhdet toimituskulut.
2.4
Jos emme pysty toimittamaan kaikkia tilauksesi tuotteita kerralla vaan joudumme jakamaan tilauksen useampaan lähetykseen, veloitamme vain yhdet toimituskulut.
2.5
Saatamme ajoittain tarjota kampanjaetuja, alennuskoodeja, lahjoja ja muita etuja. Tällaiset edut ovat voimassa vain etujen yhteydessä ilmoitetun ajan ja niihin suoraan liittyvien ehtojen mukaisesti. Etuja ei voi yhdistää toisiinsa, ellei verkkokaupassa ole erikseen toisin mainittu. Alennuskoodi on syötettävä ennen tilauksen vahvistamista, jotta voit hyödyntää edun.
3. Tilaaminen
3.1 Haluatko tehdä tilauksen? Mahtavaa! Näin se onnistuu: Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin "Lisää ostoskoriin" -painikkeella. Ostoskorinäkymässä voit tarkastella tilaustasi ja poistaa tuotteita, jos muutat mielesi ennen kassalle siirtymistä. Kun teet tilauksen klikkaamalla "Vahvista tilaus" -painiketta, teet sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista. Valitsemastasi maksutavasta riippuen maksu saattaa vaatia vielä lisävaiheita.
3.2
Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Huomioithan, että tehty tilaus on ostotarjous, eikä se muodosta sitovaa sopimusta ennen kuin olemme hyväksyneet tilauksen. Jos hyväksymme tilauksesi, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen, joka sisältää kaikki olennaiset tiedot tilauksestasi ja sen toimituksesta sekä kuitin. Toimitusvahvistus on ilmoitus tilauksesi hyväksymisestä ja se vahvistaa sopimuksen syntymisen välillemme.
3.3
Joskus voi käydä niin, ettemme pysty hyväksymään tilaustasi. Varaamme oikeuden olla hyväksymättä tilaustasi 3.3.a. toiminnallisista, 3.3.b. oikeudellisista tai 3.3.c. kaupallisista syistä. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, jos tilaamasi tuote on viallinen tai puuttuu varastosta. Jos emme pysty hyväksymään tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian automaattisen tilausvahvistuksen jälkeen, mutta luonnollisesti ennen tilauksen varsinaista hyväksymistä ja toimitusvahvistuksen lähettämistä.
3.4
Jos olemme jo saaneet maksun tilauksesta, jota emme ole hyväksyneet, yritämme palauttaa kyseisen summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tilausta tehdessäsi. Jos joudumme jostakin syystä käyttämään toista maksutapaa, otamme sinuun yhteyttä, jotta maksun palauttamisesta voidaan sopia.
3.5
Kirjautuneet asiakkaat voivat tarkastella aiempia tilauksiaan omassa profiilissaan kohdassa "Tilaukseni".
4. Maksu
4.1 Voit maksaa tuotteet alla kuvatuilla tavoilla. Joihinkin maksutapoihin voi liittyä ylimääräisiä kuluja ja ehtoja.
Sellpy ei tallenna maksutietojasi, vaan niistä vastaavat ulkopuoliset maksupalveluntarjoajamme Adyen ja Klarna. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä Adyenin osalta saat vierailemalla Adyenin sivustolla ja lukemalla heidän tietosuojakäytäntönsä sekä Klarnan osalta vierailemalla Klarnan sivustolla ja lukemalla heidän tietosuojakäytäntönsä.
4.2 Maksutavat
Luotto- tai pankkikortti
Voit syöttää maksutiedot tilauksen tekemisen yhteydessä käyttämällä voimassa olevaa luotto- tai pankkikorttia (Visa, American Express tai Mastercard).Summa varataan heti kortiltasi ja veloitetaan viimeistään tilauksen lähettämisen yhteydessä. Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme pidättää oikeuden tarkistaa luotto- tai pankkikortin voimassaolon, käytettävissä olevan luoton riittävyyden suhteessa tilauksen arvoon ja ostajan osoitetietojen oikeellisuuden. Voimme hylätä tilauksia näiden tarkistusten lopputuloksen perusteella.
Mobile Pay
Jos päätät maksaa MobilePaylla, sinua pyydetään syöttämään MobilePay-tiliisi liitetty puhelinnumero maksuprosessin lopussa. Sinua pyydetään myös kirjautumaan MobilePayhin ostoksen vahvistamiseksi. Summa veloitetaan välittömästi.
