1. Tillämpningsområde, definitioner
1.1 Följande allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs av en konsument eller ett företag (nedan kallad "kund” eller "du/"din") via online-butiken (www.sellpy.se, nedan kallad "online-butik") som drivs av Sellhelp AB (nedan kallat "leverantör" eller "vi"). Avvikande allmänna villkor som tillämpas av kunden accepteras inte om vi inte uttryckligen samtycker till detta i skrift.
1.2 Kunden är konsument i den mån de beställda varorna och tjänsterna inte kan tillskrivas hans/hennes kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet. En entreprenör är en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag som, när det ingår ett avtal eller gör en beställning, utövar sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet eller har denna förmåga.
1.3 Vi erbjuder försäljning av Sellpy-påsar, begagnade varor samt övriga varor i nyskick i vår webbutik.
2. Ingående av avtal
2.1 Presentationen av produkterna i onlinebutiken är inte ett rättsligt bindande erbjudande, utan räknas som en icke-bindande onlinekatalog. Kunden kan välja produkter från leverantörens produktsortiment och använder knappen "Köp" eller "Lägg i varukorgen" för att placera dessa i en så kallad "varukorg". Med knappen "Slutför köp" lämnar kunden in en bindande ansökan om att köpa varorna i kundvagnen. Innan beställningen skickas kan kunden ändra och visa sina personuppgifter när som helst. Genom att göra en beställning förklarar kunden att han/hon samtycker till giltigheten och tillämpligheten av dessa allmänna villkor för det aktuella köpet.
2.2 När beställningen är slutförd sker betalningen med den betalningsmetod som kunden valt (enligt klausul 6) och köpet avslutas. Omedelbart efter detta skickar leverantören kunden en bekräftelse tillsammans med ett kvitto på accepterande / betalningen via en automatiserad e-post. Avtalstexten (som består av inköpsordern, allmänna villkor för inköp och orderbekräftelsen) skickas till kunden. Avtalstexten lagras av leverantören i enlighet med dataskyddsbestämmelser. Registrerade kunder kan se sina tidigare beställningar under "Min profil" / "Mina beställningar".
3. Leverans
Leveranstiderna som anges av oss är uppskattningar och beräknas enligt tidpunkten för orderbekräftelse, förutsatt att inköpspriset har betalats i förväg. Om parterna inte kommer överens om en särskild leveransperiod är den normala leveranstiden 2-11 arbetsdagar. Sellpy kan inte hållas ansvarig för försenad leverans eller misslyckande att utföra en leverans, om förseningen eller misslyckandet inte beror på vårt fel.
4. Äganderättsförbehåll
4.1 Äganderätten till varorna överförs inte till kunden förrän full betalning har gjorts av kunden samt när bolaget har ställt godset till förfogande till leverantören (“ex works”). Pantsättning, överlåtelse, avyttring, överlåtelse eller omformning utan vårt samtycke är inte tillåtet före överlåtelsen av äganderätten.
5. Priser och fraktkostnader
5.1 Alla priser som presenteras i vår webbutik inkluderar moms men inkluderar inte fraktkostnader.
5.2 Fraktkostnader redovisas för kunden när beställningen görs och ska bäras av kunden, såvida inte kunden utnyttjar sin ångerrätt (enligt paragraf 9). Vi ger också information om frakt varor och kostnader för detta via vår FAQ.
5.3 Varorna skickas med post. Leverantören står endast för leveransrisken om kunden är en konsument.
5.4 Vid en avbokning (såsom specificeras i klausul 10) måste kunden bära alla kostnader som uppstår under returen. Detsamma gäller för utövandet av den frivilliga rätten till återvändande i enlighet med klausul 11.
5.5 Du som kund är ansvarig för att ge korrekt leveransinformation. Sellpy ansvarar inte för misslyckad leverans om telefonnumret eller leveransadressen på ordern har skrivits inkorrekt av kunden. Om paketet går i retur till Sellpy tillkommer en expeditionsavgift på 250 SEK. Denna avgift täcker kostnaden för det administrativa arbetet, returen tillbaka till Sellpy samt ett nytt utskick till dig. Vill du inte ha tillbaka paketet kommer ett avdrag som täcker Sellpys kostnader att göras på återbetalningen.
