1.1 Kaikkiin kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä ”asiakas” tai ”sinä/”sinun”) Sellhelp AB:n (jäljempänä” palveluntarjoaja” tai ”me”) ylläpitämän kansainvälisen verkkokaupan (www.sellpy.fi, jäljempänä "verkkokauppa") kautta tekemiin tilauksiin sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja ("Yleiset ostoehdot") versiona, joka niistä tilausajankohtana kulloinkin on voimassa. Asiakkaan näistä poikkeavia yleisiä sopimusehtoja ei oteta huomioon, ellemme nimenomaisesti ole siihen kirjallisesti suostuneet.
1.2 Asiakas on kuluttaja siltä osin kuin tilattujen tavaroiden ja palvelujen ei voida katsoa liittyvän tämän kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan. Yrittäjä on kuka tai mikä tahansa luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai henkilöyhtiö, joka sopimuksen/tilauksen tekemisen yhteydessä harjoittaa kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa tai toimii tässä ominaisuudessa.
1.3 Tarjoamme verkkokaupassamme käytettyjä tuotteita sekä tuotenäytteitä, muiden yritysten palautuksia ja pieniä määriä ylijäämätuotteita.
2.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan se on katsottava ei-sitovaksi online-tuoteluetteloksi. Asiakas voi valita tuotteita toimittajan tuotevalikoimasta ja siirtää ne Osta tai Lisää ostoskoriin -painikkeella niin sanottuun ”ostoskoriin”. Painikkeella Vahvista tilaus asiakas jättää sitovan pyynnön ostaa ostoskorissa olevat tavarat. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi koska tahansa muuttaa ja tarkastella henkilötietojaan. Lähettämällä tilauksen asiakas vahvistaa hyväksyvänsä näiden yleisten sopimusehtojen pätevyyden ja soveltamisen kyseessä olevaan ostoon.
2.2 Maksu suoritetaan tilauksen tekemisen yhteydessä asiakkaan valitsemaa maksutapaa (siten kuin se sopimuskohdassa 6 on määritelty) käyttäen, minkä tuloksena osto viedään päätökseen. Palveluntarjoaja lähettää välittömästi tämän jälkeen asiakkaalle vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta sekä hyväksynnän/maksuvahvistuksen automaattisena sähköpostiviestinä. Sopimusteksti (joka koostuu ostotilauksesta, yleisistä ostoehdoista ja tilausvahvistuksesta) lähetetään asiakkaalle. Palveluntarjoaja tallentaa sopimustekstin tietosuojasäädösten mukaisesti. Rekisteröityneet asiakkaat voivat tarkastella aiempia tilauksiaan kohdassa Oma profiili / Tilaukseni.
2.3 Sopimus on suomenkielinen.
3.1 Määrittelemämme toimitusajat ovat arvioita, ja ne lasketaan tilauksen vahvistamishetkellä edellyttäen, että ostohinta on maksettu etukäteen. Elleivät osapuolet ole sopineet erityisestä toimitusajasta, normaali toimitusaika on 2–11 työpäivää. Sellpy ei vastaa toimituksen viivästyneestä tai epäonnistumisesta, jos viivästys tai epäonnistuminen ei ole meidän virheestämme johtuva.
4.1 Tuotteiden omistusoikeus ei siirry asiakkaalle, ennen kuin ne on täysin maksettu. Panttaus, siirto, hävittäminen, luovutus tai uudelleenmuotoilu ilman suostumustamme ei ole sallittua ennen omistusoikeuden siirtoa.
5.1 Kaikki verkkokaupassamme esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ne eivät sisällä toimituskuluja.
5.2 Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen tekemisen yhteydessä, ja ne tulevat asiakkaan maksettavaksi, ellei asiakas käytä (sopimuskohdassa 9 määriteltyä) peruutusoikeuttaan. Tietoja tavaroiden lähettämisestä ja toimituskuluista löytyy myös usein kysytyistä kysymyksistä.