PayPal
Jos maksat PayPalilla, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme tai Sellpy pidättää oikeuden tarkistaa PayPal-tilin voimassaolon, varojen riittävyyden ostosumman kattamiseen ja ostajan laskutusosoitetiedot. Ostosumma varataan välittömästi PayPal-tililtäsi, mutta se veloitetaan vasta, kun tavarat on lähetetty varastolta. Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme tai Sellpy pidättää oikeuden hylätä minkä tahansa ostoksen.
Apple Pay
Jos maksat Apple Paylla, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme tai Sellpy pidättää oikeuden tarkistaa Apple Pay -tilisi voimassaolon, luotto- tai debit-kortin voimassaolon sekä luottotietosi suhteessa tilauksen arvoon. Voimme myös hylätä tilauksia tarkistuksen perusteella. Ostosumma varataan valitsemaltasi kortilta välittömästi, mutta veloitus tapahtuu viimeistään silloin, kun tuotteet on lähetetty varastoltamme.
Maksaminen Klarnalla
Tarjoamme maksuvaihtoehtoja riippumattoman maksupalveluntarjoajan Klarnan kautta. Markkina-alueestasi ja kelpoisuudestasi riippuen Klarna voi tarjota eri maksutapoja, kuten Maksa kokonaan tänään, Maksa myöhemmin tai Maksa erissä. Näihin vaihtoehtoihin saattaa liittyä lisämaksuja tai korkoa, kuten Klarnan omissa ehdoissa on esitetty.
Saatavilla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella markkina-alueittain, ja niitä voidaan päivittää ajan myötä.
Kun valitset Klarnan kassalla, solmit erillisen sopimuksen Klarnan kanssa. Sellpy ei ole vastuussa Klarnan tekemistä päätöksistä, jotka koskevat kelpoisuuttasi maksuihin tai maksuehtoja. Lisätietoja Klarnan ehdoista on osoitteessa klarna.com.
Sellpy Credits -pisteet
Sellpy Credits -pisteet on maksumenetelmä, jota voi käyttää ainoastaan ostosten tekemiseen Sellpyllä. Voit maksaa tilauksesi kokonaan tai osittain Sellpy Credits -pisteillä. Lue lisää Sellpy Credits -pisteistä ja niiden yhdistämisestä muihin maksutapoihin täältä.
Lahjakortit ja arvoseteli
Voit maksaa koko tilauksesi tai osan siitä muuntamalla lahjakorttisi tai arvoseteli Sellpy Credits -pisteiksi ja valitsemalla Sellpy Credits -pisteet maksutavaksi kassalla. Lue lisää lahjakorteista, arvoseteleistä ja Sellpy Credits -pisteistä täältä.
4.3 Kuitti
Saat kuitin sähköpostiisi lähetettävän toimitusvahvistuksen mukana. Sinulla on velvollisuus antaa voimassa oleva sähköpostiosoite ja ilmoittaa Sellpylle, jos sähköpostiosoitteesi on muuttunut.
5. Toimitus
5.1
Milloin tilauksesi saapuu? Kassalla, ennen tilauksen vahvistamista, näet toimitusosoitteeseesi saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut sekä arvioidun toimitusajan siitä hetkestä lähtien, kun olemme hyväksyneet tilauksesi. Löydät lisätietoja toimitusajoista myös täältä. Jos hyväksymme tilauksesi, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää kaikki olennaiset tiedot tilauksestasi ja valitsemastasi toimitustavasta.
5.2
Vaikka teemme parhaamme toimittaaksemme tilaukset ilmoitetussa ajassa, toimitus voi joskus viivästyä odottamattomien tapahtumien vuoksi. Jos tilauksesi ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat heiltä lisätietoja ja -ohjeita. Lisätietoja toimitus- ja lähetystiedoista löydät täältä.
5.3
Joskus voi käydä niin, että unohdat noutaa paketin tai vastata kuljetusliikkeen yhteydenottoon tai olet antanut virheelliset toimitus- tai yhteystiedot. Ei hätää, sellaista sattuu kaikille. Jos tilaustasi ei kuitenkaan pystytä toimittamaan useista yrityksistä huolimatta annettujen tietojen perusteella, tai pakettia ei ole haettu noutopisteestä useiden muistutusten jälkeenkään, tilaus palautuu meille ja saat ostoksesi hinnan takaisin.
