Detta integritetsmeddelande gäller för kunder till Sellpy, däribland nuvarande, tidigare och potentiella kunder, säljare, köpare, användare och mottagare av en produkt eller tjänst som erbjuds av oss, besökare på några av våra officiella webbplatser, apps eller pop-up butiker eller medlemmar i våra lojalitetsprogram eller communities.
Sellpy består av Sellhelp AB och dess dotterbolag.
Personuppgifter är alla typer av information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig. Exempel på personuppgifter är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och inköpsorder. Användningshistorik, IP-adress och användar-id är ytterligare exempel på personuppgifter, liksom andra typer av information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice.
Det svenska företaget Sellhelp AB, Götgatan 74, 118 26 Stockholm, Sverige ansvarar för den behandling av personuppgifter som beskrivs i detta integritetsmeddelande som personuppgiftsansvarig. Sellhelp AB benämns för ”vi” eller ”oss”.
Vi kommer endast att samla in, behandla, använda eller lagra personuppgifter om vi har giltiga och lagliga skäl att göra det. Dina personuppgifter kan komma att behandlas av oss av skäl som härrör från följande faktorer:
För varje specifikt syfte med behandlingen av personuppgifter kommer vi att informera dig om vilka av ovanstående motiveringar som gäller.
Beroende på hur du interagerar med oss eller vilken typ av tjänst du använder behandlar vi dina personuppgifter i följande syften:
Syftet med behandlingen Att kunna hantera din Sellpy-påse och föremålen däri, vilket bland annat inkluderar leverans och mottagande av Sellpy-påsen, verifiering av din identitet och ditt ägandeskap samt insamling, sortering, beskrivning, fotografering, lagring och/eller eventuell återvinning eller donation av föremålen. Att möjliggöra dina serviceförfrågningar, underlätta och genomföra försäljning av dina föremål samt hantera betalningstransaktioner via vår tredjepartsleverantör av betaltjänster. Att kunna hantera dina leveranser, reklamationer, garantiärenden, returer och återbetalningar av föremålen på ett säkert och effektivt sätt. Att vid behov kunna kontakta dig samt informera dig om försäljningar, donationer/återvinning och andra viktiga uppdateringar.
Typ av personuppgifter
Motivering: När vi tillhandahåller försäljningstjänster till dig behandlar vi dina personuppgifter som krävs för att fullgöra ett avtal med dig. Detta inkluderar att uppfylla alla skyldigheter som härrör från det avtalet, oavsett om det gäller hantering av föremål i Sellpy-påsen, betalning, retur eller nyttjande av andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av tredje part. För alla andra syften som beskrivs häri baseras behandlingen av dina personuppgifter på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser.
Syftet med behandlingen Att möjliggöra dina beställningar eller serviceförfrågningar och hantera betalningstransaktioner via våra tredjepartsleverantör av betaltjänster. Att kunna hantera dina leveranser, reklamationer, garantiärenden, returer och återbetalningar på ett säkert och effektivt sätt. Att kontakta dig vid behov och att meddela dig om orderstatus och andra viktiga uppdateringar.
Typ av personuppgifter
Mer information. Vi samarbetar med Klarna Bank AB för att ge dig tillgång till betalningsalternativet ”köp nu, betala senare” på vissa marknader. Klarna Bank AB är en oberoende leverantör av betaltjänster som agerar som långivare och gör egna kreditkontroller. Det innebär att om du väljer att använda Klarnas betalsätt för kredit, kan uppgifter som betalningsrelaterad information, kontaktuppgifter samt uppgifter om din shoppinghistorik delas med Klarna.
Motivering: När vi tillhandahåller produkter och tjänster till dig behandlar vi de av dina personuppgifter som krävs för att fullgöra ett avtal med dig. Detta inkluderar att uppfylla alla skyldigheter som härrör från det avtalet, oavsett om det gäller beställning, betalning, retur eller nyttjande av andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av tredje part. För alla andra syften som beskrivs häri baseras behandlingen av dina personuppgifter på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser.