5.2 Tuotteet lähetetään postitse. Palveluntarjoaja vastaa kuljetusriskistä vain, jos asiakas on kuluttaja.
5.3 Jos asiakas peruuttaa tilauksen (sopimuskohdan 10 mukaisesti), asiakkaan on maksettava palautuksesta koituvat kustannukset. Sama koskee myös tilanteita, joissa asiakas käyttää kohdan 11 mukaista harkinnanvaraista palautusoikeuttaan.
5.4 Asiakkaalla ei ole oikeutta ostaa omia tuotteitaan tai muulla tapaa manipuloida Sellpyn palveluita - mukaan lukien Sellpyn reklamaatio- ja palautuskäytännöt. Jos asiakas rikkoo näitä ehtoja, Sellpy pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen ja/tai olla hyväksymättä reklamaatioita ja palautuksia. Sellpy pidättää oikeuden estää asiakasta käyttämästä Sellpyn palveluita, jos asiakas on rikkonut ehtoja. Asiakkaalla on korvausvastuu kaikista vahingoista, joita Sellpylle on tässä yhteydessä aiheutunut.
6.1 Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat käsittelee maksupalveluntarjoaja Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6–50, 1011 DJ Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä ”Adyen”). Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tiettyjä maksutapoja tietylle tilaukselle ja viitata muihin maksutapoihin.
6.2 Palveluntarjoaja ei tallenna asiakkaan maksutietoja, ainoastaan maksupalveluntarjoaja Adyen. Lisätietoja maksutietojen tallentamisesta ja tietojen käsittelystä löytyy Adyenin tietosuojaselosteesta, joka on saatavilla osoitteessa https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer
7.1 Voit luoda asiakasprofiilin ja tehdä tulevat tilauksesi käyttäjätunnuksesi ja salasanasi antamisen jälkeen ilman, että sinun tarvitsee syöttää osoitetietojasi uudelleen. Pakolliset tiedot on annettava totuudenmukaisesti ja päivitettävä viipymättä, jos niihin tulee muutoksia, jotta sujuva toimitus voidaan taata.
7.2 Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistietonsa salassa. Asiakkaat eivät saa luovuttaa kirjautumistietojaan muille tai sallia kolmansien osapuolten kirjautua niiden avulla sivustoon. Asiakas on myös velvollinen ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin luottamuksellisuuden varmistamiseksi sekä ilmoittamaan palveluntarjoajalle sähköpostitse osoitteeseen hello@sellpy.fi, jos kirjautumistietoja käytetään väärin tai ne katoavat tai jos tällaista epäillään.
7.3 Jokaisella asiakkaalla on oikeus ainoastaan yhteen asiakasprofiilin. Uusille asiakkaille tarjottavat kampanjatarjouksia ja -seteleitä voi käyttää vain kerran asiakasta kohden. Sellyp pidättää oikeuden poistaa tai yhdistää asiakasprofiileja, jos yhdellä asiakkaalle on useampi kuin yksi rekisteröity asiakasprofiili.
8.1 Kampanjasetelit ovat kuponkeja, joita ei voi ostaa, mutta joita myönnämme osana mainoskampanjoita ja joilla on tietty voimassaoloaika.
8.2 Kampanjaseteliä ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle.
8.3 Kampanjasetelit voi käyttää verkkokaupassa vain niiden voimassaoloaikana ja vain ennen tilauksen tekemistä. Jälkikäteen tehtävä hyvitys ei ole mahdollinen. Kutakin kampanjaseteliä voi käyttää vain kerran, eikä kampanjaseteleitä voi yhdistää muihin alennuskuponkeihin, ellemme nimenomaisesti toisin ilmoita. Kampanjasetelin arvoa ei makseta käteisenä, eikä sille kerry korkoa.
8.4 Kampanjasetelit voidaan linkittää tilauksen vähimmäisarvoon. Jos kampanjaseteli on annettu tietynarvoisena, tilauksen loppusumman on oltava vähintään yhtä suuri kuin kampanjasetelissä ilmoitettu arvo.