6. Palautukset
6.1
Oletko muuttanut mieltäsi? Ei hätää. EU:n kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa koko tai osa ostoksestasi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Tämän lisäksi annamme sinulle ylimääräiset 16 päivää palauttaa kaikki tai osan tilauksesi tuotteista. Tämä tarkoittaa, että sinulla on yhteensä 30 päivää aikaa tehdä palautus mistä tahansa syystä.
Voit palauttaa tuotteesi useilla eri tavoilla. Suosittelemme, että aloitat palautuksen rekisteröimällä sen Sellpy-profiilissasi. Näin pystymme parhaiten seuraamaan palauttamiasi tuotteita.
Voit myös ilmoittaa meille palautusaikeistasi lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun.
Ilmoituksessasi voit halutessasi käyttää seuraavaa mallia:
Ilmoitan täten Sellhelp AB:lle, Götgatan 74, 118 26 Tukholma, sähköpostiosoite hello@sellpy.fi, että haluan peruuttaa myyntisopimukseni koskien seuraavia tuotteita (lisää tilausnumero), jotka olen vastaanottanut (lisää päivämäärä). Ystävällisin terveisin, (lisää nimesi, osoitteesi ja päivämäärä).
Jos haluat järjestää palautuksen jollakin muulla tavalla, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
6.2
Voit lähettää palautettavat tavarat Sellpylle seuraavilla tavoilla:
(1) Noudata Sellpy-profiilissasi näkyviä vakioprosessin ohjeita sen jälkeen, kun olet rekisteröinyt palautuksesi. Sellpy toimittaa sinulle QR-koodin tai palautustarran (joko tulostettavana PDF-tiedostona tai tilauksesi mukana tulleena valmiiksi täytettynä lomakkeena). Jätä pakettisi osoitettuun noutopisteeseen tai varaa nouto kuljetusliikkeeltä käytettävissä olevien vaihtoehtojen mukaisesti.
(2) Käytä haluamaasi toimitustapaa. Palautusosoite on:
Sellhelp AB / Sellpy, Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Ruotsi.
Tuotteet on palautettava meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille halustasi palauttaa tuotteet.
6.3
Varmista, että paketti sisältää oikeat ja kaikki palautettavat tuotteet, sillä muuten emme voi käsitellä palautustasi. Pakkaa tuotteet asianmukaisesti ja varmista, että pakkaat vain samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita samaan pakettiin. Jos olet palauttanut eri tilauksiin kuuluvia tuotteita samassa paketissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Tämä voi vaikeuttaa palautuksesi käsittelyä ja pidentää sen kestoa.
6.4
Jos päätät tehdä palautuksen, hyvitämme sinulle tuotteen tai tuotteiden arvon. Ellei verkkokaupassa ole muuta mainittu, sinulta veloitetaan palautuskuluina alkaen 4.99 EUR. Jos päätät palauttaa kaikki tilauksen tuotteet, hyvitämme myös toimituskulut. Huomioithan, että jos olet valinnut standarditoimitusta kalliimman toimitusvaihtoehdon, hyvitämme vain standarditoimituksen kustannuksia vastaavan summan. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja hyvityksistä.
6.5
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, ja mahdollisimman pian tai viimeistään 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet ostoksen peruuttamista koskevan ilmoituksesi. Jos emme ole vastaanottaneet palauttamiasi tuotteita tämän ajan sisällä tai jos et ole toimittanut meille todisteita siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, voimme lykätä hyvityksen maksamista siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä, minkä jälkeen maksamme hyvityksen sinulle mahdollisimman pian. Jos et ole saanut hyvitystä 10 vuorokauden kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Jos Sellpy Credits -pisteitä on käytetty yhdessä jonkin toisen maksutavan kanssa, palautetaan ensin se osuus, joka maksettiin muulla maksutavalla. Tämän jälkeen jäljelle jäävä summa palautetaan Sellpy Credits -pisteinä.