6. Betalningsprocess och betalningar 6.1 De betalningsmetoder som finns tillgängliga för onlinebutiken hanteras av betaltjänstleverantören Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederländerna (nedan kallat "Adyen"). Utöver de betalningsmetoder som hanteras av Adyen kan man även betala med Sellpy Credits. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera vissa betalningsmetoder för en viss beställning och att hänvisa till andra betalningsmetoder
Kundens betalningsdata lagras inte av leverantören, utan endast av betaltjänstleverantören Adyen. Ytterligare information om lagring av betalningsuppgifter och databehandling finns i Adyens dataskyddsdeklaration, som finns på: https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer
7. Sellpy-profil 7.1 Du har möjlighet att öppna en Sellpy-profil och göra framtida beställningar efter att ha angett ditt användarnamn och lösenord utan att behöva ange ditt adressdata igen. De uppgifter som krävs måste tillhandahållas sanningsenligt och omedelbart uppdateras i händelse av eventuella förändringar så att ett smidigt genomförande garanteras.
7.2 Kunderna är skyldiga att hemlighålla sina åtkomstdata. Kunderna ska inte vidarebefordra sina åtkomstdata till, eller dela eller möjliggöra åtkomst för tredje part och är skyldiga att vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa konfidentialitet, samt att meddela leverantören via e-post till kundtjanst@sellpy.se i händelse av missbruk eller förlust av åtkomstdata eller misstanke om detta.
7.3 Varje kund har endast rätt till en Sellpy-profil. Kampanjerbjudanden och kuponger som erbjuds för nya kunder eller vid registreringen till Sellpys marknadsföringsnyhetsbrev kan endast användas en gång per kund. Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller slå samman profiler för kunder med flera registreringar.
7.4 Kunder får inte köpa sina egna artiklar eller manipulera Sellpys tjänster - inklusive Sellpys krav och returpolicy - på något annat sätt. Om dessa villkor bryts, förbehåller sig Sellpy rätten att avbryta av beställningen och/eller att inte acceptera reklamationer. Dessutom kan kunden komma att permanent blockeras från att använda tjänsten. Kunden är ansvarig för alla skador som Sellpy åsamkas i detta sammanhang.
8. Kampanjkuponger och villkor
8.1 Kampanjkuponger är kuponger som inte kan köpas, men som vi utfärdar som en del av reklamkampanjer med en viss giltighetstid.
8.2 En kampanjkupong kan inte överföras till en tredje part.
8.3 Kampanjkuponger kan endast användas under deras respektive giltighetsperiod i onlinebutiken och endast innan en beställning har slutförts. Efterföljande kreditering är inte möjlig. Varje kampanjkupong kan endast användas en gång och kampanjkuponger kan inte kombineras med andra kuponger om det inte uttryckligen överenskommits av oss på annat sätt. Värdet på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller ger ränta.
8.4 Kampanjkuponger kan kopplas till ett minimiordervärde. Om en kampanjkupong har utfärdats till ett visst värde måste priset på ordern under alla omständigheter vara minst lika med det värde som anges på kampanjkupongen.
8.5 En kampanjkupong kommer inte att återbetalas om kunden återlämnar de varor (helt eller delvis) som betalades med kampanjkupongen, såvida inte ångerrätten eller kundens returrätt gäller enligt klausulerna 9 eller 11. Om, i händelse av en annullering eller en återlämning av varor, det totala värdet av ordern är lägre än värdet av kampanjkupongen, eller kampanjkupongen är kopplad till ett minsta ordervärde och det minsta ordervärdet inte längre uppnås, ska priset på de varor som kunden behåller anses vara lika med värdet av kampanjkupongen. Vi kan räkna om det ursprungliga priset på de varor som kunden behåller.
9. Ångerrätt
När en transaktion på distans ingås har konsumenterna i allmänhet ångerrätt, som vi informerar om på vår webbplats och beställningssida. Dessutom görs all information om ångerrätten tillgänglig för kunden på kvittot och orderbekräftelsen.
Du kan använda denna blankett från Konsumentverket när du nyttjar din ångerrätt.
10. Frivillig returrätt
10.1 Vid alla köp i vår webbutik har kunden, utöver ångerrätten (enligt paragraf 9), en frivillig returrätt under totalt 30 dagar från mottagandet av varan. Med denna returrätt kan kunden upphäva köpet inom 30 dagar genom att skicka tillbaka varan - även efter att 14-dagars ångerfristen har löpt ut. Trettiodagarsperioden börjar löpa den dag då kunden eller en tredje part (som inte är pakettransportör) har tagit varorna i besittning. Konsumenten bör skicka varorna tillbaka inom 30 dagar.
10.2 För att utöva den frivilliga rätten att återvända krävs att varorna endast har använts för att prova dem, som i en butik, och att vi får tillbaka varorna helt och hållet och i samma skick som när de köptes (med etikett). Om dessa krav inte uppfylls kan leverantören vägra att ta tillbaka varorna.