8.5 Kampanjaseteliä ei korvata, jos asiakas palauttaa kampanjasetelillä maksetut tavarat (kokonaan tai osittain), ellei peruutus- tai palautusoikeutta käytetä sopimuskohdan 9 tai 11 mukaisesti. Jos tilauksen loppusumma on peruutuksen tai tavaroiden palautuksen yhteydessä pienempi kuin kampanjasetelin arvo tai kampanjaseteli on linkitetty tilauksen vähimmäisarvoon ja kyseistä vähimmäisarvoa ei enää saavuteta, asiakkaan pitämien tavaroiden hinnan katsotaan vastaavan kampanjasetelin arvoa. Voimme laskea asiakkaan pitämien tavaroiden alkuperäisen hinnan uudelleen.
Etätapahtumaa suoritettaessa kuluttajilla on yleensä peruutusoikeus, josta ilmoitamme verkkosivustossamme sekä tilaussivulla. Kaikki peruutusoikeutta koskevat tiedot toimitetaan lisäksi asiakkaan saataville tilauksen vastaanoton ja vahvistamisen yhteydessä.
10.1 Asiakkaalla on (sopimuskohdan 9 mukaisen) peruutusoikeuden lisäksi harkinnanvarainen palautusoikeus koskien kaikkia verkkokaupassamme tehtyjä ostoksia 30 vuorokauden ajan tavaroiden vastaanottamisesta. Tätä palautusoikeutta käyttämällä asiakas voi peruuttaa tuotteiden oston 30 vuorokauden kuluessa lähettämällä tavarat takaisin – myös 14 vuorokauden peruutusajan päättymisen jälkeen. 30 vuorokauden ajanjakso alkaa päivästä, jona asiakas tai kolmas osapuoli (muu kuin paketin kuljettaja) on ottanut tuotteet haltuunsa. Kuluttajan on lähetettävä tuotteet kyseisen 30 vuorokauden ajanjakson kuluessa. Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut Sellpy varastolle.
10.2 Harkinnanvaraisen palautusoikeuden käyttö edellyttää, että tuotteita on käytetty vain sovittamistarkoituksessa samalla tavoin kuin myymälässä ja että saamme tuotteet takaisin täysimääräisesti ja samassa kunnossa kuin missä ne oli ostettu (lipukkeineen). Jos nämä vaatimukset eivät täyty, palveluntarjoaja voi kieltäytyä ottamasta tuotteita takaisin.
10.3 Ennen tuotteiden palauttamista asiakkaan on käynnistettävä palautusprosessi oman asiakasprofiilin kautta kohdassa ”My order” (Tilaukseni). Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannukset. Asiakas voi ostaa palautuslipukkeen asiakasprofiilinsa kautta. Jos asiakas ei halua ostaa palautuslipuketta toimittajalta, hänen tulee lähettää palautettavat tuotteet seuraavaan osoitteeseen: Sellhelp AB / Sellpy c/o H&M Hennes & Mauritz logistics 1 Sp. z o.o., ul. Magazynowa 4, 62-023 Gądki, Poland
10.4 Palautuksen yhteydessä tehtävä hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota asiakas käytti tehdessään tilauksen, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Jos asiakas ostaa palautusetiketin palveluntarjoajalta, palautusetiketin ostohinta vähennetään korvauksen määrästä. Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut toimittajan varastoon. Jos Sellpy Credits -pisteitä on käytetty yhdessä toisen maksutavan kanssa tilauksen maksamiseen, palautus maksetaan ensin toisella maksutavalla ja sen jälkeen Sellpy Credits -pisteinä, jos kokonaispalautus ylittää alun perin toisella maksutavalla maksetun summan.
10.5 Sellpy-kassien toimituksen yhteydessä toimitamme myös ennakkoon maksetun osoitekortin. Siniset ja vihreät Sellpy-kassit ja ennakkoon maksettu osoitekortit eivät ole tarkoitettu Sellpyltä tehtyjen tilausten palauttamiseen. Jos palautus tehdään virheellisesti Sellpy kassissa ja/tai ennakkoon maksetun osoitekortin avulla, palautusta ei voi käsitellä ja palautusta ei voida hyvittää. Sellpy-kassissa tehty palautus käsitellään Sellpyn myyntipalvelun yleisten ehtojen mukaisesti.