6.6
Maksamme sinulle täyden hyvityksen kaikista palautetuista tuotteista edellyttäen, että ne ovat alkuperäisessä kunnossa. Jos tuote on vahingoittunut, likaantunut, pesty, muunneltu tai sitä on käytetty (muuten kuin tuotteen sovittamista varten) ja tuotteen arvo on tämän seurauksena alentunut, meillä on oikeus vähentää hyvityksestä summa, joka vastaa tuotteen arvonalennusta. Käsittelethän tuotteita varoen ja pidä Sellpyn tunnistelaput kiinni tuotteissa, jotta voimme tunnistaa ne helposti. Arvioidessamme tuotteen arvonalennusta, mukaan lukien tilanteet, joissa Sellpyn tunnistelappu puuttuu, teemme hyvitykseen vähennyksen, joka vastaa käsittelykulujamme, kuten uuden tuotekuvauksen ja ilmoituksen laatimista.
6.7
Peruuttamis- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on toimitettu sinetöityinä ja joita ei terveys- tai hygienesyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tietyt kauneudenhoitotuotteet ja kosmetiikka.
6.8
Sellpy-kassien tilauksen yhteydessä voi olla mukana palautustarrat. Sinisiä Sellpy-kasseja ja Sellpy-kassien palautustarra-arkkeja ei ole tarkoitettu ostettujen tavaroiden palauttamiseen. Jos tavarat palautetaan virheellisesti Sellpy-kassissa ja/tai Sellpy-kassien palautustarralla, palautusta ei voida käsitellä eikä hyvittää. Kaikki sinisessä Sellpy-kassissa olevat tavarat, mukaan lukien virheellisesti palautetut tavarat, käsitellään Sellpyn myyntipalvelun yleisten ehtojen mukaisesti.
6.9
Lisätietoja palautuksista löydät täältä.
7. Viat
7.1
Verkkokaupassa myytävät tavarat ovat käytettyjä ja saattavat siksi osoittaa merkkejä aiemmasta käytöstä, kuten pesujälkiä tai tekstiilikuituja. Jotta odotuksesi vastaisivat tuotteen kuntoa, käytämme eri kuntoluokkia, jotka kuvaavat käytetyn tavaran yleistä kuntoa. Lue lisää kuntoluokituksestamme täältä.
7.2
Onko tilaamassasi tuotteessa jotain vikaa? Sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kaikkien tuotteiden on oltava virheettömiä, mikä tarkoittaa, että niiden on oltava myyntisopimuksen mukaisia, käyttötarkoitukseen sopivia ja toiminnaltaan vastaavia kuin muut samantyyppiset tuotteet. Jos näin ei ole, tee meille reklamaatio, niin autamme mielellämme. Lisätietoja vikojen ilmoittamisesta löydät täältä.
Kuluttajana sinulla on aina oikeus pakolliseen suojaan, jonka kuluttajansuojalainsäädäntö tarjoaa siinä maassa, jossa sinulla on tavanomainen asuinpaikkasi. Jos tavanomainen asuinpaikkasi on Suomessa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
7.3
Jos tuote todetaan virheelliseksi, tarjoamme sinulle joko hinnanalennusta tai täyttä hyvitystä tuotteen palautuksen yhteydessä. Ratkaisu riippuu kyseisestä tuotteesta, virheen laadusta sekä reklamaatiossa esittämistäsi vaatimuksista.
7.4
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, noudata kohdan 6 (Palautukset) ohjeita. Ilmoita palautuslomakkeessa tai asiakaspalveluun ottaessasi yhteyttä, että kyseessä on viallinen tuote.
Palautusosoitteemme on: Sellhelp AB / Sellpy, Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Ruotsi.
8. Kuljetusvauriot
8.1
Jos tavarat toimitetaan sinulle selkein kuljetusvaurioin, ilmoita vioista kuljetusyritykselle välittömästi ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
8.2
Reklamaatio-oikeutesi säilyvät ennallaan, vaikka et tekisikään reklamaatiota tai ottaisi meihin yhteyttä välittömästi. Tekemällä ilmoituksen ajoissa autat meitä kuitenkin esittämään omia vaatimuksiamme kuljetusliikkeelle tai kuljetusvakuutusyhtiölle.
9. Alennuskoodit ja tarjoukset
9.1
Alennuskoodit ovat etukuponkeja, joita ei voi ostaa, vaan joita myönnämme osana markkinointikampanjoitamme tietyllä voimassaoloajalla. Alennuskoodia ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle.
