La présente Politique de confidentialité s'applique aux clients de Sellpy, y compris les clients actuels, anciens et potentiels, les vendeurs, acheteurs, utilisateurs et les bénéficiaires d'un produit ou d'un service que nous proposons, les visiteurs de nos sites Web officiels ou de nos applications ou magasins éphémères, ainsi que les membres de nos programmes de fidélité ou de nos communautés. Sellpy se compose de Sellhelp AB et de ses filiales.
Les données personnelles sont tout type d'information qui peut vous être attribuée directement ou indirectement. Elles peuvent notamment inclure le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de paiement et le bon de commande. L'historique d'utilisation, l'adresse IP, l'identifiant utilisateur peuvent également constituer des données personnelles, tout comme d'autres types d'informations que vous fournissez en contactant notre service clientèle.
La société suédoise Sellhelp AB, Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Suède, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité en tant que Responsable du traitement. Dans la présente Politique de confidentialité, Sellhelp AB est désignée par « nous » ou « notre ».
Nous ne recueillerons, ne traiterons, n'utiliserons ou ne stockerons des données personnelles que si nous avons des raisons valables et légales de le faire. Nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles pour des motifs liés aux facteurs suivants :
Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou le type de service que vous utilisez, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
Finalité du traitement : Afin de pouvoir traiter votre sac Sellpy et les articles qu’il contient, y compris, par exemple, la livraison et la réception de votre sac Sellpy, la vérification de votre identité et de votre propriété, ainsi que la collecte, le tri, la description, la photographie, le stockage et/ou, le cas échéant, l’envoi de vos articles au recyclage ou leur don. Afin de permettre vos demandes de service, de faciliter et d’exécuter toute vente de vos articles, ainsi que de gérer les transactions de paiement via nos prestataires de services de paiement tiers. Afin de gérer les livraisons, réclamations, questions de garantie, retours et remboursements des articles de manière sûre et efficace. Afin de vous contacter en cas de besoin et de vous informer concernant les ventes, les dons/recyclages et autres mises à jour essentielles.
Type de données personnelles :
Justification : Lorsque nous vous fournissons des services de vente, nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Cela inclut le respect de toute obligation découlant de ce contrat, qu’il s’agisse de la gestion des articles du sac Sellpy, du paiement, du retour ou de l’utilisation d’autres services fournis par nous ou par des tiers. Pour tout autre objectif mentionné dans le présent document, le traitement de vos données personnelles repose sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
Durée de conservation : nous ne conserverons et traiterons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de nos obligations contractuelles.
Finalité du traitement : Pour pouvoir passer votre commande ou soumettre des demandes et gérer les transactions de paiement via nos prestataires de services de paiement tiers. Pouvoir gérer vos livraisons, réclamations, questions de garantie, retours et remboursements de manière sécurisée et efficace. Pour vous contacter en cas de besoin et pour vous informer de l'état d'avancement des commandes et d'autres mises à jour essentielles.
Type de données personnelles :
Plus d'infos. Nous collaborons avec Klarna Bank AB pour vous proposer une option de paiement « Acheter maintenant, payer en 3 fois sans frais » sur certains marchés. Klarna Bank AB est un prestataire de services de paiement indépendant qui agit en tant que prêteur et effectue ses propres vérifications de solvabilité. Cela signifie que si vous choisissez d'utiliser le(s) mode(s) de paiement par crédit de Klarna, des données telles que les informations relatives au paiement, les coordonnées ainsi que les données liées à votre historique d'achat peuvent être partagées avec Klarna.
Justification : lorsque nous vous fournirons des produits et des services, nous traiterons vos données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous. Cela comprend l'exécution de toutes les obligations dérivées de ce contrat, qu'il s'agisse d'un bon de commande, d'un paiement, d'un retour ou de l'utilisation d'autres services fournis par nous ou par des tiers. Pour toute autre finalité visée aux présentes, le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.
Durée de conservation : nous ne conserverons et traiterons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de nos obligations contractuelles.