Syftet med behandlingen Att kunna skapa och distribuera marknadsföringsmaterial, t.ex. nyhetsbrev, stil- och shoppingrekommendationer, pushnotiser och marknadsföringsenkäter, genom flera kommunikationskanaler. Att kunna förse dig med skräddarsytt onlineinnehåll, inklusive att skicka annonser. Att säkerställa att vår kommunikation med dig i samband med direktmarknadsföring är effektiv och stämmer överens med dina önskemål.
Typ av personuppgifter
Mer information. Marknadsföring och kampanjer skickas till och visas för dig enligt dina preferenser via e-post och sms samt visas i mobilappen, sociala medier eller webbläsare. Vi förbättrar också din onlineupplevelse genom att ge dig personligt anpassad marknadsföring baserat på ditt engagemang med oss och analys av ditt kundbeteende på våra webbplatser, till exempel din köp- och surfhistorik. Du kommer att få produktrekommendationer från oss baserat på dina interaktioner med oss, oavsett om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller inte. Annonspartners. För att göra vår marknadsföring mer effektiv samarbetar vi med olika sociala medier, sökmotorer och leverantörer av annonsnätverk (”annonspartners”). Vi samarbetar med annonspartners som Meta, Snapchat, Pinterest, TikTok och YouTube för annonsering i sociala nätverk och med Google för nätverk för onlineannonsering som Google Ads och Google Marketing Platform. Vi samarbetar också med partner inom värvningsmarknadsföring i en del marknader, till exempel Awin, för att driva trafik till våra webbplatser. Så här fungerar det: Våra annonspartners använder uppgifter som vi lämnar och som samlas in genom cookies och annan spårningsteknik för att förutsäga dina preferenser och intressen, och tar hänsyn till dessa när de skapar dina personliga annonser. Det här är ett standardförfarande i branschen som kallas återannonsering eller retargeting. Genom retargeting kan vi köra reklamkampanjer som är relevanta för dig och mäta annonsmaterialets effektivitet och räckvidd. Det hjälper oss också att mäta våra annonspartners resultat och effektiviteten av deras kampanjer. Våra annonspartners använder cookies och liknande teknik för att spåra din användning av våra webbplatser och tjänster genom att komma åt uppgifter som lagras på din enhet eller i appar. Våra annonspartners gör det möjligt för oss att identifiera och kommunicera med rätt målpublik och skapa och distribuera personligt anpassat reklaminnehåll på våra olika plattformar och tjänster. För att kunna välja ut innehåll som passar dina intressen kan vi använda information som vi har samlat in från dig som profilinnehavare eller prenumerant på nyhetsbrev, eller om du har gjort ett köp hos oss. Vi kan dela den här informationen samt en kundidentifierare, t.ex. en krypterad e-postadress, telefonnummer eller ett enhets-id, med våra annonspartners. Syftet med detta är att visa relevanta annonser för dig på tredje parts webbplatser och appar. För att kunna göra det stämmer vi av dina uppgifter mot den aktuella annonspartnerns databas. Om en matchning hittas får du relevant reklaminnehåll i ditt flöde eller din sökmotor. Om ingen matchning hittas förstörs dina uppgifter på ett säkert sätt. Dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt med hjälp av en teknik som kallas hashing. Detta innebär att dina uppgifter krypteras på ett sådant sätt att de inte kan läsas av någon annan än mottagaren för det uttryckligen angivna syftet. Varje annonspartner är personuppgiftsansvarig för sin egen del av behandlingen, däribland eventuell överföring av personuppgifter till länder utanför EES.