9.2
Alennuskoodeja voi käyttää ainoastaan niiden voimassaoloaikana verkkokaupassamme ja vain ennen tilauksen viimeistelyä. Alennuskoodia ei ole mahdollista lisätä tilaukseen jälkikäteen. Jokaisen alennuskoodin voi käyttää vain kerran, eikä alennuskoodeja voi yhdistää muihin kuponkeihin tai tarjouksiin, ellei kanssamme ole nimenomaisesti muuta sovittu. Alennuskoodin arvoa ei makseta käteisenä, eikä sille makseta korkoa.
9.3
Alennuskoodit voidaan sitoa tiettyyn vähimmäistilausarvoon. Jos alennuskoodi on myönnetty tietylle summalle, tilauksen hinnan on joka tapauksessa oltava vähintään yhtä suuri kuin alennuskoodissa ilmoitettu arvo.
Alennuskoodia ei palauteta, jos asiakas palauttaa (kokonaan tai osittain) alennuskoodilla maksetut tavarat, ellei peruutus- tai palautusoikeus sovellu kohdan 6 ehtojen mukaisesti. Jos tilauksen peruuttamisen tai tavaran palauttamisen seurauksena tilauksen kokonaisarvo on pienempi kuin alennuskoodin arvo, tai jos alennuskoodi on sidottu vähimmäistilausarvoon eikä vähimmäistilausarvo enää täyty, asiakkaan pitämien tavaroiden hinnan katsotaan vastaavan alennuskoodin arvoa. Voimme laskea uudelleen asiakkaan pitämien tavaroiden alkuperäisen hinnan.
10. Sellpy-profiili
10.1
Sinulla on mahdollisuus luoda Sellpy-profiili ja tehdä tulevia tilauksia syöttämällä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ilman, että sinun tarvitsee syöttää osoitetietojasi uudelleen. Vaadittavat tiedot on annettava totuudenmukaisesti ja päivitettävä viipymättä muutosten yhteydessä, jotta tilausten käsittely sujuu ongelmitta.
10.2
Sinun on pidettävä kirjautumistietosi salassa. Älä lähetä, jaa tai mahdollista kirjautumistietojesi käyttöä kolmansille osapuolille, ja huolehdi tarvittavista toimenpiteistä niiden luottamuksellisuuden turvaamiseksi. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen hello@sellpy.fi, jos kirjautumistietojasi on käytetty väärin tai ne ovat kadonneet tai jos epäilet tällaista tapahtuneen.
10.3 Sinulla on oikeus vain yhteen Sellpy-profiiliin. Uusille asiakkaille tai Sellpyn uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä tarjottavia alennuskoodeja ja tarjouksia voidaan käyttää vain kerran per asiakas. Pidätämme oikeuden poistaa tai yhdistää useamman profiilin omaavien asiakkaiden profiilit.
11. Väärinkäyttö ja vilpillinen toiminta
11.1
Et saa ostaa tuotteita, jotka olet itse lähettänyt myyntiin, tai manipuloida palvelujamme millään tavoin. Sääntöjen rikkominen, todettu tai todennäköinen vilpillinen toiminta, yleisten sopimusehtojemme noudattamatta jättäminen, profiilin passiivisuus, väärien tietojen antaminen tai mikä tahansa etujemme vastainen toiminta voi johtaa tilausten peruuttamiseen, palvelujemme käytön estämiseen ja/tai maksutapojen muuttamiseen.
Pidätämme oikeuden muuttaa maksutapoja, palautusvaihtoehtoja ja/tai peruuttaa tai rajoittaa profiilien käyttöä alla mainituista syistä. Palautusvaihtoehtojen muuttaminen ei vaikuta lakisääteiseen peruutusoikeuteesi. Syitä maksutapojen muuttamiseen, palautusvaihtoehtojen muuttamiseen sekä profiilien peruuttamiseen tai rajoittamiseen voivat olla seuraavat: (1) Erittäin usein toistuvat epätavalliset palautukset ja/tai suuri määrä palautuksia; (2) Toiminta, joka osoittaa selkeää tarkoitusta jälleenmyydä tuotteita ja/tai hyötyä ostoista taloudellisesti; tai (3) Useiden profiilien rekisteröiminen ja/tai uuden profiilin rekisteröiminen käyttäjän toimesta, jonka profiili on aiemmin suljettu. Pidätämme oikeuden perua samoista syistä myös sellaisten käyttäjien tilauksia, jotka eivät ole kirjautuneet sisään; (4) Todennäköinen tai todistettu vilpillinen toiminta ja/tai palveluidemme väärinkäyttö, kuten omien tuotteiden ostaminen.