Finalité du traitement : Pour pouvoir générer et distribuer des supports marketing, tels que des newsletters, des recommandations de style et d'achat, des notifications push et des enquêtes marketing, via plusieurs canaux de communication. Pour vous proposer un contenu en ligne personnalisé, y compris l'envoi de publicités. Pour nous assurer que les communications marketing directes que nous vous adressons sont efficaces et conformes à vos préférences.
Type de données personnelles :
Plus d'infos. les communications marketing et les promotions vous seront envoyées et diffusées selon vos préférences par e-mail et SMS, ainsi que sur votre application mobile, vos réseaux sociaux ou votre navigateur Web. Nous améliorons également votre expérience en ligne en vous proposant des campagnes marketing personnalisées en fonction de vos interactions avec nous et de l'analyse de votre comportement sur nos sites Web, notamment votre historique d'achat et de navigation. Vous recevrez de notre part des recommandations de produits basées sur vos interactions avec nous, que vous soyez ou non abonné à notre newsletter. Partenaires publicitaires : pour être plus efficaces dans notre communication marketing, nous collaborons avec différents réseaux sociaux, moteurs de recherche et réseaux publicitaires (« Partenaires publicitaires »). Nous collaborons avec des partenaires publicitaires tels que Meta, Snapchat, Pinterest, TikTok et YouTube pour la publicité sur les réseaux sociaux et Google pour les réseaux publicitaires en ligne tels que Google Ads et Google Marketing Platform. Nous collaborons aussi avec des partenaires pour le marketing d'affiliation sur certains marchés, tels que Rakuten, pour stimuler le trafic sur nos sites Web. Fonctionnement : nos partenaires publicitaires utilisent les données que nous leur fournissons et qui sont collectées à partir de cookies et d'autres technologies de suivi pour déterminer vos préférences et vos centres d'intérêt et en tenir compte pour créer des annonces personnalisées. Il s'agit d'une pratique courante dans le secteur, communément appelée « reciblage ». Cette méthode nous permet d'optimiser la pertinence de nos campagnes publicitaires et de mesurer l'efficacité et la portée de nos supports. Cela nous aide également à évaluer les performances et l'efficacité des campagnes de nos partenaires publicitaires. Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de nos sites Web et services en accédant aux données stockées sur votre appareil ou dans certaines applications. Nos partenaires publicitaires nous permettent d'identifier et d'interagir avec le bon public cible, de créer et de diffuser du contenu marketing personnalisé sur les différentes plateformes et les différents services. Afin de pouvoir choisir du contenu qui correspond à vos intérêts, nous utilisons des informations obtenues auprès de vous en tant que titulaire de profil utilisateur, abonné à une lettre d'information ou si vous avez effectué un achat chez nous. Nous pouvons partager ces informations ainsi qu'un identificateur client, par exemple une adresse e-mail, numéro de téléphone chiffrée ou un identifiant d'appareil, avec nos partenaires publicitaires. Cette démarche a pour but de vous présenter des publicités pertinentes sur des sites Web et des applications de tiers. Pour ce faire, vos données sont mises en correspondance avec la base de données du partenaire publicitaire. Si une correspondance est trouvée, vous recevrez un contenu promotionnel pertinent dans votre flux ou votre moteur de recherche. Si aucune correspondance n'est trouvée, vos données sont détruites de manière sécurisée. Le traitement de vos données personnelles est sécurisé grâce à une technique appelée « hachage ». Ce procédé garantit le brouillage de vos données afin de les rendre illisibles pour toute personne autre que le destinataire, dans le but explicite qui lui a été assigné. Chaque partenaire publicitaire est responsable de sa partie du traitemvent en tant que contrôleur, y compris (le cas échéant) des transferts de données à caractère personnel vers des pays en dehors de l'EEE.