Motivering: När vi skickar direktmarknadsföringsmaterial via nyhetsbrev till dig stöder vi oss på ditt samtycke till att ta emot personliga nyhetsbrev och textmeddelanden. Vi använder pixlar i e-postmeddelanden med nyhetsbrev för att mäta mottagarnas engagemang, och för detta stöder vi oss på ditt samtycke till att ta emot direktmarknadsföring. Dessutom är användningen av cookies eller liknande spårningstekniker i din webbläsare/på din enhet baserad på ditt samtycke som inhämtas via en cookiebanner. Vi kan använda dina personuppgifter för att förbättra riktade marknadsföringskampanjer genom våra annonspartners, med stöd av vårt berättigade intresse som företag av att utföra dessa aktiviteter. När vi skickar direktmarknadsföring i form av personliga tjänste- och produktrekommendationer i samband med våra tjänster baserar vi oss på vårt** berättigade intresse** som företag. Du kan när som helst invända mot och avsäga dig dessa e-postutskick genom att kontakta vår kundtjänst eller inaktivera aviseringar via Profil – Ändra profilinställningar – E-post / Ändra e-postinställningar.
Lagringstid: Vi behandlar inte dina uppgifter längre än vad som krävs för att kunna tillhandahålla marknadsföring och kampanjer till dig. Vi upphör med behandlingen av dina uppgifter i marknadsföringssyfte när du har stängt ditt kundkonto eller medlemskap och/eller aktivt avvisat vidare marknadsföringskommunikation från oss.
Syftet med behandlingen Att kunna skapa och administrera din användarprofil, till exempel identifiera och verifiera dig som användare av profilen. Att kunna göra din köpinformation och historik tillgänglig för dig och ge dig en personlig upplevelse av profilen. Att tillhandahålla tjänster, förmåner och skräddarsydda upplevelser samt informera dig om dina förmåner såsom erbjudanden, kampanjer och rekommendationer, tjänster, evenemang och mycket mer som anordnas av oss eller våra partnerföretag. Att hantera ditt saldo av Sellpy Credits och eventuell andel av försäljning som tillkommer dig från Sellpy via våra externa betalningstjänstleverantörer. Att upptäcka och åtgärda överträdelser av våra allmänna villkor eller bedrägligt beteende.
Typ av personuppgifter
Motivering: Behandlingen av dina personuppgifter för att skapa och hantera din profil samt för att tillhandahålla dig de personliga tjänster som profilen erbjuder, är nödvändig för att fullgöra avtalet. Behandlingen av dina personuppgifter för att skicka dig erbjudanden, produktrekommendationer, stiluppdateringar, bonuskuponger, födelsedagserbjudanden och särskilda inbjudningar till kampanjer och evenemang baseras på vårt berättigade intresse som företag. Du kan när som helst invända mot och avregistrera dig från dessa e-postutskick genom att kontakta vår kundservice eller inaktivera aviseringar via: Profil – Ändra profilinställningar – E-post / Ändra e-postinställningar. För alla andra ändamål som anges häri baseras behandlingen av dina personuppgifter på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi använder inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna göra användarprofilen tillgängligt för dig. Vi behåller och fortsätter att behandla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullgöra avtalet. Vi kommer att behålla dina personuppgifter under en längre tid om det finns lagstadgade krav eller om det pågår en tvist.
Syftet med behandlingen Att kunna hantera dina frågor, eventuella klagomål och garantiärenden samt tillhandahålla teknisk support och förbättra kundupplevelsen. Att vid behov kunna kontakta dig via e-post, telefon, sociala medier eller på annat sätt för att besvara dina frågor om beställningar, leveranser eller returer eller för att be dig delta i en kundenkät.
Typ av personuppgifter
Motivering: Behandlingen av dina personuppgifter för att ge dig bästa tänkbara kundservice är baserad på vårt **berättigade intresse **som företag.
Lagringstid: Vi behåller dina uppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende och hantera möjliga rättsanspråk från dig som kund. Vi kan fortsätta att lagra och använda dina uppgifter om vi har återstående förpliktelser gentemot dig eller om radering av något annat skäl förhindras.
Syftet med behandlingen Att kunna administrera och följa upp tävlingar och event, till exempel bekräfta deltagande, kontakta vinnare, leverera och följa upp priser, kontakta dig med relevant information om tävlingen och/eller eventet samt ge dig tillgång till den plats där eventet hålls. Att kunna marknadsföra våra event och förbättra våra tjänster, vår marknadsföring, våra kundrelationer och våra upplevelser samt att planera bättre framtida event och deltagarupplevelser.