Jos käyttöäsi on rajoitettu tai tilauksesi on peruutettu ja uskot, että kyseessä on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
12. Vastuu
12.1
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että verkkokaupassamme olevat tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja ajantasaisia. Joskus tietoihin voi tästä huolimatta jäädä virheitä, puutteita tai vanhentunutta tietoa. Väärät tiedot eivät sido meitä, jos ymmärsit tai sinun olisi pitänyt ymmärtää, että tiedot olivat virheellisiä, puutteellisia tai vanhentuneita.
12.2
Pyrimme parhaamme mukaan varmistamaan, että tuotteidemme mitat, koostumus ja värit on näytetty ja kuvailtu verkkokaupassa tarkasti, mukaan lukien kunto, viat, materiaalin koostumus, värit ja mitat. Näkemäsi väri saattaa kuitenkin näyttää erilaiselta käyttämäsi laitteen näytön mukaan. Mitat ovat vain likiarvoja, joiden avulla voit selvittää suuntaa antavasti, onko kyseisen tuotteen malli tai istuvuus sopiva. Arvioidut mitat eivät välttämättä vastaa saamasi tuotteen todellisia mittoja tarkalleen, sillä todellisissa mitoissa voi esiintyä vaihtelua valmistuksessa käytetyn materiaalin mukaan sekä ensimmäisen myynnin jälkeisen käsittelyn seurauksena. Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen. Katso kohta 6 (Palautukset).
12.3
Mitä tapahtuu, jos jotain todella odottamatonta sattuu? Mikäli kohtaisimme tilanteen, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella ja jota emme pysty kohtuudella ennakoimaan tai voittamaan, velvollisuutemme täyttää sopimus kanssasi raukeaa. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi valtiovallan toiminta tai laiminlyönti, uusi laki, työoikeudellinen ristiriita, sota tai sodan vaara, merkittävä yleinen järjestyshäiriö, sabotaasi, äärimmäiset sääolosuhteet, tulipalo, räjähdys, pandemia, epidemia, virus ja luonnonkatastrofit. Näissä poikkeuksellisissa tilanteissa emme ole velvollisia maksamaan sinulle minkäänlaisia korvauksia. Huomaathan, että kuluttajana sinulla on kuitenkin aina oikeus peruuttaa ostoksesi tällaisissa tilanteissa.
12.4
Kohdan 11 (Väärinkäyttö ja vilpillinen toiminta) rikkomisen seurauksena saatat olla vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat vilpillisestä tai sopimattomasta käyttäytymisestäsi sovellettavan lain mukaisesti.
13. Reklamaatiot ja riidanratkaisu
13.1
Jos haluat reklamoida tuotteistamme tai palveluistamme, ilmoita siitä meille ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: https://www.sellpy.fi/support
13.2
Ratkaisemme mahdolliset asiakasreklamaatiot noudattamalla käytettävissä olevia paikallisia riidanratkaisumenetelmiä.
13.3
Suomessa asuvat asiakkaat voivat viedä meitä koskevan valitusasiansa eteenpäin kuluttajariitalautakunnalle. Lisätietoja on saatavilla osoitteessa https://www.kuluttajariita.fi. Ennen kuin otat yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, käy kuluttajaneuvonnan sivuilla osoitteessa https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/.
13.4
Noudatamme sovellettavaa pakollista kuluttajansuojalainsäädäntöä, eikä näiden ehtojen tarkoituksena ole millään tavoin pyrkiä sulkemaan pois tai rajoittamaan sinulla mahdollisesti olevia oikeuksia.
14. Muut ehdot
14.1
Jos jokin näissä ehdoissa oleva kohta todetaan jostain syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, sillä ei ole vaikutusta muiden ehdoissa olevien kohtien täytäntöönpanokelpoisuuteen.
Pääkonttori: Sellhelp AB on rekisteröity Tukholmassa. Rekisteröity toimisto: Götgatan 74, 118 26 Tukholma, Ruotsi. Y-tunnus: 556996-1260. Arvonlisäverotunniste: SE556996126001. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: täältä
2026 / 05 / 06