Justification : lorsque nous vous adressons des supports de marketing direct par le biais de newsletters, nous nous appuyons sur votre consentement à recevoir des newsletters et des SMS personnalisés. Nous utilisons des pixels dans les newsletters envoyées par e-mail pour évaluer les statistiques d'engagement des destinataires, pour lesquels nous nous appuyons sur le consentement que vous avez donné à recevoir du marketing direct. En outre, l'utilisation de cookies ou de technologies de suivi similaires sur votre navigateur/appareil s'appuie sur votre consentement recueilli via la bannière de cookies. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour améliorer les campagnes de marketing ciblées par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires, en nous appuyant sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise à mener à bien ces activités. Vous pouvez à tout moment vous y opposer et vous désabonner de ces e-mails en contactant notre service client ou en désactivant les notifications via Profil → Modifier les paramètres du profil → E-mail / Modifier les préférences d’e-mail.
Durée de conservation : nous traiterons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir des offres marketing et des promotions. Nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing si vous fermez votre profil utilisateur ou résiliez votre adhésion, et/ou si vous refusez activement toute autre communication marketing de notre part.
Finalité du traitement : Afin de pouvoir créer et administrer votre profil utilisateur, notamment pour vous identifier et vous authentifier en tant qu’utilisateur de ce profil. Afin de mettre à votre disposition vos informations et votre historique d’achats et de vous offrir une expérience de compte personnalisée. Afin de vous fournir les services, avantages et expériences sur mesure, et de vous informer de vos avantages tels que des offres, promotions et recommandations, services, événements et bien plus encore organisés par nous ou par nos sociétés partenaires. Afin de gérer votre solde de crédits Sellpy ainsi que toute part de ventes due par Sellpy, par l’intermédiaire de nos prestataires de services de paiement tiers.
Type de données personnelles :
Justification : le traitement de vos données personnelles afin de créer et de gérer votre profil et de vous fournir les services personnalisés liés à ce profil est nécessaire à l’exécution du contrat. Le traitement de vos données personnelles afin de vous envoyer par e-mail des offres, des recommandations de produits, des mises à jour de style, des bons de réduction, des offres d’anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et événements repose sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise. Vous pouvez à tout moment vous y opposer et vous désabonner de ces e-mails en contactant notre service client ou en désactivant les notifications via Profil → Modifier les paramètres du profil → E-mail / Modifier les préférences d’e-mail. Pour tout autre objectif mentionné dans le présent document, le traitement de vos données personnelles repose sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
Durée de conservation : nous utilisons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour mettre le profil utilisateur à votre disposition. Nous conservons et continuons de traiter vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat. Nous conserverons vos données personnelles pendant une période plus longue s’il existe des exigences légales ou en cas de litige en cours.
Finalité du traitement : Vous fournir les services et avantages inclus dans votre abonnement Sellpy First. Communiquer avec vous au sujet des mises à jour importantes et des modifications des Conditions générales Sellpy First. Détecter et traiter toute non-conformité à nos Conditions générales Sellpy First ou tout comportement frauduleux.
Type de données personnelles :
Plus d'infos. de plus amples détails concernant l’abonnement Sellpy First sont décrits dans les Conditions générales Sellpy First disponibles sur nos sites officiels. L’abonnement Sellpy First est volontaire et peut être résilié à tout moment via votre page de profil utilisateur.
Justification : le traitement de vos données personnelles pour gérer votre abonnement Sellpy First est nécessaire à l’exécution du contrat Sellpy First. Pour tout autre objectif mentionné dans le présent document, le traitement de vos données personnelles repose sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
Durée de conservation : nous utilisons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour mettre le profil utilisateur à votre disposition. Nous conservons et continuons de traiter vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat Sellpy First. Nous conserverons vos données personnelles pendant une période plus longue s’il existe des exigences légales ou en cas de litige en cours.
Finalité du traitement : Gérer vos questions, traiter vos réclamations et demandes de retour sous garantie, ainsi que vous fournir une assistance technique et améliorer l'expérience client. Pouvoir vous contacter, si nécessaire, par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen afin de répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons ou les retours, ou pour vous demander de participer à une enquête client.
Type de données personnelles :
Justification : le traitement de vos données personnelles visant à vous fournir le meilleur service client possible est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.