Typ av personuppgifter
Det händer att vi filmar och fotograferar under våra event, och detta innehåll används för att marknadsföra våra tjänster och göra reklam för framtida event på vår webbplats, i sociala medier och i vårt marknadsföringsmaterial. Vi använder också innehållet internt. Om vi har för avsikt att fotografera eller filma vid ett event kommer du att bli meddelad om detta.
Motivering: Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att göra en tävling eller ett event tillgängligt för dig är baserad på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi behåller dina personuppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna uppnå ovanstående syften samt uppfylla eventuella rättsliga förpliktelser i samband med dessa.
Syftet med behandlingen Att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster, kundupplevelser och leveranskedjor. Det här omfattar analyser för att göra våra tjänster mer användarvänliga, till exempel att modifiera användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller lyfta fram de funktioner som våra kunder använder ofta. Att kunna kontakta dig med förfrågningar och enkäter. I så fall kommer eventuella personuppgifter som används och samlas in från dig endast att behandlas för det specifika syfte som beskrivs i dessa. Att kontakta dig via telefon eller liknande metod för att få feedback om hur våra tjänster kan förbättras. Att bjuda in dig att betygsätta våra tjänster via tredjepartsplattformar, såsom Trustpilot. Att kunna utföra analys och segmentering för att ge dig en personlig shoppingupplevelse. Att kunna dela personuppgifter med våra annonspartners i syfte att optimera annonsernas målinriktning.
Typ av personuppgifter
Motivering: Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter är baserad på vårt berättigade intresse som företag.
Lagringstid: Vi kommer inte att behandla dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppnå syftet. Därefter raderas uppgifterna omedelbart för den här typen av användning.
Syftet med behandlingen Att uppfylla vissa rättsliga förpliktelser. I enlighet med lokal lagstiftning är vi skyldiga att behandla vissa personuppgifter. Dessa skyldigheter kan variera från land till land, och fastställs genom exempelvis skatte-, redovisnings-, bokförings-, sanktions- samt konsumentlagstiftning.
Typ av personuppgifter Vilka typer av personuppgifter som vi behandlar fastställs i gällande lag.
Mer information. Sellpy ska till exempel följa den lokala DAC 7-lagstiftningen, vilken kräver att Sellpy begär att rapporteringspliktiga säljare lämnar uppgifter relaterade till deras skattejurisdiktion samt annan information.
Motivering: Behandling av dina personuppgifter krävs för att Sellpy ska kunna uppfylla sina rättsliga förpliktelser i verksamhetslandet.
Lagringstid: Uppgifternas lagringstid varierar beroende på syfte, sammanhang och specifik lokal lagstiftning.
Syftet med behandlingen Att skydda våra kunder, användare, besökare, tillgångar och företag online mot cyberattacker, bedrägerier, missbruk och andra skadliga aktiviteter. Att bedöma, utreda, dokumentera och rapportera enskilda incidenter/olyckor. Att generera säkerhetsanalyser och -rapporter på sammanställd nivå. Att fastställa, utöva och/eller försvara rättsliga anspråk eller tvister.
Typ av personuppgifter
Motivering: Om det inte finns någon specifik rättslig förpliktelse är behandlingen av dina personuppgifter i säkerhetssyfte baserad på vårt berättigade intresse.
Lagringstid: Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för varje syfte.
Dina personuppgifter är endast tillgängliga för, och kan endast kommas åt av, de som behöver uppgifterna för att kunna uppnå det avsedda syftet med behandlingen. Vi kan dela dina personuppgifter inom Sellpy-gruppen, med underleverantörer, partners och andra tredje parter när så krävs för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen.
Vi förbehåller oss rätten att överföra eventuella personuppgifter som vi innehar om dig i händelse av att vi köper en tredje part, slås samman med eller köps upp av en tredje part eller blir föremål för någon annan affärstransaktion som en omorganisation, eller om någon sådan transaktion föreslås.