10.3 Innan kunden returnerar varan måste den inleda returprocessen via sin Sellpy-profil under "Min beställning". Kostnaderna för att returnera varorna bärs av kunden. Kunden har möjlighet att köpa ett retursedel via sin Sellpy-profil. Om kunden inte vill köpa en retursedel från leverantören, måste kunden skicka returvaran till följande adress: Sellhelp AB / Sellpy, Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Sverige.
10.4 Vid beställning av Sellpy-påsar till Sellpys försäljningstjänst medföljer också returetiketter. De blå eller gröna påsarna och returetiketterna till Sellpy-påsarna är inte lämpliga för returbeställningar. Om en beställning returneras felaktigt i en Sellpy-påse och/eller med en returetikett till en Sellpy-påse, kan returen inte behandlas och återbetalas. Returer i Sellpy-påsar behandlas enligt de allmänna villkoren för Sellpys försäljningstjänst.
10.5 En återbetalning kommer att göras i enlighet med den betalningsmetod som kunden valde vid beställningstillfället, om inte något annat har avtalats. Om kunden köper en returetikett från leverantören, kommer inköpspriset för returetiketten att dras av från återbetalningsbeloppet. En återbetalning kommer att ske inom 14 dagar efter ankomst till leverantörens lager. Om Sellpy Credits har använts tillsammans med en annan betalningsmetod för en beställning, kommer den första delen av återbetalningen att göras till den betalmetoden som användes. Därefter återbetalas det resterande beloppet med Sellpy Credits.
11. Transportskador
11.1 Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen rapportera sådana fel till leverantören omedelbart och kontakta oss så snart som möjligt.
11.2 Kundens rättigheter till garanti påverkas inte om kunden inte lämnar in ett klagomål eller inte kontaktar oss. Men genom att meddela i tid hjälper du oss att hävda våra egna fordringar mot transportören eller transportförsäkringsgivaren.
12. Garanti
12.1 Tjänsteleverantören är ansvarig för materiella eller rättsliga defekter. För företagare är garantitiden för levererade varor 12 månader. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t. ex. inte fel orsakade av normalt slitage efter att du mottagit varan.
12.2 Ytterligare garantier ges endast av leverantören om detta uttryckligen anges i orderbekräftelsen.
13. Skadeståndsansvar
13.1 Eventuella skadeståndsanspråk från kunder exkluderas med undantag för fordringar som härrör från brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (väsentliga förpliktelser) i den utsträckning som orsakas av en avsiktlig eller grov vårdslös överträdelse av skyldigheter av oss eller våra juridiska representanter eller ombud. Väsentliga avtalsförpliktelser är de förpliktelser som är nödvändiga för att fullgöra avtalet.
13.2 Begränsningarna i klausul 14.2 gäller även för tjänsteleverantörens juridiska ombud eller ombud, även om anspråk görs direkt mot dem.
13.3 De begränsningar som följer av klausul 14.2 gäller inte om tjänsteleverantören på ett bedrägligt sätt har dolt någon defekt eller lämnat en bedräglig garanti avseende kvaliteten på någon vara. Lagbestämmelser om produktansvar (enligt klausul 12.1) kommer fortfarande att gälla för eventuella brister.
14. Slutbestämmelser
14.1 Lagarna i Sverige gäller avtalsförhållandet mellan leverantören och kunden, och vi utesluter härmed FN:s köplag (CISG).
14.2 Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på sin webbplats https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är inte skyldiga att lösa tvister med kunder på den här onlineplattformen.
14.3 Våra kunders personuppgifter behandlas endast av oss i enlighet med lagbestämmelser. Mer information om hur vi behandlar våra kunders personuppgifter finns i vår sekretesspolicy, som finns på: https://www.sellpy.com/agreements/data_policy.html
14.4 Om kunden är ett företag, en juridisk person eller en särskild fond enligt offentlig rätt, är platsen för behörighet för alla tvister som uppstår till följd av avtalsförhållandena mellan kunden och tjänsteleverantören tjänsteleverantörens säte.
14.5 Var och en av klausulerna i detta avtal är avskiljbara. Om en sådan klausul anses vara eller blir ogiltig eller ogenomförbar enligt lagen i någon jurisdiktion, ska kunden och leverantören göra alla rimliga ansträngningar för att ersätta den med en giltig och verkställbar ersättningsklausul vars verkan är så nära dess avsedda verkan som möjligt.
Uppdaterad senast 2024-11-12