Durée de conservation : nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous apporter notre assistance dans le cadre de votre dossier et pour traiter d'éventuelles réclamations juridiques de votre part en tant que client. Il se peut que nous continuions à conserver et à utiliser vos données si nous avons des obligations en cours envers vous ou si, pour toute autre raison, nous n'avons pas le droit de les effacer.
Finalité du traitement : Pouvoir gérer et assurer le suivi des concours et des événements, par exemple confirmer la participation, contacter les gagnants, remettre les prix et en assurer le suivi, vous communiquer des informations pertinentes sur le concours et/ou l'événement et vous donner accès au lieu où se déroule l'événement. Pouvoir promouvoir nos événements, renforcer nos services, nos campagnes de marketing, nos relations et expériences client ainsi qu'améliorer nos événements futurs et l'expérience des participants.
Type de données personnelles :
Plus d'infos.
Justification : le traitement de vos données personnelles afin de mettre à votre disposition un concours ou un événement est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.
Durée de conservation : nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus et respecter toute obligation légale associée.
Finalité du traitement : Pouvoir évaluer, développer et améliorer nos produits, nos services, notre expérience client et notre chaîne logistique. Cela inclut des analyses visant à rendre nos services plus conviviaux, par exemple en modifiant l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou pour accentuer les fonctionnalités couramment utilisées par nos clients. Pouvoir vous contacter pour répondre à des demandes de renseignements et à des enquêtes. Dans ce cas, les données personnelles utilisées et obtenues auprès de vous seront exclusivement traitées pour la finalité spécifique indiquée. Vous contacter par téléphone ou par un moyen similaire afin de recueillir votre avis sur l’amélioration de nos services. Vous inviter à évaluer nos services via des plateformes tierces, telles que Trustpilot. Pouvoir effectuer des analyses et des segmentations afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Pouvoir partager des données personnelles avec nos partenaires publicitaires dans le but d'optimiser le ciblage publicitaire.
Type de données personnelles :
Justification : le traitement de vos données personnelles dans le but de développer et d'améliorer nos services et produits est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.
Durée de conservation : nous traiterons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de l'objectif. Une fois celui-ci atteint, les données seront immédiatement effacées pour ce type d'utilisation.
Finalité du traitement : Pour respecter certaines obligations légales. Afin de respecter la législation locale, nous sommes obligés de traiter certaines données personnelles. Ces obligations peuvent varier d'un pays à l'autre et être stipulées, par exemple, dans les législations relatives à la fiscalité, à la comptabilité, à la tenue des livres, aux sanctions et à la consommation.
Type de données personnelles :
Plus d'infos. Sellpy doit, par exemple, se conformer à la législation locale DAC 7, qui oblige Sellpy à demander aux vendeurs déclarants de fournir des informations relatives à leur juridiction fiscale ainsi que d’autres informations.
Justification : le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour permettre à Sellpy de remplir ses obligations légales dans le pays d'exploitation.
Durée de conservation : le délai de conservation des données varie en fonction de l'objectif, du contexte et des exigences légales locales spécifiques.
Finalité du traitement : Pour assurer la sécurité en ligne de nos clients, utilisateurs, visiteurs, ressources et activités contre les cyberattaques, la fraude, les abus et autres activités malveillantes. Pour évaluer, enquêter, documenter et signaler les incidents/accidents individuels. Pour générer des analyses et des rapports de sécurité à un niveau agrégé. Pour établir, exercer et/ou défendre des réclamations fondées en droit ou des litiges.
Type de données personnelles :
Justification : sauf obligation légale spécifique, le traitement de vos données personnelles à des fins de sécurité est fondé sur notre intérêt légitime.
Durée de conservation : nous ne conserverons pas vos données personnelles au-delà du temps nécessaire à chaque finalité.
Vos données personnelles ne sont disponibles et accessibles que par les personnes qui en ont besoin pour atteindre l'objectif de traitement prévu. Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe Sellpy, avec des sous-traitants, des partenaires et d'autres tiers chaque fois que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif de traitement prévu.