De personuppgifter som vi samlar in från dig behandlas i ett land inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EU/EES) men kan också, när det är nödvändigt, överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EEA. Sådan gränsöverskridande överföring av dina personuppgifter sker endast om det är tillåtet och utförs i enlighet med gällande lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter försvagas.
Då och då kan vi komma att överföra personuppgifter från EU/EES till ett tredje land som inte har godkänts av Europeiska kommissionen som ett säkert land för sådan överföring. När det är relevant använder vi Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, dvs. en uppsättning avtalsvillkor som både avsändaren och mottagaren av personuppgifter skriver under och som säkerställer att individens rättigheter och friheter beaktas. När det är lämpligt vidtar vi också ytterligare skyddsåtgärder, t.ex. kryptering, pseudonymisering och strikta åtkomstkontroller för att hålla dina uppgifter säkra.
I tabellen nedan hittar du de kategorier av mottagare och de länder till vilka vi överför eller på annat sätt tillgängliggör personuppgifter för behandling.
| Syftet med behandlingen | Kategori av mottagare | Land för behandling |
|---|---|---|
| IT-infrastruktur för att tillhandahålla tjänster och produkter | Informationsteknik, integrerad plattform och tjänsteleverantörer | EU |
| Upphämtning eller mottagande av Sellpypåsar samt orderhantering och leverans | Tredje parts logistik- och budtjänster | EU, lokalt/regionalt |
| Behandla betalningar, däribland återbetalningar och utbetalningar i samband med våra tjänster | Leverantör av betaltjänster, betalningshanteringsplattform | EU, lokalt/regionalt |
| Skräddarsydda marknadsföringsinsatser för specifika målgrupper; utnyttjande av externa värvare för att marknadsföra produkter och tjänster. | Tjänster inom värvningsmarknadsföring och riktad marknadsföring | EU, USA |
| Verktyg som vi använder i våra kundtjänstcenter och för att distribuera enkäter | Lösningar för kundengagemang | EU |
| Efterlevnad av lagar | Domstolar, brottsbekämpande myndigheter, statliga organ, tillsynsmyndigheter, revisorer | EU, lokalt/regionalt |
| Affärsanalys | IT-system | EU, USA |
Personuppgiftsskydd är en grundläggande rättighet, och du har ett flertal rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter. Dessa rättigheter är följande:
Rätt till tillgång: Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet: När vi behandlar dina personuppgifter på automatisk väg, baserat på ditt samtycke eller baserat på ett avtal har du rätt att få en kopia av dina uppgifter överförd till dig själv eller till en annan part. Detta gäller endast personuppgifter som du har lämnat till oss.
Rätt till rättelse: Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga, och har även rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.
Rätt till radering: Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter som behandlas av oss. Dina personuppgifter kan fortsätta att behandlas under vissa omständigheter. Vi kommer att radera dina personuppgifter helt när de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi ursprungligen samlade in eller behandlade dem, eller när vi inte längre har lagstadgad skyldighet att behandla dem.
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under följande omständigheter:
Rätt att återkalla ditt samtycke Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till varje behandlingssyfte som du har lämnat ditt samtycke till. Om du gör det upphör vi med behandlingen av dina personuppgifter i det specifika syftet. Du kan återkalla ditt samtycke på följande sätt:
Rätt att invända till behandling baserad på vårt berättigade intresse Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som är baserad på vårt berättigade intresse. Vi kommer inte att fortsätta att behandla personuppgifterna förrän vi kan uppvisa berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen och rättigheter eller som beror på rättsliga anspråk.
Du kan när som helst skicka din begäran till oss per e-post: dataprotection@sellpy.se
Rätt att inlägga klagomål till en tillsynsmyndighet: Om du har klagomål på hur Sellpy behandlar och skyddar dina personuppgifter och din integritet har du rätt att inlägga klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller en annan behörig tillsynsmyndighet i ditt bosättningsland.
Uppdateringar av vårt integritetsmeddelande: Vi kan ibland behöva uppdatera vårt integritetsmeddelande. Den senaste versionen av integritetsmeddelandet är alltid tillgänglig på vår webbplats.
Augusti 2025