11.1 Jos toimitetut tavarat ovat selvästi vahingoittuneet kuljetuksessa, ilmoita tällaisista virheistä välittömästi kuljettajalle ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
11.2 Jos asiakas ei tee valitusta tai ota meihin yhteyttä, tällä ei ole vaikutusta asiakkaan takuuoikeuksiin. Ilmoittamalla ripeästi asiasta autat kuitenkin meitä esittämään omat vaatimuksiamme rahdinkuljettajalle tai kuljetusvakuutuksen antajalle.
12.1 Palveluntarjoaja on vastuussa tuotevirheistä ja oikeudellisista virheistä. Yrittäjien ollessa kyseessä toimitettujen tavaroiden takuuaika on 12 kuukautta. Reklamaatio-oikeus kattaa vain tuotteen alkuperäiset viat. Reklamaatio-oikeus ei kata esimerkiksi tavanomaisen kulumisen aiheuttamia vikoja sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen.
12.2 Palveluntarjoaja antaa lisätakuita vain, jos tästä on nimenomaisesti mainittu tilausvahvistuksessa.
13.1 Asiakkaiden korvausvaatimukset suljetaan pois, lukuun ottamatta vaatimuksia, joiden syynä on olennaisten sopimusvelvoitteiden (olennaisten velvoitteiden) rikkominen siltä osin kuin se johtuu meidän tai laillisten edustajiemme tai asiamiestemme tahallisesta tai törkeästä laiminlyönnistä. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka ovat välttämättömiä sopimuksen täyttämiseksi.
13.2 Sopimuskohtaan 14.2 sisältyvät rajoitukset koskevat myös palveluntarjoajan laillisia edustajia tai asiamiehiä, myös silloin, kun vaatimuksia esitetään suoraan heille.
13.3 Sopimuskohdasta 14.2 johtuvia rajoituksia ei sovelleta, jos palveluntarjoaja on vilpillisesti salannut virheen tai antanut vilpillisen takuun minkä tahansa tuotteen laadusta. Tuotevastuuta koskevat (sopimuskohdassa 12.1 määritellyt) lain määräykset pätevät mahdollisiin virheisiin tästä huolimatta.
14.1 Palveluntarjoajan ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Ruotsin lakeja, ja YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG) ei täten sovelleta.
14.2 Euroopan komissio tarjoaa alustan verkkovälitteiseen riidanratkaisuun verkkosivuillaan osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Meillä ei ole velvollisuutta ratkaista erimielisyyksiä asiakkaiden kanssa tämän ODR-alustan kautta.
14.3 Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja ainoastaan lain säännösten mukaisesti. Lisätietoja asiakkaidemme henkilötietojen käsittelystä on tietosuojakäytännössämme osoitteessa https://www.sellpy.fi/agreements/data_policy.html
14.4 Jos asiakas on yritys, oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, kaikkien asiakkaan ja palveluntarjoajan välisistä sopimussuhteista johtuvien erimielisyyksien ratkaisun oikeuspaikka on palveluntarjoajan kotipaikka.
14.5 Kaikki tämän sopimuksen sopimuskohdat ovat toisistaan erillisiä. Jos jokin tällainen sopimuskohta todetaan minkä tahansa lainkäyttöalueen lain nojalla pätemättömäksi tai toimeenpanokelvottomaksi, asiakas ja palveluntarjoaja pyrkivät kaikin kohtuullisiksi katsottavin keinoin korvaamaan sen pätevällä ja toimeenpanokelpoisella korvaavalla sopimuskohdalla, jonka vaikutus on mahdollisimman lähellä alkuperäistä aiottua vaikutusta.
Päivitetty viimeksi 18.11.2024.