Nous nous réservons le droit de transférer toutes les données personnelles que nous avons sur vous dans le cas où nous acquérons une tierce partie, fusionnerions avec un tiers ou serions acquis par un tiers, si nous subissions une autre opération commerciale telle qu'une réorganisation, ou si une telle opération était proposée.
Les données personnelles que nous collectons auprès de vous sont traitées dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (UE/EEE), mais dans certains cas, elles peuvent également être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de l'UE/EEE. Tout transfert transfrontalier de vos données personnelles n'aura lieu que s'il est autorisé et effectué en conformité avec les lois applicables et sans porter atteinte à vos droits statutaires.
De temps en temps, nous pouvons transférer des données personnelles de l'UE/EEE vers un pays tiers qui n'est pas approuvé par la Commission européenne comme un pays sûr pour un tel transfert. Le cas échéant, nous utilisons les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, c'est-à-dire un ensemble de conditions contractuelles auxquelles l'expéditeur et le destinataire des données personnelles souscrivent et qui garantissent la prise en compte des droits et libertés de l'individu. Le cas échéant, nous mettons également en œuvre des mesures de protection supplémentaires, telles que le chiffrement, la pseudonymisation et des contrôles d'accès stricts, afin de garantir la sécurité de vos données.
Le tableau ci-dessous présente les catégories de destinataires ainsi que les pays vers lesquels nous transférons ou rendons disponibles des données personnelles en vue de leur traitement.
| Finalité du traitement | Catégorie de destinataires | Pays de traitement |
|---|---|---|
| Infrastructure informatique pour fournir des services et des produits | Technologie de l'information et fournisseurs de services | UE |
| Collecte et réception des sacs Sellpy ainsi que traitement et expédition des commandes | Logistique et coursier tiers | UE, services de messagerie locaux/régionaux |
| Traiter les paiements, y compris les remboursements et les versements liés à nos services. | Prestataire de services de paiement, plateforme de traitement des paiements | UE, prestataires de services locaux/régionaux |
| Actions de marketing personnalisées pour des publics spécifiques ; recours à des sociétés affiliées externes pour promouvoir les produits et services | Services de marketing d'affiliation et ciblé | UE, États-Unis |
| Outils que nous utilisons dans les centres de service client et pour la diffusion des enquêtes | Solutions d'engagement client | UE |
| Respect de la loi | Tribunaux, forces de l'ordre, organismes gouvernementaux, régulateurs, auditeurs | UE, parties locales/régionales |
| Analyse d'activité | Systèmes informatiques | UE, États-Unis |
### Quels sont vos droits ? La protection des données est un droit fondamental, et vous disposez de plusieurs droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données. En voici la liste :
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment.
Droit à la portabilité : Chaque fois que nous traitons vos données personnelles, par des moyens automatisés basés sur votre consentement ou sur la base d'un contrat, vous avez le droit de demander qu'une copie de vos données vous soit transférée ou soit transférée à une autre partie. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si les informations sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander à tout moment l'effacement de vos données personnelles traitées par nos soins. Le traitement de vos données personnelles pourra continuer dans certaines circonstances, mais nous effacerons entièrement vos données personnelles une fois qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avions initialement recueillies ou traitées, ou lorsque nous ne serons plus légalement tenus de les traiter.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Droit de retirer votre consentement Pour chaque finalité de traitement pour laquelle vous nous avez donné votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons le traitement de vos données personnelles pour cette finalité spécifique. Vous pouvez révoquer votre consentement par les moyens suivants :
Droit de vous opposer au traitement sur la base de notre intérêt légitime Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous cesserons de traiter vos données personnelles à moins que nous ne puissions démontrer l'existence de motifs légitimes qui l'emportent sur vos intérêts et vos droits ou en raison de revendications juridiques.
Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à tout moment à l’adresse suivante : dataprotection@sellpy.se
Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Si vous avez des réclamations à formuler sur la manière dont le groupe Sellpy traite et protège vos données personnelles et votre confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise pour la protection des données (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans le pays de résidence.
Mises à jour de notre Politique de confidentialité : Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité. La dernière version est disponible à tout moment sur notre site Web.
Août 2025